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药品投标流程中需要哪些文件
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2024-06-16
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巩海冬律师
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评分5.0分执业：4年
专家导读
一般投标资料的准备，主要分为1、药品生产企业主体册① 企业法人营业执照② 药品生产许可证③ 组织机构代码证④ 商标注册证⑤ 税务登记证(地税)2、药品生产企业产品册① 药品注册批件(原料药)②省级药品检验报告③ 新药证书④ 药品注册批件(制剂。
投标人在受到了招标书后，接下来就是准备投标的相关事宜了，包括制作投标书、整理投标文件等等，这些都是很重要的内容，千万不可忽视。而在不同的项目中，投标人需要整理的投标文件不同，下面律图小编为大家介绍药品投标流程中需要哪些文件。
1、从各地招标文件对投标资料的要求来看，投标所需要准备的材料基本保持一致。但由于地区差异及各地招标办对招标要求不同，所需要准备的投标材料将会有较大差异。
2、一般投标资料的准备，主要分为
药品生产企业主体册
② 药品生产许可证
③ 组织机构代码证
④ 商标注册证
⑤ 税务登记证(地税)
⑥ 税务登记证(国税)
⑧ 药品GMP证书
药品生产企业产品册
① 药品注册批件(原料药)
②省级药品检验报告(原料药 最近三批次)
③ 新药证书
④ 药品注册批件(制剂)
⑤ 国家药品标准
⑥ 省级药品检验报告(制剂 最近三批次)
⑦ 产品说明书原件
⑧ 药品生产工艺流程图
⑨ 原料来源证明(公司没有原料药批件之品种)
物价文件册
① 省级物价
② 企业自主定价文件
③ 招标所在地物价备案文件
企业资质文件汇编册
企业获奖证明、立项证明、高科技企业证明、对公益事业支持证明、品牌知名度(有关于该产品的在当地或全国学术杂志上发表的论文)、产品竞争优势等相关文件
产品临床资料汇编册
各产品临床疗效评价、学术文献等
3、海虹会员还需准备的资料：
①(投标)确认函
② 产品汇总表
③ 生产企业授权书
④ 增值税纳税申报表
⑤ 物价文件
4、各地招标办公室的其他政策性要求：
① 产品样品
② 财务年度审计报告
③ 资产负债表
④ 利润表
⑤ 固定资产
⑥ 生产车间及质控检测设备情况
⑦ 药品包装质量和实用性
⑧ 药品生产能力及储运能力
⑨ 投标磁盘、光盘
⑩ 出厂检验报告
5、以生产企业名义自主投标时，除了上述第2点中一般资料的准备外，还需要准备：
① 网上维护投标品种目录
③ 药品生产企业资格声明
④ 纸质报价表、开标一览表
⑤ 配送商情况汇总表
⑥ 配送商配送承诺书
⑦ 配送时间及伴随服务承诺表
⑧ 投标电子信息汇总(或提供磁盘、光盘)等。
以上就是投标人在药品投标流程中需要准备的文件，不过在制作投标书的时候，当事人也需要注意，这对投标是至关重要的。如果你不知道投标书该如何写的话，可以委托我们律图网站的专业律师来帮助你。
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药品批发企业开业流程
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 开办药品经营企业，分为两个阶段：
第一阶段：申请《药品经营许可证》
第一步：准备各种筹办资料。包括拟设营业场所、设备、仓储设施及周边卫生环境等情况。经营药品的范围，人员简历，学历证明。
第二步：向省药监局申请筹办，省药监局同意开办，发给一个《受理通知书》
第三步：筹办完成。经营公司向省药监局提交材料并申请验证。
第四步：药监局按照各省开办验收标准验收完成后，发给《药品经营许可证》
第五步：用《药品经营许可证》、企业名称核准证明以及其他资料，到工商局办理工商登记。
第二阶段：申请《药品经营质量管理规范认证证书》（俗称GSP）。
《药品经营许可证管理办法》
第四条 按照《药品管理法》第14条规定，开办药品批发企业，应符合省、自治区、直辖市药品批发企业合理布局的要求。
《药品管理法》
第十四条 开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。
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食品没有三无标志，要求赔偿。。食药局投诉赔偿流程。
[律师回复] 您好，如果食药监部门已经对商家的行为进行了定性，建议您可以以食药监部门的认定结果为依据直接到人民法院提起诉讼，要求对方承担赔偿责任。谢谢。
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药品批发企业办理的流程
