电动车与一个电动三轮相撞电动三轮逆行骑电动车的手受伤住院

[律师回复] 解析：
依照现行法律法规之明确要求，网贷机构或发卡银行将催收通知发送至贷款人的亲属或工作单位均属违规操作。
面对此类问题，我们建议贷款人务必妥善保存相关关键性举证材料，如录音、录像及书面文件等，并通过拨打中国银行保险监督管理委员会的投诉热线12378进行反映和申诉。
法律依据：
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第十三条
债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条
发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

[律师回复] 解析：
若您在驾驶电动自行车过程中不幸与其他车辆相撞，您可选择向警方报案寻求帮助。
交通法规明文规定，任何在道路上产生的交通事故，车辆驾驶人都必须立即采取停车措施以维护现场状况，对于已造成人身伤害情况的，车辆驾驶人更应立即对伤者进行救助，同时迅速通知执勤的交通警察或公安机关交通管理部门。
法律依据：
《道路交通安全法》第七十条
在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。

[律师回复] 解析：
在司法实践中，对于盗窃案的定罪量刑有着明确的规定。
盗窃金额达到或超过3000元人民币时，根据法律规定应当判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，同时还要面临着罚款的处罚。
情节严重者可能会被判处三至十年不等的有期徒刑，并且需要缴纳罚金。
如果盗窃金额极其巨大，那么犯罪嫌疑人将会受到十年以上甚至无期徒刑的严厉惩罚，同时还必须承担缴纳罚金或者没收财产的后果。
需要注意的是，盗窃罪必须是出于非法占有目的，且涉及数额较大或多次盗窃、入室盗窃、携带凶器盗窃以及扒窃等违法行为。
这就意味着罪犯必须意识到他所窃取的是他人合法拥有的财物，而不是误以为属于自己的物品。
然而，我们不能仅仅依据行为人是否误以为是遗忘物来判断其是否具有盗窃的故意。
因为他人的“占有”是一个规范性的概念，只要行为人能够认识到被法官判定为他人占有的前提事实，就应该被视为具备了盗窃罪的认知内容。
举例来说，即便行为人错误地将高尔夫球场内水池里的高尔夫球当作遗忘物拿走了，也应该被认定为具有盗窃罪的主观意图。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百六十四条
盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

[律师回复] 解析：
对于拒绝履行行政处罚决定的违法者，依据我国现行有效、根据《中华人民共和国行政强制法》所设定的法律规范，可以采取相应措施进行惩罚，例如每日额外增收相当于罚款金额3%的滞纳金；
对于其扣押的财产，可考虑进行拍卖变现以作为缴纳罚款之用；
对于其被冻结的存款，也有权力将其在必要时予以划拨清算，用以弥补罚金不足部分。
当然，如果以上措施均无法达到执行效果，行政执法机关有权向人民法院提出申请，请求实施强制执行。
法律依据：
《中华人民共和国行政强制法》第四十五条
行政机关依法作出金钱给付义务的行政决定，当事人逾期不履行的，行政机关可以依法加处罚款或者滞纳金。加处罚款或者滞纳金的标准应当告知当事人。
加处罚款或者滞纳金的数额不得超出金钱给付义务的数额。

[律师回复] 解析：
依照现行的相关法律条文，涉及诈骗金额达二十万元整的犯罪行为，依法应被判处的量刑在三年以上、十年以下有期徒刑之间。
然而，诈骗公私财物的价值在三千元到一万元以上、三万元到十元以上以及五十万元以上这三个不同的等级，应该被视为“数额较大”、“数额巨大”和“数额特别巨大”。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
《最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条
诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

