被征收人不能忽略征收程序中的这5项权利

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者容易忽略的权利有哪些
一、延时服务可以索赔
一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，却没有按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。
对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易，但由于服务已过，可能造成消费者收集证据的困难;后者较难，但通常会更有利于问题的解决。
二、耽误使用可以索赔
买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可，从而使消费者可以据此进行索赔。
三、免费赠品也可索赔
买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。

[律师回复] 你好，
1、劳动合同期满时，用人单位同意续订劳动合同，且维持或者提高劳动合同约定条件，劳动者不同意续订的，劳动合同终止，用人单位不支付经济补偿；
2、如果用人单位同意续订劳动合同，但降低劳动合同约定条件，劳动者不同意续订的，劳动合同终止，用人单位应当支付经济补偿；
3、失业人员符合下列条件的，可从失业保险基金中领取失业保险金：
（一）失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的；
（二）非因本人意愿中断就业的；
（三）已经进行失业登记，并有求职要求的。

[律师回复] 需要注意的地方有房子交付方式，付款方式，违约责任的约定，免责条款，建议由律师审查后签订

[律师回复]
1、书证
　　离婚官司中，书证被大量运用。比如结婚证、公证书、保证书、遗嘱、借条、情书等。书证容易出现的问题有。内容有瑕疵，甚至重大缺陷。在应用书证时，应该注意提交的书证与其他证据形成链条，一起补强所要证明的事实，这样证明力增加，法院采信的机率也会增强。
　　
2、物证
　　由于物证具有客观性，不受主观因素以及诉讼环境的影响，因此，具有较强的客观性和真实性。在诉讼当中，物证证实内容更易被法官采信。但是，由于婚姻家庭纠纷中涉及的物证本身就不是太多，加之当事人缺乏保存意识，导致当事人举证的物证数量较少。目前，常见的物证有毛发、照片、礼物等。
　　
3、视听资料
　　从证据学上讲，视听资料是指利用录音、录像、光盘、电影胶片等反映的图像和声音，以及电脑储存的资料来证明案件真实情况的证据。随着时代的发展，以及当事人举证意识的提高，越来越多的视听资料证据被当事人采用。比如，手机录音，MP3录音，录音笔录音等。
　　视听资料的特性：
　　
(1)证明材料的直观性。
　　不论是录像还是录音，一般都是当事人或其他相关证人直接的表述，特别对于离婚案件中当事人的自述，往往可以认定为自认，一旦反映在录音资料或录像材料上，当事人若想推翻，须另行举出反证。这类证据的形象性、直观性更能反映出客观事实，因此，此类证据证明力较强。
　　
(2)取证时间的不确定性。
　　在婚姻案件中，取类似证据往往不能使得取证对象知晓，或一般只能采取秘密手段，因此，当事人一方往往说了半个小时或更多时间，也不能将要取证的内容表述出来。
　　
(3)取证时间的阶段性。
　　一般只能在提起诉讼或与对方正式谈离婚之前，才能取此类证据。并且，绝大多数视听材料证据都是围绕着对方当事人收集的。当另一方当事人心存戒心时，此类证据很难获得。
　　
(4)偷拍偷录不合法证据与私自拍录合法证据的易混淆性。
　　根据《关于民事诉讼证据的若干规定》第68条，以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为评定案件事实的依据。因此，证据收集是否合法，就要看是否侵犯了他人合法权益或者违反了法律的禁止性规定。比如侵入第三人住宅录音照相，是侵权行为。但如果在自己家取证，不存在此种问题。再如安放录音设备是在自己家里，不构成侵权。但如果是安放在第三人家中，就不具备合法性。还有通过非法手段获取的在第三人居室内的两人亲昵的照片就不具备合法性，但如果是在公共场合获取的两人亲昵的照片，就具有合法性。
　　
4、证人证言
　　司法实践中，当事人只提交证言，证人不出庭，未经原、被告双方和法官质证，其证言是不能作为证据使用。只有证人出庭作证并经询问质证的，其证言可以被法院采信。证人证言在离婚案件中体现的特性是：
　　一是夫妻生活的私密性，决定了婚姻家庭生活的事实不具有公开性及社会性。因此，能够了解夫妻生活部分情节的知情人范围往往限于当事人的亲朋好友之间，证人证言往往与出证一方当事人关系密切，或者与双方当事人关系密切，证言内容具有一定的倾向性，证明力相对较低。
　　二是证言内容往往具有主观性。由于每个人的伦理道德观念不同、社会成长条件不一，因此，每个证人对于婚姻家庭纠纷事实的认识也相差甚远。
　　三是证言内容往往并非来自亲身感知。由于夫妻之间生活的排外性，导致在很多情况下，证人证言证实内容的来源都是一方当事人，即当事人转述给证人。转述本身就带有强烈的感情色彩，在一定程度上会影响证言的真实性，形成所谓的;传闻证据;。这类证据证明力较低，需要其它类别的证据进行补强印证。
　　
5、当事人的陈述
　　由于婚姻案件取证特别是对于夫妻感情是否确已破裂取证较为困难，因此，很多当事人寄希望于当庭陈述上面，在庭后或开庭时向法院递交书面陈述。而根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，当事人陈述不能单独作为认定案件事实的依据，因此，需要当事人或律师注意收集、提供其他证据进行补强。
　　
6、鉴定结论
　　婚姻案件中，常见的鉴定结论有：伤残证明、诊断证明、精神状况证明、亲子鉴定结论、房屋价格评估报告等。
　　对于伤残证明及医院的诊断证明，主要应运于有家庭暴力行为的案件中。精神状况鉴定证明，主要出现在一方不具备完全民事行为能力或为限制民事行为人的情况。而亲子鉴定，主要出现在一方对于孩子与自己的血缘关系产生怀疑的情况下。

