补课后是否能把费用退回
[律师回复] 补课费能不能退,从来不是某一方随口说了算的,得把当初的约定、双方实际做了什么,还有现行的法律规则串到一起捋清楚。
只要双方当初不管是签了纸面的补课协议,还是实打实有过双方都认的口头约定,把退费触发条件、违约该扣多少、没上的课怎么处理这些内容说清楚了,都先照着这个来。但这不代表机构随便定的条款都作数,要是约定明显偏帮某一方,把所有责任都推给家长,完全不符合普通人能接受的公平底线,或是和法律里明文要求不能碰的规则冲突,这部分约定本身就不作数。
机构要是没按之前说好的来,比如找的老师和承诺的完全不一样,临时随便改上课的时间地点,本来排好的课程偷偷缩水,甚至连合法办学的资质都没有,根本没法接着给孩子上课,家长直接要求把没上的课时对应的钱全退回来完全合理,要是因为机构这些乱来的操作额外产生了其他损失,也可以一并要求补上。碰到政策突然调整不让开展对应学科培训,或是地震洪水这类谁都没法提前料到、也没法躲开的特殊情况,导致课根本没法接着上,不属于任何一方故意违约,也能要求解除之前的约定,机构得把没消费的课时费退回来,已经实打实花出去的备课场地这类合理成本,两方照着公平的标准一起分担就好。要是报完名孩子压根没上过几节课,机构也没为这个孩子投入太多实际成本,哪怕之前合同里写了交钱之后概不退款,这种条款本质是机构提前印好的、没和家长商量过的格式条款,硬把所有责任加在家长身上,直接把家长要退款的合法权利排除在外,法律上直接不认,完全可以要求机构把剩下的钱退回来。
要是机构从头到尾都完完全全照着约定把所有课上完了,孩子也全程跟着上完了所有安排的内容,或是纯粹是家长这边自己临时不想接着上,也没和机构提前商量调整,没有任何能站得住脚的合理理由就单方面要求退已经上完的课的费用,这种情况去主张退费没有对应的法律支撑,很难被认可。
碰到退费纠纷最先可以拿着当初的付款记录、每次上课的签到或是打卡记录,和机构坐下来慢慢核对剩下多少没上的课时,商量出双方都能接受的退费金额和打款时间。要是谈不拢,直接带着材料去当地的教育主管部门、市场监管部门提交投诉,也可以找消协介入帮忙居中调解。涉及的退费数额比较大,前面的调解都没拿到满意结果,整理好所有能证明交易和履约情况的材料,去法院提交民事诉讼就行。