物业服务不到位,如何起诉物业公司?

最新修订 | 2024-08-22
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王淳律师
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专家导读 首先,精确记录违约行为的时间、地点和具体情况,并妥善保存相关证据,如照片、视频或书面记录。其次,建议采取协商策略解决问题。面临物业费用支付时,应主动联系物业管理公司,明确指出不当做法,并坚决反对或主张减少费用。这些过程都应详细记录。
物业服务不到位,如何起诉物业公司?

一、物业服务不到位,如何起诉物业公司?

首先需要做的便是对违约行为进行精确而有针对性的记录,包括其发生的时间、地点以及具体状况。

同时,妥善保存相关的证据以备不时之需,比如通过拍摄照片、录制视频或者书面记录等媒介来固定证据

其次,建议采取协商的策略来解决这个问题。当面临应该支付物业费用时,我们应积极转变被动为主动,主动与物业管理公司联系协调,向他们明确指出哪些方面存在不当的做法,并且坚决反对收取物业费或是极力主张减少应当支付的数额,而这些过程都应该被详细记录下来。

民法典》第九百四十四条

业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

二、物业服务不到位不交物业费违法

若物业未能尽责履行应尽之职务,业主有权拒付相应阶段的物业费用。

然而,倘若物业已经竭力履行其合同所规定之职责及义务,那么交付物业费用就是无可避免的了。为了保留相关证据以证明物业服务不尽如人意之处,业主在证据确凿的前提下,仅需支付与物业服务缺失相关的款项,而无需支付整个物业费用,因为一旦发生法律诉讼,输的往往会是业主。在以下几种特定情形下,身为业主则无需支付物业费用:

首先,物业费用应当自业主实际接收到物业交付公告之日开始计算,而非从购房合同中注明的交付日期起算。若开发商未能及时通知业主收楼从而导致业主逾期接收物业,业主有权对此期间所需承担的物业费用予以拒缴;

其次,若物业公司未与业主签署正式合同,业主也得以同样理由拒绝缴纳物业费用;

再次,对于物业公司要求业主承担供暖、中央空调等动力设备产生的能源费用,但此项费用并非业主应承担之责任之内,故业主亦有权拒绝缴纳;

然后,若物业公司提供的物业服务品质过于低下,业主有权暂缓缴纳物业费用,但同时必须保存有力证据以便日后寻求解决方案;接着,若是物业公司在无相关物价管理部门之批准文件原件的情况下擅自提高物业服务收费标准,业主有权拒绝支付这些额外费用;此外,若所购房屋存在质量问题尚未交房,物业费用应由开发商负责承担;

最后,当物业公司未能提供合同内事先约定或者未经业主同意的服务项目时,业主也有权拒绝缴纳相应物业费用。

物业管理条例》第六条

房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中,享有下列权利:

(一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;

(二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;

(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;

(四)参加业主大会会议,行使投票权;

(五)选举业主委员会成员,并享有被选举权;

(六)监督业主委员会的工作;

(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;

(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;

(十)法律、法规规定的其他权利。

首先需要做的便是对违约行为进行精确而有针对性的记录,包括其发生的时间、地点以及具体状况。

同时,妥善保存相关的证据以备不时之需,比如通过拍摄照片、录制视频或者书面记录等媒介来固定证据。

其次,建议采取协商的策略来解决这个问题。当面临应该支付物业费用时,我们应积极转变被动为主动,主动与物业管理公司联系协调,向他们明确指出哪些方面存在不当的做法,并且坚决反对收取物业费或是极力主张减少应当支付的数额,而这些过程都应该被详细记录下来。

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其次,你收集的证据必须是证明违反物业服务合同约定内容的证据。
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更次,你收集的证据必须有一定的连续性,因为仅凭一天、两天的照片证据不能证明长期不达标,是不会仅凭这一两天的证据判决减免物业费的,必须是收集尽量多的证据,形成一条证据链条,才能认定服务长期不达标,才能依据证据裁决业主减免相应的物业费。
最后,是物业对你家服务不达标的证据,之所以将收集这部分证据放在
最后,是因为这部分证据不太容易收集,因为,物业公司是不给业主们开具报修证明的,也就是说你无法拿到你曾经向物业公司报修过需要维修、维护故障的证明,也就无法证明你报修的故障物业并没有为你家提供相应的服务,就算是你有你家房屋存在需要维修、维护问题的证据,但是没有你家曾经向物业公司报修过的证据,往往物业公司会在法庭上面狡辩称他们不知道你家的问题。
总之,要想保护业主的合法权益,必须注意经常性的收集保存不达标的证据,最好是寻找一些可以长期留存业主们上传照片的网站,让证据从时间上固定下来。例如,焦点房地产网站在全国各地都有分站,针对每个住宅小区都开设了相对应的业主,业主们可以即时将各种证明服务不达标的证据照片上传到里面,让证据在时间上固定下来,当业主们物业公司服务不达标的时候,随时可以利用这些照片和这个网站作为证据,焦点房地产网站的业主有一个特别好的优点,就是可以常年留存业主们上传的照片,不像有些网站的业主,对业主们上传的照片留存时间很短。
另外、在业主们不想物业服务不达标的情况下,如果业主们手里留有充足的证据证明物业服务长期不达标,也可以以拒交物业费的方式进行抗辩,其依据是《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释(法释8号)第六条规定:“经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民不予支持”。这里面明确的说明:业主无正当理由拒绝交纳物业费的,人民法院应予支持。在司法实践当中对有正当理由拒绝交纳物业费的,许多认定为业主依法行使抗辩权给予支持,在这种情况下一般判决由于物业服务存在瑕疵,业主减免相应的物业费。
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首先,精确记录违约行为的时间、地点和具体情况,并妥善保存相关证据,如照片、视频或书面记录。其次,建议采取协商策略解决问题。面临物业费用支付时,应主动联系物业管理公司,明确指出不当做法,并坚决反对或主张减少费用。这些过程都应详细记录。
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