公司以经营不生好为理由，先是裁员。后又说调岗，我认为调之后的岗位与现岗位差距大，工作环境及时间长拒绝。之后怎么办

[律师回复] 解析：
在涉及电力设备的安置时，根据国际标准要求，电压低于1千伏的电线杆与居民住宅间的安全间距应保持为1.0米；
而对于电压范围在1至10千伏之间的电线杆，其与住宅的最小安全间距则相应地调整为1.5米；
当电压达到35千伏级别时，电线杆与住宅的安全间距需进一步加大到3.0米；
至于电压介于66至10千伏之间的电线杆，其与住宅的最小安全间距则设定为4.0米；
当电压上升至154至220千伏级别时，电线杆与住宅的最小安全间距则需要提升至5.0米；
最后，当电压达到330千伏及以上级别时，电线杆与住宅的最小安全间距则需要进一步扩大至6.0米。
值得注意的是，对于电压高达500千伏的电线杆，其与住宅的最小安全间距则被严格规定为8.5米。
法律依据：
《中华人民共和国电力设施保护条例实施细则》第五条
架空电力线路保护区，是为了保证已建架空电力线路的安全运行和保障人民生活的正常供电而必须设置的安全区域。在厂矿、城镇、集镇、村庄等人口密集地区，架空电力线路保护区为导线边线在最大计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的水平安全距离之和所形成的两平行线内的区域。各级电压导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离如下：1千伏以下1.0米，1-10千伏1.5米，35千伏3.0米，66-10千伏4.0米，154-220千伏5.0米，330千伏6.0米，500千伏8.5米。

[律师回复] 解析：
根据相关法律法规，雇主有权在员工达到退休年龄前解聘员工，前提条件是员工存在违规行为。
然而，若劳动者在同一公司或机构连续服务满十五年，并且距离法定退休年龄尚有五年以内的时间，则雇主无权解除与该劳动者之间的劳动合同。
如雇主违反上述规定，擅自解除或终止与劳动者的劳动合同，而劳动者又坚持要求继续履行劳动合同，那么雇主必须尊重其意愿并继续履行合同义务；
反之，若劳动者选择不再续约，雇主应按照经济补偿标准的两倍金额向劳动者支付赔偿金。
法律依据：
《中华人民共和国劳动合同法》第三十七条
劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。
劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
第三十八条
用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：
（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；
（二）未及时足额支付劳动报酬的；
（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；
（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；
（五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位
第三十九条
劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）被依法追究刑事责任的。
第四十条
有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

[律师回复] 解析：
关于购房纠纷的处理途径有诸多选择，其中主要包含以下几个方面：
首先，双方当事人应直接进行友好协商，若购房者及开发商能够达成一致的立场，这无疑是最为迅速且节约成本的解决方案。
在达成和解协议后，双方应通过书面形式确定所商议的具体内容，以防某一方在协议生效后出现反悔情况。
其次，当房地产交易过程中出现争议时，购房者可寻求消费者协会的协助。
若与开发商协商无果，且争议焦点较为清晰，购房者可向开发商所在地区或房屋所在地的消费者协会提出投诉。
在向消协投诉时，需提供详尽的文字资料以及相关证据。
尽管消协的裁决对双方不具备强制性约束力，但其对开发商的社会声誉将产生一定程度的影响，因此这种方式可能会取得一定成效。
再次，对于涉及到中介机构收费、购房合同约定之外的其他费用以及物业管理费等方面的纠纷，购房者可向相关物价行政管理部门进行投诉。
而针对虚假广告宣传、合同欺诈等类型的纠纷，购房者则可向相关工商行政管理部门进行投诉。
最后，若以上途径均无法解决问题，购房者还可选择申请仲裁或提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