[律师回复] 需要注意的是法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式，如房地产转让合同、长期的租赁合同、建筑工程合同等。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

[律师回复] 签订室内装潢装修合同注意事项：
1、首先要约定预算与结算浮动比例
在没有项目变更的情况下，竣工结算上下增减幅度不超过预算5%。一些不规范的装饰公司往往以低廉的报价吸引风友，但是在施工过程中层层加码，导致装修费用“低开高走”，严重超标。
其中猫腻就在于，装饰公司在报价中少算工程量、少算材料支出，或者故意漏报必需的项目，如少算电位数量等。等到进入施工阶段中，这些少算的部分不断浮出水面，业主也只好乖乖地掏钱。
而事实上，这些隐藏项目通过专业的测算是完全可以在施工前计算得到，并非是不可控因素。所以，为了防止装饰公司“低开高走”蒙骗消费者，在签合同时不要忘了约定有关预算与结算的浮动比例。
2、然后增加材料环保性能条款
甲方(业主)或乙方(装饰公司)提供的材料应当符合《室内装饰装修材料有害物质限量10项强制性国家标准》。
早在2002年，国家质检总局就发布了《室内装饰装修材料有害物质限量10项强制性国家标准》，其中规定了水泥、砖、板材、油漆等室内装饰装修材料中的甲醛、苯、氨等有害物质的限量，但是有些装饰公司为了从材料中牟取暴利，故意在装修合同中漏掉有关材料环保性能的条款，侵害消费者的合法权益。
对于采取半包形式的业主，这一点尤为重要，需要由装饰公司提供的夹板、胶粘剂、防水材料等都有可能成为室内污染物的重要来源。当然，这一条也为市民提了个醒，购买装饰材料别忘了查看环保检测报告。
3、具体约定质量责任归属
由于乙方(装饰公司)原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。在专业性、技术性较强的装修过程中，业主往往因为信息不对称而处于劣势，尤其当出现纠纷时，装饰公司用各种借口要求业主承担部分费用。
事实上，按照标准合同的规定，这些费用应由装饰公司承担。为了逃避责任，这一条被许多不良装饰公司故意漏掉，在发生质量问题时，以材料不合格等借口拒绝返工，更拒绝承担相关费用。
为了保障自己的合法权益，完全可以把这一条款作为“工程质量和验收”部分的重要条款加入其中。并可以根据双方实际情况，约定更加具体的补充条款。
4、明确验收的具体事宜
装饰工程未经验收或验收通不过的，甲方(业主)有权拒收，乙方(装饰公司)承担返工及延期交付的责任。有消费者投诉，工程还没有结束，就出现了墙砖脱落、木地板发霉的现象，装饰公司却以材料不合格或业主保护不当为由拒绝返工。
其实，未经业主验收且未投入使用的项目出现质量问题，应由装饰公司承担责任，并且业主有权拒绝验收。为了防止装饰公司以材料不合格为由推卸责任，还可以在材料交接环节使用《材料交接单》，在材料使用前交由装饰公司验收，并进行详细记录。
《材料交接单》可将材料的品牌、规格、数量、单价、总价等信息一一登记，日后验收通不过，网友可凭借《装修合同》和《材料交接单》要求装饰公司返工或赔偿。