[律师回复] 解析：
首先，我们需要明确《中华人民共和国民法典》中对保证人所担负的法律责任做出了如下规定：
1.一般保证责任。
在这种情况下，保证人需要承担的责任是，当借款人无法按照约定如期归还到期债务时，保证人必须负责承担这一责任，即在此时为借款人偿还到期债务。
2.连带保证责任。
在此情形之下，保证人需承担的责任是，债务期满之际，债权人享有向借款人或保证人催讨债务的合法权益。
若保证方式采用一般保证的形式，则保证人享有先诉抗辩权，即在债权人尚未就借款人的财产申请强制执行或执行担保物权未能成功之前，保证人有权拒绝债权人提出的还款请求。
然而，连带保证人并不具备此项权利。
关于保证人所需承担的具体责任，当涉及到两个及以上的保证人为同一笔债务提供担保时，应根据担保类型来确定各自的责任。
例如，若是抵押担保，则由抵押物承担相应的责任；
而若是保证担保，则依照约定的责任承担方式进行处理。
若无任何约定，则由所有保证人共同承担责任。
因此，保证人所承担的责任需视担保的具体类型而定。
其次，对于撤销保证人的责任问题，当同一笔债权同时包含保证和物的担保两种形式时，若债权人在主合同履行期限届满之后未能及时行使担保物权，导致担保物的价值降低甚至完全丧失，那么可以视为债权人主动放弃了部分或全部物的担保权益，在此情况下，保证人有权在债权人放弃的权益范围之内减轻或免除自身的保证责任。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第三百九十二条
【人保和物保并存时担保权的实行规则】被担保的债权既有物的担保又有人的担保的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人应当按照约定实现债权；
没有约定或者约定不明确，债务人自己提供物的担保的，债权人应当先就该物的担保实现债权；
第三人提供物的担保的，债权人可以就物的担保实现债权，也可以请求保证人承担保证责任。
提供担保的第三人承担担保责任后，有权向债务人追偿。
第六百九十九条
【共同保证】同一债务有两个以上保证人的，保证人应当按照保证合同约定的保证份额，承担保证责任；
没有约定保证份额的，债权人可以请求任何一个保证人在其保证范围内承担保证责任。
第六百八十七条
【一般保证人先诉抗辩权】当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为一般保证。
一般保证的保证人在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，有权拒绝向债权人承担保证责任，但是有下列情形之一的除外：
（一）债务人下落不明，且无财产可供执行；
（二）人民法院已经受理债务人破产案件；
（三）债权人有证据证明债务人的财产不足以履行全部债务或者丧失履行债务能力；
（四）保证人书面表示放弃本款规定的权利。
第六百九十一条
【保证范围】保证的范围包括主债权及其利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用。
当事人另有约定的，按照其约定。

[律师回复] 解析：
这两种抵押方式的主要区别体现在以下几个方面：
首先，再抵押是指对已被设定过抵押的抵押物的剩余价值进行再次抵押的行为，在此过程中，多个抵押权并不会存在相互重合的现象；
相反，重复抵押则是针对同一抵押物的价值再次设立抵押权的操作，此时多个抵押权将会出现交叉重叠的情况。
其次，在再抵押的案例中，抵押物原本抵押给债权人的全部债务金额在抵押权设立之时应当不超过该抵押物的实际价值；
然而，在重复抵押的情况下，抵押物所能承担的债务金额在抵押权设立之初便有可能超越其自身的实际价值。
最后，在再抵押的情境下，理论上所有的债权人可能都能够获得全额偿还；
但是，在重复抵押的情况下，必然会有部分债权人的债务超出了抵押物所能承受的清偿能力范围。
法律依据：
《民法典》第三百九十五条
债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：
（一）建筑物和其他土地附着物；
（二）建设用地使用权；
（三）海域使用权；
（四）生产设备、原材料、半成品、产品；
（五）正在建造的建筑物、船舶、航空器；
（六）交通运输工具；
（七）法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。
抵押人可以将前款所列财产一并抵押。

[律师回复] 解析：
倘若行为人犯下贪污案件，涉案金额为人民币十三万元整，此情况已构成我国刑法中规定的“数额较大”的范畴。
按照相关法律法规，犯罪者将面临三年以下有期徒刑或拘役的刑事处罚，同时还需缴纳相应罚金。
然而，若犯罪者在正式提起公诉之前主动向司法机关坦白自身所犯罪行，表现出真诚的悔过之意，并且积极退还赃款，以期最大程度地避免和减少损害结果的发生，那么其刑罚将会得到从轻、减轻甚至是免除的宽大处理。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第三百八十二条
【贪污罪】国家工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的，是贪污罪。
受国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员，利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有国有财物的，以贪污论。
与前两款所列人员勾结，伙同贪污的，以共犯论处。

[律师回复] 解析：
(1)若房屋面积的绝对值低于或等于3%（包括3%），则依据合同中明确规定的价格进行实际结算，也就是说，如果大于计算结果，就需要退还多余款项；
反之，则需补充不足的款项，实现多退少补的原则。
(2)但若是房屋面积的绝对值高于3%，那么购房者有权提出解除合约，同时要求归还已经支付的房款以及赔偿相应的利息损失。
(3)对于房屋面积的绝对值超过3%的情况，若购房者并不选择退房的方式，并且房屋的实际使用面积与合同所约定的面积存在差异，且这个差异在3%之内（包括3%），那么超出3%的那部分房款将由开发商负责，换句话说，购房者无需额外支付任何费用便可以获得该房屋的所有权。
然而，如果房屋的实际使用面积小于合同所约定的面积，且面积误差比在负3%之内（包括3%），那么这部分房款连同其产生的利息都将由开发商如数退还给购房者；
但是，如果面积误差比超过了负3%，那么超出负3%那部分的房款将由开发商以两倍的金额予以返还。
法律依据：
《商品房销售管理办法》第二十条
按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。
合同未作约定的，按以下原则处理：
(一)面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的，据实结算房价款；
(二)面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足；超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。
因本办法第二十四条规定的规划设计变更造成面积差异，当事人不解除合同的，应当签署补充协议。