[律师回复] 解析：
若劳动者同时受雇于两家不同的企业，并在此过程中遭遇了工伤事故，将依据劳动者遭受损伤之时所任职的公司来依法对其进行工伤保险赔偿的责任承担。
然而，倘若在被外派或借调至其他单位期间不慎遭受工伤事故，那么则应由原先的雇主承担相应的工伤保险责任。
但是，如果原公司与外派单位已经事先约定好相关补偿措施的话，也可按照该协议执行。
法律依据：
《劳动和社会保障部关于实施若干问题的意见》第一条
职工在两个或两个以上用人单位同时就业的，各用人单位应当分别为职工缴纳工伤保险费。
职工发生工伤，由职工受到伤害时其工作的单位依法承担工伤保险责任。
《中华人民共和国社会保险法》第三十三条
职工应当参加工伤保险，由用人单位缴纳工伤保险费，职工不缴纳工伤保险费。
《工伤保险条例》第四十三条
职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。

[律师回复] 解析：
关于涉及非法拘禁行为的刑事案件处理问题，如涉案人员可能面临三年以下有期徒刑的处罚时，在征得受害人谅解的情况下，通常可以达成和解协议。
根据我国《刑事诉讼法》的相关规定，如果此类案件源于民间纠纷，且涉嫌侵犯公民人身财产安全等方面的犯罪行为，可能会被判处三年以下有期徒刑的处罚，那么只要犯罪嫌疑人、被告人能够真诚地表达悔过之意，并且得到受害人的自愿和解，那么双方当事人便有权利进行和解协商。
法律依据：
《刑事诉讼法》第二百八十八条
下列公诉案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，双方当事人可以和解：
（一）因民间纠纷引起，涉嫌刑法分则第四章、第五章规定的犯罪案件，可能判处三年有期徒刑以下刑罚的；
（二）除渎职犯罪以外的可能判处七年有期徒刑以下刑罚的过失犯罪案件。
犯罪嫌疑人、被告人在五年以内曾经故意犯罪的，不适用本章规定的程序。

[律师回复] 解析：
在享受产假的过程中，由于工作需求所致，本人出于自愿原则，同意提前返回工作岗位。
在此情况下，女性员工自愿提前返岗，并不代表用人单位已经剥夺了她的休假权益，而是自我决定处理个人休息权利的方式，这完全符合相关法律法规的规定。
法律依据：
《中华人民共和国劳动法》第二十九条
劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同：
（一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
（二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；
（三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；
（四）法律、行政法规规定的其他情形。
《中华人民共和国民法典》第十八条
__成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

[律师回复] 解析：
为境外组织或个人提供涉及诈骗内容的通信簿，属于违法行为，将会触及刑法，且将面临严厉的刑事责任追诉。
根据相关法律法规，任何个人或团体实施诈骗行为，只要达到特定金额，如数量较大，便可被判入狱三年以下有期徒刑或是拘留，同时还要支付罚金；
如果情况较为恶劣，例如诈骗公私财物的金额已经达到了巨大或更高程度，则会被判处三年以上十年以下有期徒刑，外加罚款等附加惩罚措施；
然而，若犯罪数额特别庞大，超过了规范标准，或者是出现了诸如其他严重情节者，那么将面临更长时间的监禁和更为严重的经济处罚，可能会被处以十年以上有期徒刑甚至是死刑，同时还需缴纳罚金或没收全部财产。
在本法中，还有其他特殊规定，这些规定也将按照其具体条款进行执行。
法律依据：
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 解析：
1.紧急就医处理：
将伤者尽快送至医院进行救治。
2.工伤申报程序：
用人单位或受伤害职工可向所属地方市劳动行政管理部门提出工伤认定申请，经确认后确认为工伤事故。
3.劳动能力鉴定：
待伤者康复或达到规定的医疗期限后，向市级劳动能力鉴定委员会提交工伤鉴定申请，以确定其伤残程度。
4.待遇核准：
受伤职工或用人单位依据医院提供的治疗发票、工伤认定书、劳动能力鉴定书等相关材料，向社会保险机构申请待遇核准，并发放相应的工伤待遇，其中包括医疗费用及伤残补助费用。
5.离职补偿：
若劳动者需解除劳动合同，对于伤残职工，可享有一次性的就业补助金与一次性的医疗补助金。
法律依据：
《工伤保险条例》第十七条
职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