[律师回复] 你可以要求经济补偿金，根据劳动合同法规定，用人单位依法解除劳动合同：
1、协商解除经济补偿金=工作年限×月工资(超过12年的,按12年算)
2、因病或非因工伤解除经济补偿金=工作年限×月工资
3、不能胜任解除经济补偿金=工作年限×月工资(超过12年的,按12年算)
4、客观变化经济补偿金=工作年限×月工资
5、经济裁员经济补偿金=工作年限×月工资。

[律师回复] 您好，关于征地与立项是哪些顺序这个问题，我的解答如下,
1、一般情况，先立项，后取得土地。首先要得到土地预审报告（国土部门），拿着预审报告出计划和规划。先有这些手续，才能办理土地手续。如果是招拍挂竞得土地，应该是先取得土地，后办理立项规划手续。
2、立项特指建设性项目已经获得政府投资计划主管机关的行政许可（原称立项批文），可以进入项目实施阶段。投资项目管理分为审批、核准、备案三种，其中：审批一般又分为项目建议书、可行性研究报告、初步设计三种，立项就是政府投资主管部门已批准了项目的可行性研究报告。土地预审：国土资源管理部门在建设项目审批、核准、备案阶段，依法对建设项目涉及的土地利用事项进行的审查。预审意见是建设项目批准、核准的必备文件，今后农用地转用、土地征用必须预审过关才能批准项目用地。
《中华人民共和国土地管理法》第四十五条规定，征收下列土地的，由批准：
(1)基本农田;
(2)基本农田以外的耕地超过三十五公顷的;
(3)其他土地超过七十公顷的。征收前款规定以外的土地的，由省、自治区、直辖市人民政府批准，并报备案。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
1、一般情况，先立项，后取得土地。首先要得到土地预审报告（国土部门），拿着预审报告出计划和规划。先有这些手续，才能办理土地手续。如果是招拍挂竞得土地，应该是先取得土地，后办理立项规划手续。
2、立项特指建设性项目已经获得政府投资计划主管机关的行政许可（原称立项批文），可以进入项目实施阶段。投资项目管理分为审批、核准、备案三种，其中：审批一般又分为项目建议书、可行性研究报告、初步设计三种，立项就是政府投资主管部门已批准了项目的可行性研究报告。土地预审：国土资源管理部门在建设项目审批、核准、备案阶段，依法对建设项目涉及的土地利用事项进行的审查。预审意见是建设项目批准、核准的必备文件，今后农用地转用、土地征用必须预审过关才能批准项目用地。
《中华人民共和国土地管理法》第四十五条规定，征收下列土地的，由批准：
(1)基本农田;
(2)基本农田以外的耕地超过三十五公顷的;
(3)其他土地超过七十公顷的。征收前款规定以外的土地的，由省、自治区、直辖市人民政府批准，并报备案。

