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民法典明确物业服务人的义务有哪些
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2024-08-09
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王淳律师
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专家导读
《中华人民共和国民法典》中规定的物业服务人的法定义务包括，对物业服务公司服务区域内的这些公共场所进行清洁、养护、维修、绿化，要依法维护服务区域内的基本秩序，保护业主的人身财产安全，对服务事项，收费项目、收费标准等物业服务人有将信息公开的义务。
一、民法典明确物业服务人的义务有哪些?
物业服务人的义务包括按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
《中华人民共和国民法典》
第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
第九百四十三条 【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
二、物业服务合同的基本内容有哪些?
(1)物业管理事项，主要包括物业共用部位的维护与管理，物业共用设备设施及其运行的维护和管理，环境卫生、绿化管理国，物业管理黄公共秩序、消防、交通等协助管理服务，物业装饰装修管理服务，专项维修资金的代管服务，物业档案资料的管理。
(2)服务质量，即对物业服务提供的服务在质量上的具体要求。
(3)服务费用，目前主要有两种计算方式：一是按照每平方方多少元来计算;二是按照每户多少元来计算。
(4)双方的权利义务。
(5)专项维修资金的管理和使用。
(6)物业管理用户。
(7)合同期限，期限条款应当尽量明确、具体、或者明确规定谋算期限的方法。
(8)违约责任，即物业服务合同当事人一方或者双方不履行或者不适当履行合同，依照法律的规定或者按照当事人的应当承担的法律责任。除此之外，物业服务合同一般还应当载明双方当事人的基本情况、物业管理区域的范围、合同终止和解除的约定、解决合同争议的方法以及当事人约定的其他事项等内容。
事实上，在签订物业合同的时候，物业合同当中写清楚了物业服务公司及业主的应尽义务，对于物业公司来讲，物业公司虽然有权依据物业服务合同进行管理，但很大程度上来讲，物业公司本身是服务于业主的，物业公司制定的一些管理措施若严重损害业主合法权益是无效的。
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房产纠纷
保险人明确说明义务的规定
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 《解释(二)》 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
第二款的要求。《解释(二)》第十三条
第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。 《解释(二)》 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
第二款的要求。《解释(二)》第十三条
第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
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第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
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如何明确双方的权利义务和义务？
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 医患双方的权利和义务有哪些呢 患者的权利主要有基本医疗权、疾病认知权、知情同意权、决定权、保护隐私权、免除一定社会责任权、要求赔偿权等患者在就医过程中有如实提供病史，对医生的诊疗建议作出决定，遵循医嘱，尊重医护人员的劳动等义务。医生有根据患者病情对疾病做出判断，决定治疗方法、使用药物、检查项目，决定是否进行手术等权利，医生的这些权利行使，不受外界干扰医生的义务则是尽最大能力救治患者，帮助患者解除病痛，运用自身的医学知识和经验保障患者的健康。
我国目前有较完整的医疗卫生法规可遵守，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构病历管理规定》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等。同时，医院还有自己的《管理规范》，每个学科都有各自的诊疗护理规范。医护人员在诊治患者的过程中，应严格遵守这些法律法规规定。这样既是对患者的负责，使得患者生命健康有所保障，真正尽到医生救死扶伤的职责同时也是对自己的一种保护，可避免发生医疗纠纷进一步说，即使发生了医疗纠纷，也会处于主动地位。