[律师回复] 解析：
若用人单位在数年内未能按照规定缴纳社会保障金，则此种情况可被视为劳动争议范畴，当事人有权依法向劳动仲裁机构申请仲裁。
以下类型的争议皆属于劳动争议范畴：
涉及工作时长、休息休假权益、社会保险待遇、福利待遇、职业培训及劳动安全保护等方面所产生的纠纷；
关于确立劳动关系的相关争议；
以及与解除雇佣关系（包括除名、辞退、解职及辞职）有关的争议；
此外，还包括其他各类与劳动关系相关的争议。
法律依据：
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条
中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法:
(一)因确认劳动关系发生的争议;
(二)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;
(三)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;
(四)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;
(五)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;
(六)法律、法规规定的其他劳动争议。

[律师回复] 解析：
针对环境污染所引发的侵权行为，可以援引的免责理由主要包括无法预见的不可抗力事件、受害方本身的过失以及第三方的不当行为等三类情况。
依据现行法律法规的具体规定，在因人为因素导致环境受到污染、生态系统遭到破坏并对其他人或物造成损害的情形下，侵权责任人必须承担相应的侵权赔偿责任。
然而，仅当遭遇无法抵挡的自然灾害，且侵权责任人已经尽其所能地采取了合理有效的应对措施，但仍未能阻止环境污染事故发生并给他人带来损害的极端情况下，方可依法获得免除责任的许可。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千二百三十三条
因第三人的过错污染环境、破坏生态的，被侵权人可以向侵权人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。侵权人赔偿后，有权向第三人追偿。

[律师回复] 解析：
通常情况下，在法律裁决生效之后，如果被告并没有提出上诉，那么原告有权在判决生效的15个工作日期限内收到相应的民事赔偿款项。
然而，若在判决生效满一个月之后，被告仍然未能按照判决书的规定履行民事赔偿义务，此时，原告便可依法向法院提交强制执行申请。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

[律师回复] 解析：
根据中国关于诉讼费用缴纳的明文规定，在涉及债务纠纷等民事诉讼事务中，如由诉求败北的一方承担诉讼费用，除非胜诉方愿意主动承担；
同时，因寻求法律援助而产生的律师服务费用则应由委托人自行承担。
然而，在诉讼案件中，如有一方聘请了律师作为代理人并最终胜诉，那么该方有权向对方索要律师费用（法律明确支持一方当事人偿付他方当事人为案件审理所支付的必要费用）。
因此，在处理债务纠纷时，我们可以在起诉书中明确提出由败诉方承担律师费用的诉讼请求。
法律依据：
《诉讼费用交纳办法》第二十九条
诉讼费用由败诉方负担，胜诉方自愿承担的除外。部分胜诉、部分败诉的，人民法院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。共同诉讼当事人败诉的，人民法院根据其对诉讼标的的利害关系，决定当事人各自负担的诉讼费用数额。

[律师回复] 解析：
上诉前调解程序并不强制要求双方当事人必须亲自到场参与。
在这方面，纠纷各方各自负有义务积极配合调解组织以及法院开展相关工作，对于无法亲自出席的情况，他们亦可通过委派授权代理人的方式来代表其权益参与其中。
然而，针对涉及到离婚诉讼的上诉前调解环节，则需双方当事人共同在场参与。
法律依据：
《民事诉讼法》第九十六条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。

