网上买的东西怎么维权

最新修订 | 2024-02-25
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 与卖家沟通:首先,联系卖家说明您遇到的问题,提供相应的证据,如照片、视频等。尽量保持沟通的文明和理性,这有助于问题的解决。平台介入:如果卖家不予理睬或解决不满意,您可以请求电商平台介入。大多数电商平台都有消费者保护机制,可以提供官方的调解服务。申请退换货:如果商品存在质量问题,您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》申请退换货。若是对借钱起诉流程和费用有疑问的,参考下文。
网上买的东西怎么维权
一、网上买的东西怎么维权

可以采取以下步骤进行维权:

与卖家沟通:

首先,联系卖家说明您遇到的问题,提供相应的证据,如照片、视频等。

尽量保持沟通的文明和理性,这有助于问题的解决。

平台介入:

如果卖家不予理睬或解决不满意,您可以请求电商平台介入。

大多数电商平台都有消费者保护机制,可以提供官方的调解服务。

申请退换货:

如果商品存在质量问题,您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》申请退换货。

遵循电商平台的规定,在规定的时间内提交退换货申请。

保存证据:

保留所有购物相关的证据,包括商品描述、交易记录、沟通记录、支付凭证等。

这些证据对于后续维权非常重要。

投诉:

如果上述途径无法解决问题,可以拨打全国统一的消费者投诉热线进行投诉。

热线会根据您的情况,指导您如何进一步维权。

法律途径:

作为最后的手段,您可以通过法律途径维权,如向工商行政管理部门投诉或直接向法院提起诉讼。

这通常适用于涉及较大金额或严重侵权的情况。

在整个维权过程中,了解和维护自己的合法权益十分重要。同时,应当遵守法律法规,采取合法、合理的手段解决问题。

法律依据:

《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。

二、楼上漏水楼下怎么维权

楼上漏水导致楼下受损,楼下业主可以采取以下步骤来维权:

沟通协商:首先,楼下业主应当与楼上业主进行沟通,说明情况并要求赔偿。在友好协商的基础上,双方可以就维修和赔偿事宜达成一致。

收集证据:在沟通无果的情况下,楼下业主需要收集相关证据,包括但不限于漏水情况的的照片、视频、维修费用估算、第三方鉴定报告等,以证明损失的存在和大小。

物业或居委会介入:如果双方无法自行解决,可以请求物业管理部门或居委会介入调解。这些机构通常有处理此类纠纷的经验和程序。

法律咨询:如果调解失败,楼下业主可以咨询律师,了解自己的权利和义务,并根据律师的建议采取进一步行动。

提起诉讼:如果通过协商和调解无法解决问题,楼下业主可以向人民法院提起诉讼,要求楼上业主承担维修和赔偿责任。在诉讼过程中,楼下业主需要提供充分的证据来支持自己的主张。

法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条规定了建筑物、构筑物及其附属设施损坏、倒塌造成他人损害的责任。如果漏水是由于楼上业主的过错造成的,如疏忽维修、擅自改变房屋结构等,楼上业主应当承担相应的赔偿责任。

在维权过程中,楼下业主应当遵循法律程序,合理维护自己的合法权益。同时,楼上业主也应当积极配合,依法承担相应的责任。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》第二百九十六条:不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

三、网上怎么起诉欠债的人

通常需要遵循以下步骤:

选择在线诉讼平台:

中国法院提供了在线诉讼服务平台,如中国裁判文书网、中国审判流程信息公开网等,您可以通过这些平台了解相关信息。

注册账户:

在线诉讼平台通常要求用户注册账户,您需要按照要求填写个人信息,并进行实名认证。

提交诉讼材料:

根据平台要求,上传起诉状、证据材料等相关文件。确保材料齐全、清晰,并按照法院指定的格式和要求提交。

缴纳诉讼费

在线诉讼平台通常会提供在线支付功能,您可以通过平台缴纳诉讼费。

等待法院受理:

法院在收到您的诉讼材料后,会对案件进行审查,决定是否受理。如果受理,法院会通过平台通知您。

参与在线庭审:

如果法院安排了在线庭审,您需要按照指定的时间和方式参与庭审。确保网络连接稳定,以便顺利进行。

案件进展查询:

您可以通过在线诉讼平台查询案件的进展情况,包括庭审安排、判决结果等。

执行判决

一旦法院作出判决,您可以根据判决结果采取相应的执行措施

需要注意的是,并非所有的案件都适合在线诉讼。对于一些复杂的案件,或者需要现场调查、证据保全的情况,可能仍然需要传统的线下诉讼程序。此外,在线诉讼的具体操作可能会根据不同法院和案件类型有所不同,建议您在起诉前咨询专业律师,了解具体的诉讼流程和法律规定。

法律依据:

《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十二条起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖

查看了上文内容如果对网上买的东西怎么维权的问题仍未得到解答,点击下方“立即咨询”按钮,会有专业律师在线为您解答。

看完还有疑惑?建议直接问律师
最快9秒应答
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文6.5k字,预估阅读时间15分钟
浏览全文
问题没解决? 125200人选择咨询律师
3010位律师在线平均3分钟响应99%好评
网上买的东西怎么维权
一键咨询
  • 无锡用户3分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    138****7646用户2分钟前提交了咨询
    178****6654用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    常州用户3分钟前提交了咨询
    171****7558用户1分钟前提交了咨询
    174****1326用户4分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    135****5065用户4分钟前提交了咨询
    173****7075用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    135****6386用户3分钟前提交了咨询
  • 133****6674用户3分钟前提交了咨询
    155****8887用户3分钟前提交了咨询
    136****3831用户2分钟前提交了咨询
    162****3576用户3分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    153****0204用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    176****5413用户3分钟前提交了咨询
    150****2340用户4分钟前提交了咨询
    170****2371用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询