发生医疗纠纷后，医患双方尤其是患者首先应冷静，在医患双方在场的情况下复印并封存病历，固定证据，为下一步解决纠纷提供依据。需要特别强调的是，病历资料是所有医疗资料中最重要的资料之一，发生医疗纠纷后，病历资料将是重要的证据材料，将据此作为判断医院诊疗过程有无过错、医疗诊疗过程中的过错与患者的损害后果之间有无因果关系、医院诊疗过错对患者损害后果的参与度等的重要评判依据。从这个意义上说，医护人员应该熟悉病历书写规范，严格按照规范要求书写病历，客观真实记录诊疗过程，以避免发生纠纷后医院面临举证责任时口说无凭。
目前，有多条合法途径可解决医疗纠纷，如医患双方自行协商，在卫生行政主管部门主持下调解，依法向人民提讼等有些地方还出现了民间调解组织，居中调解医疗纠纷。
一般情况下，医患双方可自行协商，如未能通过协商等途径解决，这时患者及家属可以就双方的纠纷向人民提讼。因医疗损害赔偿向人民提讼的案由，主要有医疗服务合同纠纷和医疗损害赔偿纠纷两类。其中，医疗损害赔偿纠纷又可分为一般医疗损害赔偿纠纷和医疗事故损害赔偿纠纷，不同的案由适用法律不同，计算赔偿数额的依据亦不同。在提请诉讼时，因为专业性较强，最好请具有法律和医学知识的专业人员提供帮助。而且，作为原告，从案由、被告、诉讼请求的确定，到赔偿数额计算、涉及鉴定时陈述材料的书写等都需要仔细推敲，同时还需要注意诉讼时效的限制、管辖的选择及证据材料的组织等。
我国目前有较完整的医疗卫生法规可遵守，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构病历管理规定》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等。同时，医院还有自己的《管理规范》，每个学科都有各自的诊疗护理规范。医护人员在诊治患者的过程中，应严格遵守这些法律法规规定。这样既是对患者的负责，使得患者生命健康有所保障，真正尽到医生救死扶伤的职责同时也是对自己的一种保护，可避免发生医疗纠纷进一步说，即使发生了医疗纠纷，也会处于主动地位。
发生医疗纠纷后，医患双方尤其是患者首先应冷静，在医患双方在场的情况下复印并封存病历，固定证据，为下一步解决纠纷提供依据。需要特别强调的是，病历资料是所有医疗资料中最重要的资料之一，发生医疗纠纷后，病历资料将是重要的证据材料，将据此作为判断医院诊疗过程有无过错、医疗诊疗过程中的过错与患者的损害后果之间有无因果关系、医院诊疗过错对患者损害后果的参与度等的重要评判依据。从这个意义上说，医护人员应该熟悉病历书写规范，严格按照规范要求书写病历，客观真实记录诊疗过程，以避免发生纠纷后医院面临举证责任时口说无凭。
目前，有多条合法途径可解决医疗纠纷，如医患双方自行协商，在卫生行政主管部门主持下调解，依法向人民提讼等有些地方还出现了民间调解组织，居中调解医疗纠纷。
一般情况下，医患双方可自行协商，如未能通过协商等途径解决，这时患者及家属可以就双方的纠纷向人民提讼。因医疗损害赔偿向人民提讼的案由，主要有医疗服务合同纠纷和医疗损害赔偿纠纷两类。其中，医疗损害赔偿纠纷又可分为一般医疗损害赔偿纠纷和医疗事故损害赔偿纠纷，不同的案由适用法律不同，计算赔偿数额的依据亦不同。在提请诉讼时，因为专业性较强，最好请具有法律和医学知识的专业人员提供帮助。而且，作为原告，从案由、被告、诉讼请求的确定，到赔偿数额计算、涉及鉴定时陈述材料的书写等都需要仔细推敲，同时还需要注意诉讼时效的限制、管辖的选择及证据材料的组织等。
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[律师回复] 物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的关系是：平等的民事主体；甲乙双方，服务与被服务的关系；这里一定要注意：业主和物业服务企业不是委托关系，物业服务合同也不是委托合同。（大家经常误认为物业服务合同是委托合同）委托合同的一个特征是，委托合同建立在委托人与受托人的相互信任基础上；委托合同只能发生在双方相互信任的特定人之间，受托人应当亲自处理受托的事务，不经委托人的同意，不能转托他人处理受托的事务。同时，在委托合同建立后，如果任何一方对他方产生了不信任，都可以随时终止委托合同。而物业服务合同不具备以上委托合同的特征。主要法律依据：《中华人民共和国合同法》第二条 本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。第三条 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。第四条 当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。第五条 当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第四百一十条 委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同给对方造成损失的，除不可归责于该当事人的事由以外，应当赔偿损失。
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明确的合同附随义务有哪些?
