被恶意退款后应该如何处理
[律师回复] 法律分析:
(1)在消费交易场景遭遇恶意退款,与对方沟通是第一步。明确告知恶意退款不合法,保留相应聊天记录等证据,这能为后续处理提供有力支撑。
(2)若沟通无法解决问题,向平台投诉是可行办法。要提供交易凭证、聊天记录等证据,平台会按照自身规则进行处理。
(3)对于损失较大或者对平台处理结果不满意的情况,可以考虑走法律途径。收集交易合同、付款凭证、沟通记录等证据,先发送律师函警告对方。若还是未能解决,可向法院起诉,要求对方返还不当得利并赔偿损失,同时要准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼。
提醒:
处理恶意退款要及时保留证据,不同案件情况有别,建议咨询以获得更精准分析。