[律师回复] 解析：
根据我国相关法律法规，对于未经许可擅自离境的本国公民，通常将会面临一定数额的罚款；
而如若违规行为的情节较为严重，则可能将承担更为严厉的处罚措施，例如在五天至十天不等的时间内接受行政拘留，并且还需额外支付二千元至一万元之间的罚款。
值得注意的是，非法出境的情况主要包括持有伪造、变造或者通过欺骗手段获取的出入境证件进行出入境活动；
以及冒用他人的出入境证件进行出入境活动；
甚至是故意逃避出入境边防检查等违法行为。
法律依据：
《中华人民共和国出境入境管理法》第七十一条
有下列行为之一的，处一千元以上五千元以下罚款；
情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处二千元以上一万元以下罚款：
持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的；
冒用他人出境入境证件出境入境的；
逃避出境入境边防检查的；
以其他方式非法出境入境的。

[律师回复] 解析：
完全可行。
在人民法院的审判程序中，调解又被称为执行和解。
依据我国《民事诉讼法》的明确规定，在执行过程中，倘若双方当事人能够通过和平协商自行达成和解协议，那么执行人员应当将该协议的具体内容详细地记录下来，并要求双方当事人在相关文件上签名或盖章予以确认。
因此，在法院执行工作中，依然有可能组织双方进行调解活动。
然而，调解必须建立在双方自愿的基础之上，如果其中任何一方不愿意参与调解，法院则应当立即启动执行程序。
法律依据：
《最高人民法院的司法解释》第二百七十一条
人民法院审理自诉案件，可以在查明事实、分清是非的基础上，根据自愿、合法的原则进行调解。调解达成协议的，应当制作刑事调解书，由审判人员和书记员署名，并加盖人民法院印章。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。调解没有达成协议，或者调解书签收前当事人反悔的，应当及时作出判决。自诉案件调解的目的是促使自诉人对被告人达成谅解，自诉人谅解了被告人的行为，法院则不再追究被告人的刑事责任。自诉人可以撤诉结案，法院也可以出具调解书结案。无论自诉人撤诉或者法院出具调解书，被告人即被认为无罪，自诉人也不可以再次起诉。

[律师回复] 解析：
在用人单位招聘劳动者时，虽未签署正式的书面劳动合同，然而若满足如下特定情况，则可认为劳动关系已经成立：
首先，用人单位以及求职者须均符合相关法律法规所规定的自然人或法人主体资格。
其次，用人单位必须根据国家法律设立并实施的各项劳动规章制度，对劳动者进行有效的管理，并且劳动者需接受用人单位的劳动调配，从事用人单位指定的具有薪酬回报的工作任务。
最后，劳动者所提供的劳动必须构成用人单位业务活动的重要组成部分。
当用人单位未能与劳动者签订劳动合同时，判断双方是否存在劳动关系可以参考以下凭证：
第一，工资支付凭证或者记录（如职工工资发放花名册）、缴纳各种社会保险费用的记录；
第二，用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明其身份的证件；
第三，劳动者填写的用人单位招聘“登记表”、“报名表”等招录记录；
第四，考勤记录；
第五，其他劳动者的证人证言等。
值得注意的是，以上列举的
（一）、
（三）、
（四）项凭证的举证责任应由用人单位承担。
法律依据：
《劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条
用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。
（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；
（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；
（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。
第二条
用人单位未与劳动者签订劳动合同，认定双方存在劳动关系时可参照下列凭证：
（一）工资支付凭证或记录（职工工资发放花名册）、缴纳各项社会保险费的记录；
（二）用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件；
（三）劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录；
（四）考勤记录；
（五）其他劳动者的证言等。
其中，（一）、（三）、（四）项的有关凭证由用人单位负举证责任。

[律师回复] 解析：
该行为若被视为利用企业资源为个人牟取非法权益，则将触犯我国法律中的“职务侵占罪”，通常情况下将面临最高五年以下有期徒刑或拘役的严厉惩罚。
然而，若其造成的损害较轻且对企业的利益有所侵害，则必定无法逃避相应的责任追究。
在这种情况下，经济处罚无疑是最为有效且能够使其铭记于心的惩戒方式。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百七十一条
公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；
数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的，依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。