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 开办药品经营企业，分为两个阶段：
第一阶段：申请《药品经营许可证》
第一步：准备各种筹办资料。包括拟设营业场所、设备、仓储设施及周边卫生环境等情况。经营药品的范围，人员简历，学历证明。
第二步：向省药监局申请筹办，省药监局同意开办，发给一个《受理通知书》
第三步：筹办完成。经营公司向省药监局提交材料并申请验证。
第四步：药监局按照各省开办验收标准验收完成后，发给《药品经营许可证》
第五步：用《药品经营许可证》、企业名称核准证明以及其他资料，到工商局办理工商登记。
第二阶段：申请《药品经营质量管理规范认证证书》（俗称GSP）。
《药品经营许可证管理办法》
第四条 按照《药品管理法》第14条规定，开办药品批发企业，应符合省、自治区、直辖市药品批发企业合理布局的要求。
《药品管理法》
第十四条 开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。
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我姐姐开的食品工厂被食品监督局给罚款了还责令停产，食品药品行政复议程序规定如何申请
[律师回复] 行政复议程序是行政复议申请人向行政复议机关申请行政复议至行政复议机关作出复议决定的各项步骤、形式、顺序和时限的总和。行政复议程序是行政复议行为的重要环节，也是行政复议合法、高效进行的重要保证。
行政复议的具体程序
一、复议申请
1、申请人自应当知道具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请。
二、复议受理
1、复议机关对复议申请进行形式审查，并在5日内作出是否受理决定。
2、对不符合行政复议法规定的行政复议申请，决定不予受理，并书面告知申请人;对符合行政复议法规定的，但不属于本机关受理的行政复议申请，告知申请人向有关复议机关提出;对符合行政复议法规定的，且属于本机关受理的行政复议申请，自收到复议申请之日起即为受理。
三、 行政复议
1、复议期间，具体行政行为不停止执行。
2、复议机关自复议受理之日起7日内，将复议申请书副本或复印件发送被申请人。
3、被申请人自收到申请书副本或复印件之日起10日内，提出书面答复，并提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。
4、复议机关法制工作机构进行书面审查，必要时向有关组织和人员调查情况，提出复议意见，报经复议机关负责人同意或集体讨论通过。
5、复议决定作出前，申请人可以要求撤回复议申请，复议同时终止。
6、复议机关应当自受理之日起60日内作出行政复议决定，情况复杂的，经复议机关负责人批准，可以适当延长，并告知申请人和被申请人，但是延长期限最多不超过30日。
7、复议机关作出行政复议决定，应当制作行政复议决定书，加盖单位印章，并书面送达申请人和被申请人。
8、行政复议决定书一经送达，即发生法律效力。
四、执行
1、申请人和被申请人自收到行政复议决定书之日起，应当履行行政复议决定。
2、申请人不服行政复议决定的，自收到行政复议决定书之日起15日内向人民法院提起行政诉讼。复议机关逾期不作出决定的，申请人可以在复议期满之日起15日内，向人民法院提起行政诉讼。
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1、复议期间，具体行政行为不停止执行。
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7、复议机关作出行政复议决定，应当制作行政复议决定书，加盖单位印章，并书面送达申请人和被申请人。
8、行政复议决定书一经送达，即发生法律效力。
四、执行
1、申请人和被申请人自收到行政复议决定书之日起，应当履行行政复议决定。
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无论我们是在工作、学习还是生活中，我们都可能会遇到各种法律方面的问题，所以我们平常就需要多了解一些法律知识，这样在遇到了法律问题时，就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与药店销售回流药品怎么处罚相关的法律知识，希望能对您有帮助。
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[律师回复] 您好！
药品专利申请文件准备如下：
（1）申请发明专利的，申请文件应当包括：发明专利请求书、摘要、摘要附图（适用时）、说明书、权利要求书、说明书附图（适用时），各一式两份。涉及氨基酸或者核苷酸序列的发明专利申请，说明书中应包括该序列表，把该序列表作为说明书的一个单独部分提交，并与说明书连续编写页码，同时还应提交符合国家知识产权局规定的记载有该序列表的光盘或软盘。