[律师回复] 您好，关于企业怎样立项征地程序这个问题，我的解答如下, （一）农用地转用、征用土地，必须符合土地利用总体规划、城市建设总体规划和土地利用年度计划。因此，用地单位在初步选定某农用地为建设用地后，应首先向国土资源局、建设部门、规划部门咨询是否符合该农用地的各项规划。
(二)确认该农用地可以用于建设，再根据建设部门的要求，进行和编制建设项目可行性论证，向建设部门提交用地申请，建设部门审查符合的，颁发建设项目的《选址意见书》。用地单位应按规定缴纳选址规费。
(三)用地单位持该《选址意见书》向同级国土资源局提出用地预审申请，由该国土资源局核发《建设项目用地预审报告书》。
(四)用地单位凭《建设项目用地预审报告书》向建设部门、环保局等办理立项、规划、环保许可等手续，并缴纳各项审批费用。
(五)用地单位再持以上审批文件，向原预审的国土资源局提出项目用地的正式申请。
(六)国土资源局根据土地利用总体规划、城市建设总体规划和土地利用年度计划，拟定农用地转用方案、补充耕地方案、征地方案和供地方案，分不同类型，经各级人民政府审批。
(七)由国土资源局具体负责对该农用地的所有权人和使用权人进行征用，签订补偿安置协议，按征地程序办理征地手续。
(八)国土资源局根据批准的供地方案，在征地的补偿、安置补助完成后，向用地单位发出批准用地文件和《建设用地批准书》，被征地单位应在规定的期限内交出土地。
(九)被征用单位交出土地后，该土地即成为国有土地，由国土资源局与土地使用者签订国有土地有偿使用合同(出让供地)或向土地使用者核发划拨决定书(划拨供地)。用地单位按约定缴纳出让费用。
(十)签订出让合同并按约定缴纳费用后，用地单位才真正获得该土地的使用权，用地单位即可办理建设项目的相关审批手续予以施工建设。
(十一)如用地单位欲转让该土地使用权，必须符合国家关于已出让土地转让的规定和《国有土地使用权出让合同》的约定。转让国有土地使用权时，不得改变规定的规划设计条件。以转让方式取得建设用地后，转让的受让人应当持《国有土地使用权转让合同》、转让地块原建设用地规划许可证向城乡规划行政主管部门申请换发建设用地规划许可证。
《中华人民共和国土地管理法》
第四十六条 国家征收土地的，依照法定程序批准后，由县级以上地方人民政府予以公告并组织实施。
被征用土地的所有权人、使用权人应当在公告规定期限内，持土地权属证书到当地人民政府土地行政主管部门办理征地补偿登记。

[律师回复] 有关通州区车辆购置税相关回答：
纳税人应到下列地点办理车辆购置税纳税申报：
(一)需要办理车辆登记注册手续的纳税人，向车辆登记注册地的主管税务机关办理纳税申报;
(二)不需要办理车辆登记注册手续的纳税人，向纳税人所在地的主管税务机关办理纳税申报。
车辆购置税需要什么资料？
1.《车辆购置税纳税申报表》（可在国税局现场领表填写）。
2.纳税人身份证明原件及复印件：
(1)内地居民，提供内地居民身份证明(含居民身份证、居民户口簿、居住证、暂住证、军人证、武警证或其他内地居民身份证明)。内地居民办理车辆购置税纳税申报，只需要提供以上身份证明的任意一种。
(2)香港、澳门特别行政区，台湾地区居民，提供入境的身份证明和居留证明。
(3)外国人，提供入境的身份证明(护照)和居留证明。
(4)组织机构，提供《组织机构代码证书》或者税务登记证或者其他有效机构证明。
(5)驻外使领馆工作人员，应提供我驻外使领馆出具的《驻外使领馆人员身份证明》第三联以及本人有效护照的原件及复印件。
3.车辆价格证明原件及复印件：
(1)境内购置车辆，提供《机动车销售统一发票》(发票联和报税联)或者有效凭证。有效凭证包括标注有车辆价格的法院裁决书、拍卖文书、二手车交易发票、车辆评估报告、公证文书等证明。
(2)进口自用车辆，提供《海关关税专用缴款书》《海关代征消费税专用缴款书》或海关《征免税证明》。
4.车辆合格证明原件及复印件：
(1)国产车辆，提供整车出厂合格证明或者车辆合格证电子信息单。
(2)进口车辆，提供车辆电子信息单、《中华人民共和国海关货物进口证明书》或者《中华人民共和国海关监管车辆进(出)境领(销)牌照通知书》或者《没收走私汽车、摩托车证明书》。
5.拍卖、调拨、接受捐赠、获奖等应税行为的，应提供相关有效证明原件及复印件：
(1)购买罚没车辆的，应提供拍卖公司(行)开具的发票。
(2)接受内部调拨车辆的，应提供调出单位开具的调拨单和调出单位购买该车的机动车销售统一发票报税联。
(3)接受捐赠车辆的，应提供捐赠单位的捐赠证明和捐赠单位购买该车的机动车销售统一发票报税联。
(4)获得中奖车辆的，应提供中奖证明和开奖单位购买该车的机动车销售统一发票报税联。
6.进口车辆的《中华人民共和国海关货物进口证明书》如无法确定具体车辆型号的，纳税人应提供《中华人民共和国出入境检验检疫进口机动车辆随车检验单》复印件。

