店铺倒闭顾客钱不退怎么办

最新修订 | 2024-07-17
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巩海冬律师
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专家导读 如果您遇到商铺倒闭并未退还相应款项的问题,建议首先联系中国国家消费者权益保护协会12315寻求帮助。如果此方法无法解决问题,请务必妥善保存相关证据,并考虑依法提起诉讼。在此过程中,您可能需要行使财产保全等法律措施。同时,建议聘请专业律师协助处理此类法律纠纷,以确保您的权益得到有效维护。请务必提高警惕,避免不必要的损失。
店铺倒闭顾客钱不退怎么办

一、店铺倒闭顾客钱不退怎么办

针对商铺倒闭并未退还相应款项的问题,您可考虑向中国国家消费者权益保护协会12315申诉投诉寻求解决方案;若上述办法效果不佳,请务必妥善保存相关证据以便依法提起诉讼,将诉状递交相关球馆所在地区的人民法院。在诉讼阶段也可行使财产保全等法律措施,为追讨各类应付款项做好充分准备。

以下是几点针对性的行动建议供您参考:

首先,应立即联系该商铺所在地消费者维权热线12315反映资金退款事宜;

其次,全面收集与商铺有关的发票、相关合同、往来通讯、交易记录以及通话录音等所有证据材料,妥善整理归档备用;

最后,您可聘请专业律师协助办理此类因商铺倒闭引发的法律纠纷,确保权益得到有效维护及合法实现。

《中华人民共和国民事诉讼法

第一百二十二条

起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖

二、店铺倒闭了不退钱怎么办

对于商铺因经营不善而导致无法退还消费者费用的情况,具体的解决策略包括但不仅限于以下几种手段:

首先,双方可以通过友好协商来寻求问题的妥善解决方案;

其次,若协商无果,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,寻求当地消费者权益保护协会的协助,以助其解除合同约定,追回所支付款项等等;

第三种途径是考虑根据与经营者事先签订的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁裁决;

最后,作为消费者应保持好各类消费凭证及书面合同等关键证据,以便在必要时提起诉讼程序,依照法律法规坚决维护自身合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

若您面临商铺停业并未能偿还相关费用的困扰,我们强烈建议您首先咨询中国国家消费者权益保护协会的12315服务热线,寻求专业援助。倘若此途径仍无法解决问题,那么请务必妥善保管好所有相关证据,并慎重考虑通过法律手段进行维权。在这个过程中,您或许需要采取财产保全等法律措施来保障自身利益。与此同时,我们也建议您寻求专业律师的协助,以便妥善处理这类复杂的法律纠纷,从而确保您的合法权益得以充分维护。请您务必保持高度警觉,防止遭受无谓的经济损失

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合同事务
顾客在店里摔倒怎么办
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 顾客在店里摔倒,应该第一时间送至医院,其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成,消费者可以选择向提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。
二、顾客在店里摔伤责任由谁承担商店是否应该承担责任首先应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于,其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施,应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有行为能力的成年人,在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务,以确保自身安全,对其自身受到损害亦承担相应的责任。
三、法律依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。”《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”消费者进入超市,是以购买、使用商品和接受服务为目的,是作为一名消费者进入超市的,超市作为一个经营百货零售的大卖场,符合“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织”的条件,商店应当负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。
顾客在店里摔倒该如何办
[律师回复] 对于顾客在店里摔倒该如何办这个问题,解答如下, 顾客在店里摔倒,应该第一时间送至医院,其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成,消费者可以选择向提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。
二、顾客在店里摔伤责任由谁承担商店是否应该承担责任首先应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于,其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施,应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有行为能力的成年人,在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务,以确保自身安全,对其自身受到损害亦承担相应的责任。
三、法律依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。”《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”消费者进入超市,是以购买、使用商品和接受服务为目的,是作为一名消费者进入超市的,超市作为一个经营百货零售的大卖场,符合“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织”的条件,商店应当负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。
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顾客在酒店摔倒谁负责
在一些公共场所或者集体活动中,如果管理者没有履行安全保障义务或者公众自身没有一定的安全意识,很容易发生意外事故。例如踩踏事故、超市酒店受伤、餐厅燃气爆炸等等,事故发生就产生赔偿责任。小编就以顾客在酒店摔倒谁负责为例介绍相关法律知识。
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二、顾客在店里摔伤责任由谁承担商店是否应该承担责任首先应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于,其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施,应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有行为能力的成年人,在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务,以确保自身安全,对其自身受到损害亦承担相应的责任。
三、法律依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。”《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”消费者进入超市,是以购买、使用商品和接受服务为目的,是作为一名消费者进入超市的,超市作为一个经营百货零售的大卖场,符合“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织”的条件,商店应当负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。
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美容院倒闭顾客如何退款
美容院倒闭了,顾客可以跟美容院协商,确认退款的金额,退款的方式,若是出现协商不成的情形,可以准备材料去法院提起民事诉讼。出现美容院倒闭的情形,顾客可以要求美容院承担采取补救措施,赔偿损失的违约责任。
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天猫店铺的顾客投诉,工商局能查到吗
[律师回复] 【法律意见】
可以撤诉的。
国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。
  其主要职责是:
  
一、研究拟定工商行政管理的方针、政策,组织起草有关法律、法规草案,制定并发布工商行政管理规章。  
  
二、依法组织管理各类企业(包括外商投资企业)和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构的注册,核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。  