大家也在问

为你推荐
吐鲁番156****6569用户3分钟前已获取解答
哈密188****9510用户4分钟前已获取解答
伊犁156****9856用户2分钟前已获取解答
网上买东西怎么维权
遇到问题,可向行政管理部门或拨打12345投诉。消费者应根据问题性质选择投诉部门,如工商(12315)、质监(12365)、食药监(12331)和物价(12358)等。12345热线是提升公共服务水平的便民服务,市民投诉后,热线会迅速转交职能部门处理并反馈,作为考核依据。此方式通常能获得满意解决。
10w+浏览
损害赔偿
网上买东西被骗了应该如何维权?
[律师回复] 对于网上买东西被骗了应该如何维权?这个问题,解答如下, 根据我国法律的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此,按照您的描述,您可以向网站要求赔偿,如果网站不予以赔偿的,您可以请求网站的负责人提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式,如果网站不予以提供的,您可以要求网站对您进行赔偿,同时我国法律还规定,消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解、调解、投诉以及仲裁、诉讼等方式解决,您可以选择您方便的方式维护您的权益。  《中华人民共和国消费者权益保障法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:  
(一)与经营者协商和解;  
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;  
(三)向有关行政部门投诉;  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  
(五)向人民提讼。  第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。  网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
网上买东西怎么维权
遇到问题,可向行政管理部门或拨打12345投诉。消费者应根据问题性质选择投诉部门,如工商(12315)、质监(12365)、食药监(12331)和物价(12358)等。12345热线是提升公共服务水平的便民服务,市民投诉后,热线会迅速转交职能部门处理并反馈,作为考核依据。此方式通常能获得满意解决。
10w+浏览
损害赔偿
我朋友在实体店买了一台知名的国家电脑,却别骗了,是假货,实体店消费者被骗如何维权?
[律师回复] 根据法律规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,还可以向人民法院提起诉讼等维权。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
问题紧急?在线问律师 >
3010 位律师在线,高效解决问题
在网上买东西怎么维权
网络购物维权有途径:先与商家沟通,寻求妥善方案;若无果,可咨询消费者协会或权威调解组织;还可向行政管理部门投诉;有仲裁协议的可申请仲裁;最后可诉诸法律。同时,利用媒体和市长热线等渠道发声,争取社会关注和支持。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
网上买东西被骗
无论被骗金额多少,首先保留被骗证据。如:通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。若个人被骗金额超过2000元及以上,建议立即打110报警或到附近派局所报案。
10w+浏览
损害赔偿
天猫上购买的东西质量有问题怎么维权
[律师回复] 解答如下, 消费者遇到商品质量问题应该如何举报?
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民依法解决。
快速解决“损害赔偿”问题
当前3010位律师在线
立即咨询
我朋友通过他的同学买了一双迈克的鞋子,但是后来发现对方是品牌造价,品牌造假消费者怎么维权?
[律师回复] 侵权责任法对侵权责任的规定很重要,但是我知道,一部侵权责任法解决不了所有的民事侵权问题,世界上也没有一部侵权责任法能够囊括所有的民事侵权内容,比如说在德国除了民法里规范侵权责任的重要法律,还有赔偿义务法、道路交通发、航空交通法等等,我们国家也是这样,所以侵权责任法在这里就专门规定,如果其他的法律对侵权责任有特别的规定就按照特别的规定去处理,在法律上也是一个原则,就是特别法要优于一般法,也就是一般法只是对通常的情况进行规定,特别法由于它的规定的法律关系比较特殊,在那样的情况下,特别法一般来说要有优先权。
举一个例子老张他开了一个商店,店铺里他买一些东西的时候,有一些品牌商品会贵一些,他的做工也更好,市场也更受欢迎。但是我们这个老张他在卖东西的时候,他的商业道德就不太好,他进了一批山寨货,他是当正品的行货去买,但事后老张的行为就被当地的工商机关查处,受害者就拿着这些东西来要赔偿,我们知道侵权责任法它主要是填补损失的法律,也就是说你有多少损失,侵权责任法它就给你把损失弥补掉。这个东西正常来说应该是花200块钱,实际上这个山寨货实际上就应该是20块钱就应该可以了。那么你花200块钱买了20块钱的东西,在这期间你多花了180块钱,从填补损失的角度上来说,老张就应该把这200块钱都还给消费者。
但是这是基于侵权责任法,一般的侵权原理上去说,但实际上在消费者权益保护法里头,对这种权益有特别的规定,消费者权益保护法第49条就说经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款,或者受服务费用的一倍,这也就是我双倍赔偿的概念,如果欺诈它就可以双倍赔偿,这个显然是对侵权责任的一般情况的突破。
消费上的造假或者是欺诈。实际上法律是环环相扣,彼此之间相互呼应的一个过程,欺诈消费者行为处罚办法里面就说,本办法所成的欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中采取虚假或者其他不正当的手段,欺骗误导消费者。使消费者的合法权益受到损害的行为,处罚办法下面还列举了一些常见的属于欺诈消费者的行为以及推定是欺诈消费者的行为,所以如果我们的经营者有像消费者权益保护法第49条里面规定的情形,消费着就可以按照特别的规定向侵权责任人主张更多的一个赔偿,这里就适用特别法。
问题紧急?在线问律师 >
3010 位律师在线,高效解决问题
网上买东西怎么退货
网络购物退货时,先与卖家协商明确退货事宜,买方将商品寄回原始发货地址。需向卖家获取详细收货地址、联系方式和物流公司信息,按要求邮寄后,在购物网站找到“已购买的宝贝”页面申请退款。双方友好有效沟通,避免纠纷。
10w+浏览
损害赔偿
汽车出现事故,对方全责,4s店维修,要换什么东西
[律师回复] 你好,你去修车不需要经过对方的同意。交警部门会在认定交通事故责任、确定交通事故造成的损失后,召集双方当事或代理人进行损害赔偿调解(凡追究肇事当事人刑事责任的交通事故案件,可不予以调解)。在法定的调解期限内,事故处理人员会召集双方当事人调解两次(调解时若有一方当事人无正当理由不到或调解中途退离的,视为调解一次),调解达成协议的,双方签定调解书,调解达不成协议的,由事故处理人员制作调解终结书。经调解未达成协议或协议生效后任何一方不履行的,当事人可以也只能向人民提起经济赔偿的民事诉讼。 《道路交通安全法》第七十六条 机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分,按照下列规定承担赔偿责任: (一)机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担赔偿责任;双方都有过错的,按照各自过错的比例分担责任。 (二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,非机动车驾驶人、行人没有过错的,由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的,根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动车一方没有过错的,承担不超过百分之十的赔偿责任。 交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的,机动车一方不承担赔偿责任。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 网上买的东西怎么维权
顶部