（2）申请实用新型专利的，申请文件应当包括：实用新型专利请求书、摘要、摘要附图（适用时）、说明书、权利要求书、说明书附图，各一式两份。
（3）申请外观设计专利的，申请文件应当包括：外观设计专利请求书、图片或者照片（要求保护色彩的，应当提交彩色图片或者照片）以及对该外观设计的简要说明，各一式两份。提交图片的，两份均应为图片，提交照片的，两份均应为照片，不得将图片或照片混用。申请文件准备。
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[律师回复] 《食品经营许可管理办法》：
第十二条 申请食品经营许可，应当向申请人所在地县级以上地方食品药品监督管理部门提交下列材料：
（一）食品经营许可申请书；
（二）营业执照或者其他主体资格证明文件复印件；
（三）与食品经营相适应的主要设备设施布局、操作流程等文件；
（四）食品安全自查、从业人员健康管理、进货查验记录、食品安全事故处置等保证食品安全的规章制度。
利用自动售货设备从事食品销售的，申请人还应当提交自动售货设备的产品合格证明、具体放置地点，经营者名称、住所、联系方式、食品经营许可证的公示方法等材料。
申请人委托他人办理食品经营许可申请的，代理人应当提交授权委托书以及代理人的身份证明文件。
第十二条 申请食品经营许可，应当向申请人所在地县级以上地方食品药品监督管理部门提交下列材料：
（一）食品经营许可申请书；
（二）营业执照或者其他主体资格证明文件复印件；
（三）与食品经营相适应的主要设备设施布局、操作流程等文件；
（四）食品安全自查、从业人员健康管理、进货查验记录、食品安全事故处置等保证食品安全的规章制度。
利用自动售货设备从事食品销售的，申请人还应当提交自动售货设备的产品合格证明、具体放置地点，经营者名称、住所、联系方式、食品经营许可证的公示方法等材料。
申请人委托他人办理食品经营许可申请的，代理人应当提交授权委托书以及代理人的身份证明文件。
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食品药品行政处罚程序规定第26条规定原文内容?
[律师回复] 食品药品监督管理部门对先行登记保存的证据，应当在7日内作出以下处理决定:
(一)需要采取证据保全措施的，采取记录、复制、拍照、录像等证据保全措施后予以返还;
(二)需要检验、检测、检疫、鉴定的，送交检验、检测、检疫、鉴定;
(三)依法应当予以没收的，作出行政处罚决定，没收违法物品;
(四)需要查封、扣押的，依法采取查封、扣押措施;
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逾期未作出处理决定的，应当解除先行登记保存。
(一)需要采取证据保全措施的，采取记录、复制、拍照、录像等证据保全措施后予以返还;
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(三)依法应当予以没收的，作出行政处罚决定，没收违法物品;
(四)需要查封、扣押的，依法采取查封、扣押措施;
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朋友从家乡的食品加工厂买了食品，吃了第二天却食物中毒了，朋友想举报，所以想咨询一下食品药品行政处罚流程是怎样的
[律师回复] 你好，《食品药品行政处罚程序规定》经2014年3月14日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，2014年4月28日国家食品药品监督管理总局令第3号公布。该《规定》分总则、管辖、立案、调查取证、处罚决定、送达、执行与结案、附则8章61条，自2014年6月1日起施行。2003年4月28日公布的《药品监督行政处罚程序规定》（原国家食品药品监督管理局令第1号）予以废止。
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文字作品版权申请流程
依据作品自愿登记试行的规定，文字作品的作者申请版权登记的，应该向版权局提交申请书和申请材料，交纳登记费用后由版权局进行审核。1、填写作品登记申请书、作品登记表、权利保证书各一份，提交作品原件及复印件、作品说明书(说明创作构思、作品主要特点及内容等)各一份;2、个人作者申请版权登记的，还应提交身份证复
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我想知道保健药品公司注册流程是什么样的？结合我国的具体事例和法律规定简单概括一下，谢谢
[律师回复]
1.保健食品申报定义：通常也叫保健食品注册申报，是指国家食品药品监督管理局根据申请人的申请，依照法定程序、条件和要求，对申请注册的保健食品的安全性、有效性、质量可控性以及标签说明书内容等进行系统评价和审查，并决定是否准予其注册的审批过程；包括对产品注册申请、变更申请和技术转让产品注册申请的审批。最终拿到批文：国食健字G2014077
4.