三、依法组织监督市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。
  
四、依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣等违法行为,保护经营者、消费者合法权益。
  
五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。
  
六、依法组织监管经纪人、经纪机构。
  
七、依法组织实施合同行政监管,组织管理动产抵押物登记,组织监管拍卖行为,查处合同欺诈等违法行为。
  
八、依法对广告进行监督管理,查处违法行为。
  
九、负责商标注册和商标管理工作,保护商标专用权,组织查处商标侵权行为,加强驰名商标的认证和保护。
 
十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。
 十
一、领导全国工商行政管理业务工作。
  十
二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。
  十
三、承办交办的其他事项。
省以下机构实行垂直管理.
属于上述范围内的情况,均可投诉到工商局。如被投诉内容已经解决,可以申请撤回投诉。
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淘宝店铺倒闭了, 会员卡余额怎么取消
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 商家倒闭了,会员卡的余额怎么处理 市民张女士前几年花了4000多元钱,在自家广场附近的一家美容美发店办了两张会员卡,然而去年7月,这家店却突然消失了,现在卡里还剩下了2000多元钱,在使用上遇到了麻烦。 消协:退卡不退钱做法不妥,办卡充值金额避免过多 “在双方办理会员卡的合同里面,没有特别明确约 定的情况下,预付卡里的余额应该属于消费者,商家采取退卡不退卡内余额的做法确实存在不妥之处。”市消协一工作人员说,从以往接到过的一些案例来看,消费 者在使用会员卡消费时,享受优惠也存在风险,比如办卡容易退钱难,出现问题解释权归店家所有,更甚者,当商家跑单后,消费者往往要自己承担损失。因此,办 卡需留心,不要充值过多金额。 退卡不退钱或涉嫌霸王条款,不合规定 律师认为:“退卡不退钱”是一种典型的霸王条款。消费者办理这种提前交款性质会员卡,从法律上讲卡内的金额属于预付款,一旦消费者在消费过程中出现问题,商家应该向消费者返还卡内全部余款。 根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。而第二十二条还规定,发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 律师提醒: 消费者办卡时最好签订书面合同,在合同中明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,要特别注意终止服务、转让等限制性约定,这是对商家的限制也是对自己权益的保护。
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[律师回复] 对于顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?这个问题,解答如下, 顾客在店里摔倒骨折的现象在我们的日常生活中屡见不鲜,追究其责任的承担方时,店主和当事人也各执一词让人无从判断,那么,顾客在店里摔倒骨折责任方我们应如何判断呢将为您详细解答。
一、顾客在店里摔倒所适用的法律当您的生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益受到侵害时,应当遵照《中华人民共和国侵权责任法》来进行维权和责任追究。
二、相关法律规定经营者未尽合理范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害的,应承担相应的赔偿责任。“安全保障义务”,是餐饮、住宿等经营活动必须履行的合同附随义务,作为经营者,有义务在合理限度内为来其经营场所内的所有人员提供人身、财产的安全保障。《侵权责任法》第三十七条就规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,应予支持。”关于“合理性限度”安全保障的判断,实践中一般结合案件的具体情况,从以下几个方面予以认定:一是是否符合人们最基本的生活经验和特定的操作规程要求;二是防范保障措施是否适当、有效,指一般情况下普通人所理解的及时有效的措施;三是危险的预见可能性大小以及采取防范措施的必要性和可能性大小。另外,我们需要根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在店里摔倒骨折,根据我国《中华人民共和国侵权责任法》中的规定,经营者如果没有尽到合理的安全保护义务,消费者受伤,经营者理应赔偿;但如果经营者已经为消费者设置了提醒,消费者由于自身原因受伤时,经营者可不用承担全部赔偿或不用赔偿。因此,判断此类状况的责任方,需首先明确经营者是否在合理范围内为场所内人员提供了保护。
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请问,ofo小黄车面临倒闭,顾客押金不退,应该如何办?
[律师回复] 正常途径:将房东至人民,有押金条就行。租赁期限超过6个月的应当书面约定,没有书面约定的则视为不定期租赁。
首先,房东无故不退还押金可以采取的方式当然是协商与,关于押金一般在合同中会有约定,房东的行为属于对合同的违约,可以按照合同约定的方式处理。当然遇到这种事情协商一般不能解决问题,多半会走到这一步,房东的恶意违约违反合同法的规定,向既能要求返还押金,也能要求其按照合同支付违约金。
其次,必须做到证据充分,必须要证明的事项有以下几个:确实存在租赁关系并且租赁关系已经结束,没有以上需要赔偿房东的事项,房东确实有扣押证据的行为事实。为了证明事实,平时对租房相关信息保留下来,作为证据支持主张。
、如果租赁合同没有明确押金的性质或规则,则押金作为租赁预付款处理,无论如何都要返还的。
2、当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等,但投有约定定金性质的,当事人主张定金权利的,人民不予支持。
3、除合同另有约定外,房东应于租赁关系消除且租客迁空、点清并付清所有应付费用后的当天将租房押金全额无息退还租客。
4、租房期间有财产损失可以相目应扣除押金,押金在扣除财物损失后应该退还。
5、在投有明确约定押金性质的情况下,押金的作用是为房屋及屋内财产设定的一个担保,租赁期间如造成出租人房屋及室内设施的财产损失则从押金里扣除。
6、如投有造成该损失则合同期满或者解除合同时应予退还。
7、租房押金不退的问题可以双方协商解决,如协商不成,可以收集证据,向。
《合同法》第一百一十五条【定金】当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
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