合同附随义务一般是包括通知义务，说明义务和协助义务以及照顾义务、保密义务、保护义务。针对于合同附随义务是在签署合同时当事人双方都必须履行的。如一方没有履行好合同附随义务，另外一方可以对其进行要求赔偿。
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第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
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第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
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第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
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第十一条
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第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。
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快速解决“金融保险”问题
没有签订物业服务合同，但实际提供了物业服务，法律规定是什么有明确的法条规定吗规定吗？
[律师回复] 物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：
第
一，不违反国家和地方政府的有关规定。
第
二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
第
三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
第
四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。
第
一，不违反国家和地方政府的有关规定。
第
二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
第
三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
第
四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。
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关于保险人提示和明确说明义务的规定
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, t 《解释(二)》t 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。t 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。t 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
第二款的要求。《解释(二)》第十三条
第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。t 延伸阅读：t 投保人如实告知义务t 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。t 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。t 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。t
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。t
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。t 《解释(二)》t 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。t 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。t 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。t 延伸阅读：t 投保人如实告知义务t 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。t 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。t 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。t
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。t
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。t 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。t 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
第二款的要求。《解释(二)》第十三条
第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。t 延伸阅读：t 投保人如实告知义务t 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。t 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。t 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。t
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四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。t 《解释(二)》t 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。t 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。t 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。t 延伸阅读：t 投保人如实告知义务t 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。t 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。t 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。t