[律师回复] 解析：
若您所处之社区存在邻居扰民之状况，建议您首先尝试与该邻居取得联系并展开深入的交流与沟通，旨在制止对方扰民这一违法行为。
倘若此种方式未能有效解决问题，则可考虑向物业管理公司进行投诉，请求他们采取必要措施以解决扰民的问题。
另外，如果上述途径均未奏效，那么您便有权拨打当地警方的报警电话，请求警方介入处理此事。
同时，针对物业管理公司在处理此类事件时可能出现的失职行为，您还可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行投诉，以便维护自身合法权益。
法律依据：
《物业管理条例》第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

[律师回复] 解析：
该行为具有重要影响。
对于加装电梯这样一项惠民政策来说，妥善解决好邻里之间的关系显得尤为关键。
然而，在加装电梯过程中，具体加装地点与其周围建筑物之间的距离并无明确规定。
为确保电梯的安全使用，以及与周边建筑的合理协调，除了须满足相关房屋结构标准之外，还需遵循以下基本原则：
首先，确保小区内的安全疏散通道、道路宽度以及消防车道等设施均能满足现行规范的要求；
其次，加装电梯不得对室内外各类管线或综合管线的迁移造成任何不利影响，以保证其正常使用；
最后，电梯的安装位置不宜紧邻卧室。
若因实际情况所限，电梯必须紧邻兼具起居功能的卧室布置，则应采取有效的隔音、减震构造措施，以降低噪音干扰。
法律依据：
《民法典》第二百八十八条
不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

[律师回复] 解析：
对于故意杀人与故意伤害两种行为的区分界定标准如下：
若行为人在主观方面蓄意谋杀他人，且通过实施的客观行为将致人死亡的位置选在了直接致命部位，则此种情况可被判断为构成故意杀人罪名；
反之，若行为人在主观意图上仅打算对他人造成伤害，而实际造成的损害并非致命性伤害（例如，仅限于非致命部位），那么这种情况就应被视为构成故意伤害罪名。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百三十二条
故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。
第二百三十四条
故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 解析：
电击棒主要可分为两大类别，分别为民用与警用。
前者即供广大普通民众日常生活中使用之物，其购买以及保有均严格遵守国家相关法规；
然而对于警用电击棒来说，其所具备的强大杀伤力以及高度危险性则不容忽视，因此这类器材是被明确禁止进行交易或个人收藏的。
任何擅自进行此类活动者都将受到法律的严厉制裁。
法律依据：
《中华人民共和国人民警察法》第三十六条
人民警察的警用标志、制式服装和警械，由国务院公安部门统一监制，会同其他有关国家机关管理，其他个人和组织不得非法制造、贩卖。
人民警察的警用标志、制式服装、警械、证件为人民警察专用，其他个人和组织不得持有和使用。
违反前两款规定的，没收非法制造、贩卖、持有、使用的人民警察警用标志、制式服装、警械、证件，由公安机关处十五日以下拘留或者警告，可以并处违法所得五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

[律师回复] 解析：
没错，各个主流平台对外卖配送员均需进行严格的背景审查。
倘若您曾触犯法律法规，尤其是具有严重或者特别重大的犯罪记录，那么您可能会面临无法通过审核的情况。
因此，对于曾经涉及过吸毒问题的人士而言，他们可能无法胜任外卖员这一职业。
值得注意的是，美团外卖此前曾允许有前科的人员从事外卖配送工作，然而如今该项政策已得到修正，有吸毒案底的人员将难以通过审核。
法律依据：
《食品安全法》第一百三十五条
被吊销许可证的食品生产经营者及其法定代表人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员自处罚决定作出之日起五年内不得申请食品生产经营许可，或者从事食品生产经营管理工作、担任食品生产经营企业食品安全管理人员。
因食品安全犯罪被判处有期徒刑以上刑罚的，终身不得从事食品生产经营管理工作，也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员。
食品生产经营者聘用人员违反前两款规定的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门吊销许可证。

[律师回复] 解析：
依据我国现行的法规政策，对于具体问题需结合实际情况进行深入剖析与研判。
例如，若因某一方的过失直接引发了道路交通事故，则应由该方承担起全部责任；
而在双方当事人均存在过错的情况下，则需根据他们各自的行为对事故产生的影响及其过错的严重性，来确定各自所应承担的主要责任、同等责任及次要责任；
如果有一方当事人故意制造道路交通事故，那么另一方将无需承担任何责任。
法律依据：
《道路交通事故处理程序规定》第六十条
公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；
（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；
（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。

