物业公司是负责公共管网的维护工作,但反水、堵塞等结果是不能预见的,一层厨房下水道往上反水往往是因为使用人使用不当或是开发商设计不当、设计流量不够、设施老化导致的,从这一点讲,物业公司是无职责的。但物业是职责帮助业主寻找原由,商洽处置的。你所说的问题作为一楼是较为普遍的现象,导致的原由主要是楼上业主有些人的素质不高,乱将杂物从下水道冲出,时间一久,杂物堆积,导致下水堵塞,下水无路可出,便找出路,近期的出路就是一楼了;另外,设计上的缺陷也在肯定程度上影响了下水的畅通。建议,如果再有类似情况发生,改道下水道是不错的选择,做起来较麻烦,但可根本解决问题。