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。t
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。
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双方有责任明确对方的义务吗
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 医患双方的权利和义务有哪些呢 患者的权利主要有基本医疗权、疾病认知权、知情同意权、决定权、保护隐私权、免除一定社会责任权、要求赔偿权等患者在就医过程中有如实提供病史，对医生的诊疗建议作出决定，遵循医嘱，尊重医护人员的劳动等义务。医生有根据患者病情对疾病做出判断，决定治疗方法、使用药物、检查项目，决定是否进行手术等权利，医生的这些权利行使，不受外界干扰医生的义务则是尽最大能力救治患者，帮助患者解除病痛，运用自身的医学知识和经验保障患者的健康。
我国目前有较完整的医疗卫生法规可遵守，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构病历管理规定》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等。同时，医院还有自己的《管理规范》，每个学科都有各自的诊疗护理规范。医护人员在诊治患者的过程中，应严格遵守这些法律法规规定。这样既是对患者的负责，使得患者生命健康有所保障，真正尽到医生救死扶伤的职责同时也是对自己的一种保护，可避免发生医疗纠纷进一步说，即使发生了医疗纠纷，也会处于主动地位。
发生医疗纠纷后，医患双方尤其是患者首先应冷静，在医患双方在场的情况下复印并封存病历，固定证据，为下一步解决纠纷提供依据。需要特别强调的是，病历资料是所有医疗资料中最重要的资料之一，发生医疗纠纷后，病历资料将是重要的证据材料，将据此作为判断医院诊疗过程有无过错、医疗诊疗过程中的过错与患者的损害后果之间有无因果关系、医院诊疗过错对患者损害后果的参与度等的重要评判依据。从这个意义上说，医护人员应该熟悉病历书写规范，严格按照规范要求书写病历，客观真实记录诊疗过程，以避免发生纠纷后医院面临举证责任时口说无凭。
目前，有多条合法途径可解决医疗纠纷，如医患双方自行协商，在卫生行政主管部门主持下调解，依法向人民提讼等有些地方还出现了民间调解组织，居中调解医疗纠纷。
一般情况下，医患双方可自行协商，如未能通过协商等途径解决，这时患者及家属可以就双方的纠纷向人民提讼。因医疗损害赔偿向人民提讼的案由，主要有医疗服务合同纠纷和医疗损害赔偿纠纷两类。其中，医疗损害赔偿纠纷又可分为一般医疗损害赔偿纠纷和医疗事故损害赔偿纠纷，不同的案由适用法律不同，计算赔偿数额的依据亦不同。在提请诉讼时，因为专业性较强，最好请具有法律和医学知识的专业人员提供帮助。而且，作为原告，从案由、被告、诉讼请求的确定，到赔偿数额计算、涉及鉴定时陈述材料的书写等都需要仔细推敲，同时还需要注意诉讼时效的限制、管辖的选择及证据材料的组织等。
我国目前有较完整的医疗卫生法规可遵守，如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构病历管理规定》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等。同时，医院还有自己的《管理规范》，每个学科都有各自的诊疗护理规范。医护人员在诊治患者的过程中，应严格遵守这些法律法规规定。这样既是对患者的负责，使得患者生命健康有所保障，真正尽到医生救死扶伤的职责同时也是对自己的一种保护，可避免发生医疗纠纷进一步说，即使发生了医疗纠纷，也会处于主动地位。
发生医疗纠纷后，医患双方尤其是患者首先应冷静，在医患双方在场的情况下复印并封存病历，固定证据，为下一步解决纠纷提供依据。需要特别强调的是，病历资料是所有医疗资料中最重要的资料之一，发生医疗纠纷后，病历资料将是重要的证据材料，将据此作为判断医院诊疗过程有无过错、医疗诊疗过程中的过错与患者的损害后果之间有无因果关系、医院诊疗过错对患者损害后果的参与度等的重要评判依据。从这个意义上说，医护人员应该熟悉病历书写规范，严格按照规范要求书写病历，客观真实记录诊疗过程，以避免发生纠纷后医院面临举证责任时口说无凭。
目前，有多条合法途径可解决医疗纠纷，如医患双方自行协商，在卫生行政主管部门主持下调解，依法向人民提讼等有些地方还出现了民间调解组织，居中调解医疗纠纷。
一般情况下，医患双方可自行协商，如未能通过协商等途径解决，这时患者及家属可以就双方的纠纷向人民提讼。因医疗损害赔偿向人民提讼的案由，主要有医疗服务合同纠纷和医疗损害赔偿纠纷两类。其中，医疗损害赔偿纠纷又可分为一般医疗损害赔偿纠纷和医疗事故损害赔偿纠纷，不同的案由适用法律不同，计算赔偿数额的依据亦不同。在提请诉讼时，因为专业性较强，最好请具有法律和医学知识的专业人员提供帮助。而且，作为原告，从案由、被告、诉讼请求的确定，到赔偿数额计算、涉及鉴定时陈述材料的书写等都需要仔细推敲，同时还需要注意诉讼时效的限制、管辖的选择及证据材料的组织等。
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法院能否确认物业服务合同无效？
法院能确认物业服务合同无效，但是需要满足一定的条件。具体来说，若物业服务合同中免除物业服务企业责任、排除业主委员会的权利、加重业主委员会或者业主责任等的情形，法院就可以确人物业服务合同无效。
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合同事务
保险人提示和明确说明义务的规定有哪些
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 《解释(二)》 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
第二款的要求。《解释(二)》第十三条
第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。 《解释(二)》 保险条款一般都由保险公司单方提供，条文众多、内容复杂，投保人通常难以读懂，一些保险展业人员正是利用这一特点销售误导消费者。鉴于此，《解释(二)》从以下四个方面进一步强化保险人的提示和明确说明义务。一是从宽理解《保险法》