[律师回复] 根据《中华人民共和国婚姻法》规定：第四十七条　离婚时，一方隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或伪造债务企图侵占另一方财产的，分割夫妻共同财产时，对隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产或伪造债务的一方，可以少分或不分。离婚后，另一方发现有上述行为的，可以向人民提讼，请求再次分割夫妻共同财产。人民对前款规定的妨害民事诉讼的行为，依照民事诉讼法的规定予以制裁。因此，离婚时，一方隐藏夫妻共同财产的，分割夫妻共同财产时，对隐藏夫妻共同财产的一方，可以少分或不分。离婚后，另一方发现有上述行为的，可以向人民提讼，请求再次分割夫妻共同财产。

[律师回复] 以下是金山云安全中心最近对您申诉的站点的处理信息。希望对你有帮助。以上是关于误报申诉忽略警告继的解答。

[律师回复] 你好，根据您的描述对于中小企业而言，资金短缺是大部分企业面临的困难。资金越短缺，对知识产权的投入越少，企业的效益越差，资金就越短缺，如此进入了一个无限的恶性循环中。如何将有限的资金进行合理的配臵，发挥出资金的最大功效？我想知识产权是一个突破企业瓶颈的有效手段，如果处理得当，能够快速摆脱困境，高速发展。

[律师回复] 无效的婚姻，自始不具有法律效力，当事人之间也不具有夫妻之间的权利和义务，应当予以解除。根据我国《婚姻法》相关规定规定：
(一)任何人发现无效婚姻，都有权检举和揭发
(二)当事人以及利害关系人可以向婚姻登记机关或人民法院提出该婚姻无效根据最高人民法院关于适用《婚姻法》若干问题的解释
(一)的规定，有权依据《婚姻法》第10条规定向人民法院就已办理结婚登记的婚姻申请宣告婚姻无效的主体，包括婚姻当事人及利害关系人。利害关系人包括：
1、以重婚为由宣告婚姻无效的，为当事人的近亲属及基层组织
2、以未到法定婚姻为由宣告婚姻无效的，为未达法定婚龄者的近亲属
3、以有禁止结婚的亲属关系为由申请宣告婚姻无效的，为当事人的近亲属
4、以婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈为由申请宣告婚姻无效的，为与患者共同生活的近亲属。
(三)婚姻登记机关和人民法院发现有无效婚姻的，应当主动依职权解除该婚姻。婚姻登记机关和人民法院查明确实是无效婚姻时，应当收回被骗取的结婚证，宣告该婚姻无效，解除当事人之间的同居关系，并对同居期间的财产及所生子女作适当处理。

