可以退货退款吗,叫不叫质量不合格,棉絮有一股难闻的气味,拿回家后才发现,我订做了4床棉絮?
[律师回复] 棉絮有难闻的气味很可能属于质量问题。您有权要求退货退款。
您可以先采取与老板友好协商的方式,带着有问题的棉絮去店里,向老板说明情况并提出退货退款的要求。
如果协商不成,您可以向当地的消费者协会投诉,或者拨打 12315 热线进行维权。此外,如果您是通过网络平台购买的,也可以向平台客服反映,要求协助解决。
在处理过程中,注意保留好相关的证据,如购买凭证、棉絮有异味的证明(例如照片、视频、相关检测报告等,如有需要)。