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。
第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》
第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条
第二款的要求。《解释(二)》第十三条
第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
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第十七条规定的“免除保险人责任的条款”。根据《解释(二)》
第九条，保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，都属于“免除保险人责任的条款”，保险人对这些内容都必须进行提示和明确说明。二是明确保险人提示义务的履行方式和标准。《解释(二)》第十一条
第一款规定，保险人可以采用文字、字体、符号或者其他明显标志等形式进行提示，且提示必须足以引起投保人注意，使投保人知道免除保险人责任条款的存在。三是提高保险人明确说明的程度。为防止明确说明义务流于形式化，《解释(二)》第十一条
第二款规定，保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。 值得注意的是，《解释(二)》第十二条虽允许保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款进行提示和明确说明，但其提示和明确说明必须达到第十一条规定的标准，否则相关免除保险人责任条款不生效。实践中，有些保险公司所设计的网络投保程序并没有主动出示格式条款，或者虽出示格式条款，但该格式条款并没有对免除保险人责任的内容采取特别标识，因此不能认为其履行了提示和明确说明义务。 四是明确保险人对其履行了明确说明义务负举证责任。保险人履行明确说明义务须符合《解释(二)》第十一条第二款的要求。《解释(二)》第十三条第一款明确规定，保险人对其履行了明确说明义务负有举证责任，符合民事诉讼法关于举证责任的规定，有利于切实保护投保人、被保险人的利益。 延伸阅读： 投保人如实告知义务 实践中，有保险公司要求投保人承担过重的如实告知义务，随意以投保人违反如实告知义务为由拒赔。 第
一，将投保人告知范围限于其明知内容，防止无限扩大投保人告知内容的范围。 第
二，明确确立询问告知主义，将投保人告知范围限于保险人询问的范围和内容。
第
三，借鉴域外经验，引入弃权制度。
第
四，规范保险合同解除与拒绝赔偿的关系，防止保险人随意拒赔。
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快速解决“金融保险”问题
物业服务合同权利义务终止后，物业服务企业如拒绝退出，其是否可以以存在事实物业服务关系为由要求业主支付物业费
[律师回复] 实践中，在物业服务合同权利义务终止后，因物业服务企业拒绝退出而引发的纠纷较为常见，并导致了不良的后果，有的导致群体性事件，更有甚者造成人身和财产伤害。2004年3月17日建设部颁布的《物业管理企业资质管理办法》第11条规定：“物业管理企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：……
（八）物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；……
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的。”该办法对物业服务企业申请核定资质等级提出了明确的要求和标准。在物业服务合同权利义务终止后，物业服务企业应当退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金。如果物业服务企业拒绝退出物业服务区域，并以存在事实物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十条第二款有关“物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民不予支持”之规定，该请求不能获得人民的支持。
（八）物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；……
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的。”该办法对物业服务企业申请核定资质等级提出了明确的要求和标准。在物业服务合同权利义务终止后，物业服务企业应当退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金。如果物业服务企业拒绝退出物业服务区域，并以存在事实物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十条第二款有关“物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民不予支持”之规定，该请求不能获得人民的支持。
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合同标的物不明确应该怎么样办
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 如果要进行民事行为的，双方当事人最好签订一个书面合同，明确彼此的权利义务，这样能够防止纠纷的发生，同时合同可以作为一种证据证明法律关系的存在。那么当合同标的约定不明确的时候是如何处理的呢?
如果标的物约定不明确，根据我国《合同法》的规定，在这种情况下，首先允许当事人通过协议进行补充;不能达成补充协议的，按照合同的有关条款或者交易习惯来确定;如果仍然不能确定的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。这里需要注意的是，此处规定的“合同目的”，应理解为买方明示或默示地告知卖方的目的，而不是卖方不知的买方的特定目的。
法律依据：
《中华人民共和国合同法》第六十一条
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯。
如果标的物约定不明确，根据我国《合同法》的规定，在这种情况下，首先允许当事人通过协议进行补充;不能达成补充协议的，按照合同的有关条款或者交易习惯来确定;如果仍然不能确定的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。这里需要注意的是，此处规定的“合同目的”，应理解为买方明示或默示地告知卖方的目的，而不是卖方不知的买方的特定目的。
法律依据：
《中华人民共和国合同法》第六十一条
