民法典对物业服务人的义务进行了明确规定吗?

最新修订 | 2024-09-15
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王淳律师
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专家导读 《民法典》对物业服务人的义务进行了明确规定的。为了更好的为业主提供相关的物业服务,我国相关的法律中,对于物业服务人需要履行的义务进行了明确的明确的的。如果没有严格履行的,视为构成了违约的行为。
民法典对物业服务人的义务进行了明确规定吗?

一、《民法典》对物业服务人的义务进行了明确规定吗?

《民法典》对物业服务人的义务进行了明确规定。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

二、物业管理的主要义务是什么?

(1)物业服务转委托产生的相关义务。物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性质的服务组织或者其他第三人的,应当就该部分专项服务事项向业主负责。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人,或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

(2)保养维护义务。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

(3)管理义务。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

(4)定期报告义务。物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

(5)禁止以不合理方式催交物业费。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

(6)通知义务。物业服务期限届满前,物业服务人不同意续聘的,应当在合同期限届满前九十日书面通知业主或者业主委员会,但是合同对通知期限另有约定的除外。

(7)交接义务。物业服务合同终止的,原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域,将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人,配合新物业服务人做好交接工作,并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反该规定的,不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费;造成业主损失的,应当赔偿损失

(8)继续管理义务。物业服务合同终止后,在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项,并可以请求业主支付该期间的物业费。

我国《民法典》对物业服务人的义务进行了明确规定,这是为了更好的为业主提供相关的物业服务并提高服务的满意度。如果业主反馈,对物业服务人的服务不满意的,可以向物业公司提出更换物业服务人的要求,这是合理的行为。


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[律师回复] 您好,关于故意高空坠物的法律责任如何进行明确这个问题,我的解答如下, 有关业主高空坠物法律如何划分责任,需要分情况来看:
1、找得到侵权人(抛物者、坠落物品所有者)。
一般情况下,如果能够确定加害人,则由该加害人或者其法定代理人个人承担相应的侵权赔偿责任。
2、找不到侵权人。
如果无法找到坠落物品的所有人或者抛物元凶,则由事发地点楼上的住户集体承担补偿责任。
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除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。并且该“可能加害的建筑物使用人”的责任仅属于按份责任而非连带责任。
对于高空坠物、高空抛物没有造成人身伤亡和重大财务损失的,只要不严重威协到公共安全,
一般不会被追究责任,但是对于造成人身伤亡和重大财务损失的情形,除了被追究民事责任以外,严重的还会被追究故意、过失致人死亡等刑事责任。
3、怎样做可以证明自己不是侵权人免除责任。
(1)找出实际加害人来免除自己的责任
(2)提供证据证明自己在侵权行为发生时不在建筑物内或伤人物品不可能归属自己,从而在时间上或客观方面免责。
(3)不可抗力免责。比如在发生地震、台风等自然灾害时。
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一般情况下,如果能够确定加害人,则由该加害人或者其法定代理人个人承担相应的侵权赔偿责任。
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对于高空坠物、高空抛物没有造成人身伤亡和重大财务损失的,只要不严重威协到公共安全,一般不会被追究责任,但是对于造成人身伤亡和重大财务损失的情形,除了被追究民事责任以外,严重的还会被追究故意杀人、过失致人死亡等刑事责任。(追究刑事责任仅限于找得到抛物者或者坠落物品所有人的情形。)
3、怎样做可以证明自己不是侵权人免除责任
(1)找出实际加害人来免除自己的责任
(2)提供证据证明自己在侵权行为发生时根本不可能在建筑物内或者伤人物品不可能归属自己,从而在时间上或客观方面免责。
(3)不可抗力免责。比如在发生地震、台风等自然灾害时,由于不可抗拒的力量造成物品坠落,即便查明了坠落物的所有人也不用担责。
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如何订立物业服务委托合同,物业公司能否进行转委托?
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一、如何订立物业服务委托合同
1、要充分了解签约对象的主体资格。当前各种经营单位的性质和种类比较复杂,管理不到位的现象比较普遍。为防范欺诈行为,减少交易风险,有必要考察双方的主体资格、履约能力、信用情况等,查看对方的营业执照、年检证明资料等。
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3、合同条款要明确。《物业管理服务委托合同》是物业管理企业与业户之间发生的一项劳务的交易准则,其根本要求是实用,合同的用词用语不需要华丽、完美,但是一定要明确,言简意赅,避免毫无意义的空话,同时合同前后不能出现矛盾。
4、要注意管理费标准的确定。《物业管理服务委托合同》中的管理费标准的确定必须合理、合法,具有可执行和可操作性。既要照顾物业管理企业实际开支情况,又要顾及业户的负担。既要使物业管理企业有收益,又要使业主有所获。
5、注意对项目分包合同的特殊要求。物业管理企业承揽的有些项目是从其他承包商那里分包而来的,此类合同涉及一个重要的问题是发包方是否允许承包商对项目进行分包或转包,通常的情况是发包方禁止项目转包和分包或规定未经发包方同意,承包商不得将项目转包或分包给第三方。根据合同法的规定,转包、分包都要经过发包方的同意,否则转包或分包行为无效。对物业管理项目进行转包或分包的承包商往往对分包方隐瞒了原合同的规定,对此应当直接向承包商提出此问题并要求其征得发包方同意才能将物业管理项目转包或分包。
二、物业公司能否进行转委托物业管理公司不能将物业管理区域内的全部物业管理业务一并再委托给其他物业管理企业或任何其他企业。但为了有利于物业管理专业化水平的提高,物业管理企业可以把物业管理区域的专项服务业务委托给专业企业。进行“转委托”时,
首先,要选聘具有相应资质的专业公司来承担专业服务项目;
其次,物业管理公司要与专业公司签订委托协议,在协议中约定,专业公司提供的专业质量和水平不得低于物业管理服务合同中对相关专业质量和要求的约定;同时还要约定专业公司达不到服务质量和要求时的违约责任。
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