[律师回复] 企业培训师队伍建设
最容易忽略的问题
既然是最容易忽略的问题，就只谈一点：就是员工的可塑性。有的企业培训师队伍建设失败是因为员工文化素质太低；有的企业培训师队伍建设失败是因为员工他们讲不出有价值的东西；有的企业培训师队伍建设失败是因为组织的意愿度太差，推不动；可是有的企业开展培训师队伍建设的时候，员工素质也很好，经验也很足，意愿度也高，最后还是失败了……这是为什么呢？
一
所谓的“可塑性”指的是学员改变自己的能力，有的学员真的觉得老师说得对，但自己因为年龄或过往习惯的原因就是改不了。比较好理解的例子就是一个45岁以上的人学习使用office系统，或者叫一个35岁以上的学习微营销。一个有意愿的人心中充满了担心和恐惧，认为自己是不是真的能做到，如果是这样当然会影响培训师队伍建设工作的效果。
影响学员可塑性的另外的表现是，有的学员太聪明了，聪明得过头了，老师要他做的每一个动作，他都要问老师要一个理由，礼貌一点的学员不问老师要理由，但自己也总要“想明白”才行动。这可不光出现在学习上，你想想很多企业里面管理者，特别是基层管理者，向员工交代工作任务的时候，是不是有很多员工总是要刨根问题，其实是要管理者跟他交代清楚这样做的理由他才愿意动手。这样的员工沟通成本就很高，可塑性就很差。
在《STT企业培训师快速提升》的现场，台风部分有一个集体过关的环节，我们安排了8轮挑战，可塑性正常的企业在老师的鼓励下通常在第4轮就过关，而部分可塑性低的企业到了第8轮都过不了关，虽然老师可以通过各种手段保护学员的积极性，但这个企业学员的可塑性在老师的心里已经一目了然了。如果是可塑性超强的企业，第2-3轮就过关了，而这个时候老师都还不需要鼓励。
如果你认为你打算培养的企业培训师在可塑性上确实存在一些问题，可以采用如下的预案来解决：
二
1、寻找平衡点
我这里举个栗子，在《STT企业培训师队伍建设》的系统中，对于课件制作就有四个阶段：从PPT制作到初级课件包制作，再到多媒体课件设计，最终达到高级课件包制作。高级课件包就能达到学院派的要求，一个高级课件包至少可以分成8大件：课题分析表、课程框架图、教学进度表、讲师手册、学员手册、演示文稿、行动计划、课后试题。其实如果从包装角度出发还可以再分。但除非企业指定，否则我们不会鼓励企业一上路就搞得这么专业。
因为这种成果看起来真的很美，很高大上，从我们的专业水准支持这样的成果是绰绰有余的，可是如果每门课都要达到这个标准，当老师布置完任务之后一般正常的企业能从职能部门手上收回几个课件？所以学员的可塑性其实和老师的标准是相对的，标准越高，对学员的可塑性要求就越高。我们在做项目的时候，一定会认真的研究在企业需要、学员可塑性和有限的项目时间中寻找一个平衡点。
三
2、增加说服和引导。
如果根据学员的可塑性调节出了合适的标准，是不是就万事大吉了呢？当然不是，如果我们预见到学员的可塑性存在一些问题，导师就要在说服和引导上多下功夫，能不能引起学员的共鸣和认同就显得非常重要了。这个和专业水平不是一个范畴的问题，因为可塑性不足的学员大部分由经验丰富的或聪明绝顶的构成，所以要解决这个问题，通常你要找的是导师级的人物，如果你想让一个内容转了几手、拿着某个认证课程就出来卖时间赚钱的徒孙级讲师搞定这种问题，基本就准备项目变成食之无味、弃之可惜的企业培训又一个鸡肋了。

[律师回复] 现在是想退款还是什么

[律师回复] 视听资料的特性要注意几点内容，一个是直观性、不确定性、阶段性、偷拍偷录不合法证据与私自拍录合法证据的易混淆性。

[律师回复] 第
一、合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期“创造”了条件。
第
二、在合同中必须注明使用装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充好。
第三，如果您在工程进行中，对某些装修项目有所增减，就一定要填写相关的“工程洽商单”，并作为合同的附件汇入装修合同书中。
第四，合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任，如果属于用户使用不当，双方可协商处理。

[律师回复] 行为发生的场合不完全相同,玩忽职守罪玩忽职守行为发生在国家机关的各项管理活动中,而国有公司、企业、事业单位人员失职罪其玩忽职守行为发生的场合具有较强的专业性、行业性,尽管也属发生在管理活动中,但其管理活动的性质与玩忽职守罪管理活动的性质也是不同的。