2.保健食品定义：我国保健食品是经国家食品药品监督管理局批准生产和销售的保健食品，是指声称具有特定保健功能（27种）或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。所以申报保健食品的产品，必须具有三种属性：1）食品属性；2）功能属性，具有特定的功能；3）非药品属性。上述即保健药品公司注册流程的具体内容，谢谢采纳！
1.保健食品申报定义：通常也叫保健食品注册申报，是指国家食品药品监督管理局根据申请人的申请，依照法定程序、条件和要求，对申请注册的保健食品的安全性、有效性、质量可控性以及标签说明书内容等进行系统评价和审查，并决定是否准予其注册的审批过程；包括对产品注册申请、变更申请和技术转让产品注册申请的审批。最终拿到批文：国食健字G2014077
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2.保健食品定义：我国保健食品是经国家食品药品监督管理局批准生产和销售的保健食品，是指声称具有特定保健功能（27种）或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。所以申报保健食品的产品，必须具有三种属性：1）食品属性；2）功能属性，具有特定的功能；3）非药品属性。上述即保健药品公司注册流程的具体内容，谢谢采纳！
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药品招标流程是什么呢，可以咨询吗
[律师回复] 一般来说，招标投标需经过招标、投标、开标、评标与定标等程序。
公开招标应当发布招标通告。招标公告应当通过报刊或者其他媒介发布。其中属于政府采购而采用公开招标或者邀请招标方式的，则还应当遵循政府采购信息发布管理规定，目前财政部指定的政府采购信息发布媒体有三家，即:中国政府采购网、中国财经报、中国政府采购杂志。招标通告应当载明下列事项:
(1)招标人的名称和地址
(2)招标项目的性质、数量
(3)招标项目的地点和时间要求
(4)获取招标文件的办法、地点和时间
(5)对招标文件收取的费用
(6)需要公告的其他事项。
招标人或招标投标中介机构可以对有兴趣投标的法人或者其他组织进行资格预审，但应当通过报刊或者其他媒介发布资格预审通告。
资格预审通告应当载明下列事项:
(1)招标人的名称和地址
(2)招标项目的性质、数量
(3)招标项目的地点和时间要求
(4)获取资格预审文件的办法、地点和时间
(5)对资格预审文件收取的费用
(6)提交资格预审申请书的地点和截止日期
(7)资格预审的日程安排
(8)需要通告的其他事项。
公开招标应当发布招标通告。招标公告应当通过报刊或者其他媒介发布。其中属于政府采购而采用公开招标或者邀请招标方式的，则还应当遵循政府采购信息发布管理规定，目前财政部指定的政府采购信息发布媒体有三家，即:中国政府采购网、中国财经报、中国政府采购杂志。招标通告应当载明下列事项:
(1)招标人的名称和地址
(2)招标项目的性质、数量
(3)招标项目的地点和时间要求
(4)获取招标文件的办法、地点和时间
(5)对招标文件收取的费用
(6)需要公告的其他事项。
招标人或招标投标中介机构可以对有兴趣投标的法人或者其他组织进行资格预审，但应当通过报刊或者其他媒介发布资格预审通告。
资格预审通告应当载明下列事项:
(1)招标人的名称和地址
(2)招标项目的性质、数量
(3)招标项目的地点和时间要求
(4)获取资格预审文件的办法、地点和时间
(5)对资格预审文件收取的费用
(6)提交资格预审申请书的地点和截止日期
(7)资格预审的日程安排
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我现在想要申请一个食品专利，但是我对食品药品专利申请流程不是很懂，所以我想要了解一下其相关规定有哪些？
[律师回复] 药品配方类的技术一般申请的是发明专利。
发明专利申请流程：
1.检索同类型专利，可自主检索，也可委托代理机构更全面地检索。
2.准备申请文件，提交进入申请步骤。
3.获得受理通知书。
4.初步审查。发明专利申请，初审前发明专利申请首先要进行保密审查，需要保密的，按保密程序处理。
5.公布阶段。
6.实质审查。对专利申请是否具有新颖性、创造性、实用性以及专利法规定的其它实质性条件进行全面审查。
7.授权阶段。
发明专利申请材料准备：
请求书、权利要求书 、说明书、说明书附图 、说明书摘要、摘要附图、
《技术交底本》、
申请人身份证明：公司申请的提供营业执照副本、自然人申请的提供身份证复印件
自专利申请文件递交至专利局之日起，发明专利大概需要2年左右授权。
专利都是在国家知识产权局申请的。
发明专利申请流程：
1.检索同类型专利，可自主检索，也可委托代理机构更全面地检索。
2.准备申请文件，提交进入申请步骤。
3.获得受理通知书。
4.初步审查。发明专利申请，初审前发明专利申请首先要进行保密审查，需要保密的，按保密程序处理。
5.公布阶段。
6.实质审查。对专利申请是否具有新颖性、创造性、实用性以及专利法规定的其它实质性条件进行全面审查。
7.授权阶段。
发明专利申请材料准备：
请求书、权利要求书 、说明书、说明书附图 、说明书摘要、摘要附图、
《技术交底本》、
申请人身份证明：公司申请的提供营业执照副本、自然人申请的提供身份证复印件
自专利申请文件递交至专利局之日起，发明专利大概需要2年左右授权。
专利都是在国家知识产权局申请的。
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准备注册一个药品的公司，不知道注册的流程步骤是什么，所以请问药品公司注册流程步骤是什么呢
[律师回复] 办理公司的种类按股东对公司所负责任的不同一般包括无限公司，两合公司，股份有限公司和股份两合公司这五类。注册 公司的流程基本是这样的第一步：查名第二步：开户注资第三步：验资第四步：申请营业执照第五步：申请组织机构代码证第六步：申请税务登记证。
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食品药品监督局投诉电话
[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 12331是国家食药监局在12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
此后，凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报，须按重要投诉举报办理。
办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。
此后，凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报，须按重要投诉举报办理。
办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
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办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。
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你们好，请问药品企业法人变更流程的内容是什么呢？我一个朋友是药厂的要变更法人，咨询一下
[律师回复] 可联系卫生部门以及药品监督管理局咨询并办理相关手续。和一般的法人变更类似，到社保局备案，谢谢采纳
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药品流通监督管理办法全文第三十九条规定如何?