[律师回复] 解析：
在我们现行的法律制度中并无袭警罪的独立定义，它事实上应该被理解为妨害公务罪中的一个组成部分，通常是指通过暴力手段或者言语威胁等方式，来阻碍持有有效官方授权的国家机构工作人员进行法定职责执行之人。
对于这种犯罪行为，法律规定了相应的刑事责任承担方式，即最高可判处三年有期徒刑、拘役、管制或者罚金，而如果情节较严重则有可能面临更严厉的惩罚。
那么什么才算构成妨害公务罪呢？这需要满足多个要素。
首先，这类犯罪侵犯的基本客体必须是国家机关以及红十字会的职务活动合法性；
其次，在客观方面，行为人必须采取暴力、威胁等手段直接阻碍行使国家权力之人民代表大会代表或者红十字会工作人员的职务执行或者职责履行，或者是未使用上述手段，但是导致了严重后果的情形也应当视为妨害公务罪的范畴；
最后，作为犯罪主体，无论是普通人还是公务人员都可能成为该类犯罪的实施者；
至于主观心理状态，一般来说行为人必须明知道自己的行为会对国家机关及公务人员的职务执行产生干扰，但仍要坚持实施。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百七十七条
【妨害公务罪】以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。
以暴力、威胁方法阻碍全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表依法执行代表职务的，依照前款的规定处罚。
在自然灾害和突发事件中，以暴力、威胁方法阻碍红十字会工作人员依法履行职责的，依照第一款的规定处罚。
故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务，未使用暴力、威胁方法，造成严重后果的，依照第一款的规定处罚。
暴力袭击正在依法执行职务的人民警察的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；
使用枪支、管制刀具，或者以驾驶机动车撞击等手段，严重危及其人身安全的，处三年以上七年以下有期徒刑。

[律师回复] 解析：
为了构建一个能承受挑战，怀抱服务大众之心的人民调解领导团队，该小组成员的选拔至关重要。
其中，正、副组长建议由居委会的正式主任及副主任亲自担纲。
而其成员则应涵盖居委会的各级干部、各楼栋的主要负责人以及居民代表等具有广泛代表性的人员。
此外，对于调解小组成员的能力要求更需严格，不仅需要具备“铜头”般的对待困难挫折的忍耐力，“铁嘴”般的坚守党的方针政策和国家法律的坚定立场，同时还必须展现“飞毛腿”般的勤劳务实作风，常走到基层，深入了解每个楼栋住户的家庭状况，以便在各个环节发现并及时解决问题。
其次，作为调解员，我们应该时刻保持对法律法规的学习和研究热情，致力于提升自身素质，成为一名真正称职的专业人才。
我们深知，优秀的道德品质固然重要，但仅凭此是无法胜任调解工作的。
因此，我们必须精通法律知识，懂得运用法律手段，以法律为准绳，以理服人，以平和的心态处理各种纷争。
最后，我们坚信，只要我们始终以“五心”为指引——即充满爱心，真诚待人，持之以恒，耐心细致，细心周到，就能够确保调解工作的成功率。
在调解过程中，我们将用爱心去理解每一位当事人，站在他们的角度思考问题，全心全意地协助他们解决纠纷。
同时，我们也会积极寻求民政、公安等相关部门的支持与配合，共同推进调解工作的顺利开展。
法律依据：
《中华人民共和国人民调解法》第二十八条
经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。
当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。
第二十九条
调解协议书可以载明下列事项：
（一）当事人的基本情况；
（二）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任；
（三）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限。
调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。
调解协议书由当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。
第三十条
口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。
第三十一条
经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。

[律师回复] 解析：
您可根据所购买的空调品牌，联系对应的空调制造商进行投诉处理。
通常情况下，遥控器后部或说明书中会记录投诉热线电话。
若您需要拨打全国统一客服热线，只需直接拨打即可。
然而，还需注意您所使用的空调是否已将售后服务外包给其他公司。
在此种情况下，您既可选择直接与外包公司取得联系，亦可寻求购买空调的商场协助解决问题。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。