酒店订房成功后无房如何去索赔

最新修订 | 2024-05-19
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包敬立律师
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专家导读 如果酒店未能按照预订提供服务,客人有权要求3倍赔偿,最低500元。但如果酒店能通过沟通协商,调整住宿安排,提供与预订相同或更优质的设施和服务,客人则不得再提出赔偿要求。
酒店订房成功后无房如何去索赔

一、酒店订房成功后无房如何去索赔

在酒店预定客房成功之后,若实际无法入住该房屋,则顾客有权依照购买商品价格或者享受服务费用来进行索赔,其金额应为前者的三倍。

倘若金额低于五百元,则以五百元为准。

此外,双方需充分磋商并达成共识,只有当酒店能够提供更优质的住宿环境或者相同档次的房间时,顾客才不可提出索赔要求。

消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

二、酒店订房成功后无房怎么索赔

顾客通过网络平台预订酒店,提交订单成功预订后,表明顾客与平台或酒店已建立合同关系,如果酒店收到订单而未能提供房源,或另外安排的房源条件与预订不符,顾客有权提出3倍赔偿;

如果双方经过协商,提供的住宿条件较好或者与预订是同等规格,顾客无权索赔。同样,若是平台问题,导致酒店未收到订单,顾客无房可住,顾客也有权向平台提出索赔。

民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失违约责任

法律是一种普遍的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益,更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题,“酒店订房成功后无房如何去索赔”,法律的学习和理解是一项长期的任务,需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程,把它看作是一次自我提升的机会,以便更好地适应社会的发展和变化。

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