[律师回复] 解析：
商业特许经营根据不同的分类标准可以细分为三种主要形式：
生产特许、产品－商标特许以及经营模式特许。
首先是生产特许。
在这种形式下，由受许方负责投资建立工厂，或是采用贴牌生产（OEM）的方式，利用特许方授予的商标或标识、专利、技术、设计以及生产准则进行产品的加工或制造，随后将这些产品通过经销商或零售商进行销售，而受许方并不直接与最终用户（即消费者）进行交易。
其次是产品－商标特许。
在此种形式下，受许方有权使用特许方的商标及零售策略来进行特许方产品的批发和零售业务。
尽管作为受许方仍然保留了原有的企业名称，但他们只能单独或在销售其他商品的同时销售特许方生产并获得商标所有权的产品。
最后是经营模式特许。
在这种形式下，受许方被授权使用特许方的商标、商号、企业标志以及广告宣传，完全依照特许方所设定的单店经营模式进行经营活动；
受许方在公众面前展现出的形象完全代表着特许方的企业形象；
特许方对于受许方的内部运营管理、市场营销等各个环节都实施统一的管理，拥有强大的控制力。
法律依据：
《商业特许经营管理办法》第二条
本办法所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。

[律师回复] 解析：
行为人为实现自身私欲，采取通过各类通讯软件与对方进行交流，要求受害者传输相关图片、视频等方式来供其观赏，以此解所谓性欲望之困，实际上在犯罪性质上完全符合我国法律对猥亵罪的认定标准。
尽管不存在直接身体接触这一事实，但仍应按照猥亵罪的相关规定予以惩处。
法律依据：
《刑法》第二百三十七条
以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役。
聚众或者在公共场所当众犯前款罪的，或者有其他恶劣情节的，处五年以上有期徒刑。
猥亵儿童的，处五年以下有期徒刑；有下列情形之一的，处五年以上有期徒刑：
（一）猥亵儿童多人或者多次的；
（二）聚众猥亵儿童的，或者在公共场所当众猥亵儿童，情节恶劣的；
（三）造成儿童伤害或者其他严重后果的；
（四）猥亵手段恶劣或者有其他恶劣情节的。

[律师回复] 解析：
若诉讼时效已逾三年，应优先尝试与对方展开协商，以期达成还款协议；
如协商不成，再考虑通过司法途径来解决争议。
根据相关法律法规，在被告并未对诉讼时效提出抗辩的情况下，法院不应主动释明并运用诉讼时效的相关规定进行判决。
然而，值得注意的是，尽管诉讼时效过期可能导致胜诉权的丧失，但法院仍将予以立案处理，前提是能够证明存在诉讼时效中止或中断等法定情形，那么便有充分理由来支持诉讼请求。
反之，若经查证无法证明诉讼时效中止现象的发生，该诉讼请求则将被法院驳回。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

[律师回复] 解析：
根据相关法律法规，五一国际劳动节被列为法定节日之一，给予公众为期一天的假期。
同时，若当日员工需进行工作则必须按照相应标准付出300%的加班费用。
在劳动关系中，用人单位有义务遵守相关规定，避免违法行为的发生，如强制性长时间增加劳动者的工作时长。
如果确实需要劳动者额外加班，应当按照规定支付适当的加班费用。
在工作日内加班的劳动者可以得到其工资收入的150%作为补偿；
而休息日（周末及其他非工作日）加班的劳动者则可获得其工资收入的200%作为补偿；
至于法定休假日（如国庆、春节等）加班的劳动者，他们将有权获得其工资收入的300%作为补偿。
法律依据：
《中华人民共和国劳动法》第四十条
用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：
(一)元旦；
(二)春节；
(三)国际劳动节；
(四)国庆节；
(五)法律、法规规定的其他休假节日。

[律师回复] 解析：
信用卡催收流程及手段方面，主要包括以下几种方式：
1.短信提醒；
2.电话催促；
3.登门拜访；
4.委托第三方机构进行催告；
以及5.通过法律途径维护合法权益。
此类催收方式通常会随着逾期时间的推移而逐步升级。
实际上，只要欠款金额达到或超过五万元人民币，便有可能面临银行的诉讼追讨。
然而，并不是所有欠款者都会因为欠款数额巨大而被银行提起诉讼。
尽管诉讼与欠款金额存在关联性，但其决定因素并不仅仅取决于欠款金额，还需考虑到逾期时长、欠款人的还款意愿等多重因素。
法律依据：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。