[律师回复] 药品生产、批发企业违反本办法第十九条规定，未在药品说明书规定的低温、冷藏条件下运输药品的，给予警告，责令限期改正;逾期不改正的，处以五千元以上二万元以下的罚款;有关药品经依法确认属于假劣药品的，按照《药品管理法》有关规定予以处罚。
药品生产、批发企业违反本办法第十九条规定，未在药品说明书规定的低温、冷藏条件下储存药品的，按照《药品管理法》第七十九条的规定予以处罚;有关药品经依法确认属于假劣药品的，按照《药品管理法》有关规定予以处罚。
药品生产、批发企业违反本办法第十九条规定，未在药品说明书规定的低温、冷藏条件下储存药品的，按照《药品管理法》第七十九条的规定予以处罚;有关药品经依法确认属于假劣药品的，按照《药品管理法》有关规定予以处罚。
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食品中添加药品构成犯罪吗
公司注册资金应专用于公司运营，代表股东承担责任的出资总额。资本应明确公开，不得随意缩减。股东可将其用于购置设备、支付薪资等合法支出，但私自挪用将涉嫌逃避出资、贪污挪用等违法行为，需承担法律责任。
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损害赔偿
进口药品注册证和进口药品批准文号是什么
[律师回复] 1、进口药品注册证指药品监督管理部门发给进口药品的注册证书，其代表了我国药品监督部门已经对该药品进行了审查。
2、进口药品批准文号则在注册证书中可以找到，每一种进口药品均有自己独有的批准文号。
2、进口药品批准文号则在注册证书中可以找到，每一种进口药品均有自己独有的批准文号。
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快速解决“涉外专长”问题
好友在上海投资了一家公司，公司从别的朋友那接手过来的， 现在要变更下法人， 请问上海投资公司法人变更流程和需要的文件有哪些？
[律师回复] 上海公司变更法人的具体流程：
1、领取 公司变更登记申请表；
2、变更营业执照；
3、变更组织机构代码证；
4、变更税务登记证；
5、变更银行信息；
1、领取 公司变更登记申请表；
2、变更营业执照；
3、变更组织机构代码证；
4、变更税务登记证；
5、变更银行信息；
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12378投诉流程
[律师回复] 您好，针对您的12378投诉流程问题解答如下, 消费者拨打120
20，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12020热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12020系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12020系统，消费者可通过12020热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会工作办法，承办单位会在12020热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知人延期理由。
20，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12020热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12020系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12020系统，消费者可通过12020热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会工作办法，承办单位会在12020热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知人延期理由。
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我表哥是医学院的学生，最近他们学院研究出了一种新药，想问药品申请专利流程是怎么样的呢？
[律师回复] 药品专利一般属于发明专利。申请之前需要进行检索，来判断是否适合申请。发明申请，审核要求高，流程步骤多，申请周期长，受国家保护时间长（20年），含金量高，申请费用高。
申请发明专利流程：
申请，受理，下发明通知书，初步审查，公布，实审，授权，公告。
可以办理费减手续，减少发明申请的费用。
申请发明专利流程：
申请，受理，下发明通知书，初步审查，公布，实审，授权，公告。
可以办理费减手续，减少发明申请的费用。
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