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯。
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该怎么明确不动产登记与物权确认争议的管辖
[律师回复] 未经不动产登记机构登记就不能取得及享有不动产物权，不动产物权争议涉及到登记就应通过行政诉讼解决的观点，在很大程度上导致实践中出现了民事、行判部门互相推诿以及民事裁判与行政裁判冲突的现象，这不仅徒增当事人讼累，也有损司法的权威和公信。
针对这一情况，《物权法解释》从两个方面作出规定：一是在案件的受理上，规定因不动产物权的归属，以及作为不动产物权的登记基础的买卖、赠与、抵押等产生争议而提讼的，属于人民民事诉讼受案范围，人民应依法予以受理，民事审判部门应依法予以审理。二是从诉讼中不动产登记簿证明力的角度，规定对发生争议的不动产物权归属的最终判断，应当依赖于对原因行为或基础关系的审查，故在当事人有证据证明不动产登记簿的记载与真实权利状态不符、其为该不动产物权的真实权利人的情况下，应当支持其诉讼请求。
针对这一情况，《物权法解释》从两个方面作出规定：一是在案件的受理上，规定因不动产物权的归属，以及作为不动产物权的登记基础的买卖、赠与、抵押等产生争议而提讼的，属于人民民事诉讼受案范围，人民应依法予以受理，民事审判部门应依法予以审理。二是从诉讼中不动产登记簿证明力的角度，规定对发生争议的不动产物权归属的最终判断，应当依赖于对原因行为或基础关系的审查，故在当事人有证据证明不动产登记簿的记载与真实权利状态不符、其为该不动产物权的真实权利人的情况下，应当支持其诉讼请求。
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主附随义务的概念是否有明确规定
法律上并没有明确的规定附随义务的概念，一般附随义务是为了确保主合同能够顺利的履行下去，并实现双方当事人当初合作的最终目的。有些附随义务实际上是日常生活当中的一些交易习惯自动形成的，合作过程中到底会产生哪些附随义务也不确定。
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合同事务
劳动法有没有明确规定工服自己配备工装，以前工服上交，现
[律师回复] 根据《劳动合同法》第九条规定:“用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。”劳动关系不同于一般民事关系。民事协议当事人一般可约定一方向对方给付定金作为债权的担保。服装费、培训费、资料费等应列入公司正常运营成本，公司产品(样品)、劳动工具、工作服装等可要求职工离职后归还，造成损失的可要求赔偿。即你们的工作服是不应该要求你们自己出资购买的。但是有些公司，要求穿黑裤子、白衣服等之内的规定，相当于打了擦边球，也不会违反劳动法的规定。
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快速解决“劳动纠纷”问题
群租房有明确规定是违法的吗？群租房的定义
[律师回复] 严格说，群租房是违规，违反法规的规定。
如《上海市房屋租赁条例》规定：租房不得破坏原有结构，不得改变用途;至少以一间房间为出租最小单位;租房内人均面积不得小于5平米等。
可以去当地房管部门投诉。
“群租房”，是将住宅通过改变房屋结构和平面布局，把房间分割改建成若干小间分别按间出租或按床位出租。
这种大量的人口密集居住在狭小空间内，人均居住面积不过几个平方米，没有基本生活措施的群租房在全国各地屡见不鲜。
群租房是城市化进程中的“顽疾”，由群租房引发的公共安全事件和各类纠纷、矛盾屡见不鲜。尽管各地纷纷出台措施，北京、上海、广州、杭州等多地多次对群租房现象进行整治行动，但群租房依然屡禁不止。究其原因，在于低收入人群对廉价住房的巨大需求。
如《上海市房屋租赁条例》规定：租房不得破坏原有结构，不得改变用途;至少以一间房间为出租最小单位;租房内人均面积不得小于5平米等。
可以去当地房管部门投诉。
“群租房”，是将住宅通过改变房屋结构和平面布局，把房间分割改建成若干小间分别按间出租或按床位出租。
这种大量的人口密集居住在狭小空间内，人均居住面积不过几个平方米，没有基本生活措施的群租房在全国各地屡见不鲜。
群租房是城市化进程中的“顽疾”，由群租房引发的公共安全事件和各类纠纷、矛盾屡见不鲜。尽管各地纷纷出台措施，北京、上海、广州、杭州等多地多次对群租房现象进行整治行动，但群租房依然屡禁不止。究其原因，在于低收入人群对廉价住房的巨大需求。
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故意高空坠物的法律责任如何进行明确
[律师回复] 您好，关于故意高空坠物的法律责任如何进行明确这个问题，我的解答如下, 有关业主高空坠物法律如何划分责任，需要分情况来看：
1、找得到侵权人（抛物者、坠落物品所有者）。
一般情况下，如果能够确定加害人，则由该加害人或者其法定代理人个人承担相应的侵权赔偿责任。
2、找不到侵权人。
如果无法找到坠落物品的所有人或者抛物元凶，则由事发地点楼上的住户集体承担补偿责任。
我国《侵权责任法》第87条规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，
除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。并且该“可能加害的建筑物使用人”的责任仅属于按份责任而非连带责任。
对于高空坠物、高空抛物没有造成人身伤亡和重大财务损失的，只要不严重威协到公共安全，
一般不会被追究责任，但是对于造成人身伤亡和重大财务损失的情形，除了被追究民事责任以外，严重的还会被追究故意、过失致人死亡等刑事责任。
3、怎样做可以证明自己不是侵权人免除责任。
（1）找出实际加害人来免除自己的责任
（2）提供证据证明自己在侵权行为发生时不在建筑物内或伤人物品不可能归属自己，从而在时间上或客观方面免责。
（3）不可抗力免责。比如在发生地震、台风等自然灾害时。
1、找得到侵权人（抛物者、坠落物品所有者）。
一般情况下，如果能够确定加害人，则由该加害人或者其法定代理人个人承担相应的侵权赔偿责任。
2、找不到侵权人。
如果无法找到坠落物品的所有人或者抛物元凶，则由事发地点楼上的住户集体承担补偿责任。
我国《侵权责任法》第87条规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，
除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。并且该“可能加害的建筑物使用人”的责任仅属于按份责任而非连带责任。
对于高空坠物、高空抛物没有造成人身伤亡和重大财务损失的，只要不严重威协到公共安全，
一般不会被追究责任，但是对于造成人身伤亡和重大财务损失的情形，除了被追究民事责任以外，严重的还会被追究故意、过失致人死亡等刑事责任。
3、怎样做可以证明自己不是侵权人免除责任。
（1）找出实际加害人来免除自己的责任
（2）提供证据证明自己在侵权行为发生时不在建筑物内或伤人物品不可能归属自己，从而在时间上或客观方面免责。
（3）不可抗力免责。比如在发生地震、台风等自然灾害时。
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遗赠扶养协议抚养人义务要明确吗
遗赠扶养协议抚养人义务要明确。遗赠扶养协议是，不是法定继承关系的双方进行签订的，且一定要经过双方的同意才可以签订。扶养协议的签订，一般是双方的义务以及双方的权利，双方在签订完成时就已经开始生效立。
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婚姻家庭
你好，我有一个物权确认纠纷案件，一审明显违背事实判我败诉我准备上诉。
[律师回复] 你好，一审判决下来多久了？有没有过上诉期
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快速解决“诉讼仲裁”问题
如物业服务企业将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人，业主能否请求人民法院确认合同无效
[律师回复] 基于社会分工的不断细化，物业服务企业将物业管理区内的专项服务业务委托给专业企业是必要的，不可能做到“全能”，但禁止物业服务企业将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。《物业管理条例》
第四十条规定：“物业服务企业不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。”物业服务企业将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人的，违反了上述规定。《最高人民关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第二条
第一款规定：“符合下列情形之
一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民应予支持：
（一）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同。”由此，就物业服务企业将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人的行为，业务可以请求人民确认合同无效。
第四十条规定：“物业服务企业不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。”物业服务企业将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人的，违反了上述规定。《最高人民关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第二条
第一款规定：“符合下列情形之
一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民应予支持：
（一）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同。”由此，就物业服务企业将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人的行为，业务可以请求人民确认合同无效。
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你好 河南省有没有文件 明确表明对空置房收取70%的物业费
[律师回复] 根据《住宅物业服务收费管理实施办法》规定，房屋交付后空置半年以上的，经业主或物业使用人与物业服务企业确认后，其物业服务费按照物业服务收费标准的70%交纳，合同另有约定的从其约定。因此，在与物业没有特殊约定的情况下，房屋交付后空置半年以上的，可以只交70%的物业服务费。
但是要注意跟物业确认房屋开始空置的时间
但是要注意跟物业确认房屋开始空置的时间
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赠与合同关于赠与物约定不明确时如何处理?
[律师回复] 赠与合同关于赠与物约定不明确时，需要赠予人补充约定或追补约定，赠予人不予补充约定或追补约定时，合同无法履行，即合同无效。
一、赠与合同的标的须明确 《合同法》第185条规定：“赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。”由此可见，只要是赠与人以自己之财产而为赠与的，均无不可。这里的财产，是指一切具有财产利益之有形财产及无形财产，包括动产、不动产、物权、债权、有价票证等等。
二、法律赋予了赠与人的任意撤销权 《合同法》第186条规定：“赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。”“具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务的赠与合同或者经过公证的赠与合同，不适用前款规定。”《合同法》第189条规定：“因赠与人故意或重大过失致使赠与的财产毁损、灭失的，赠与人应当承担损害赔偿责任。”如依条文之文意而为体系解释，则仅第186条第2款可适用于第189条规定的情形，其他的赠与在实际上恐怕将无适用该条的可能，即第189条在许多情况下将成为无实际效力规定。
一、赠与合同的标的须明确 《合同法》第185条规定：“赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。”由此可见，只要是赠与人以自己之财产而为赠与的，均无不可。这里的财产，是指一切具有财产利益之有形财产及无形财产，包括动产、不动产、物权、债权、有价票证等等。
二、法律赋予了赠与人的任意撤销权 《合同法》第186条规定：“赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。”“具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务的赠与合同或者经过公证的赠与合同，不适用前款规定。”《合同法》第189条规定：“因赠与人故意或重大过失致使赠与的财产毁损、灭失的，赠与人应当承担损害赔偿责任。”如依条文之文意而为体系解释，则仅第186条第2款可适用于第189条规定的情形，其他的赠与在实际上恐怕将无适用该条的可能，即第189条在许多情况下将成为无实际效力规定。
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