经营者未履行合同,应该怎样处理
[律师回复] 在消费中,要是碰到经营者不履行合同,这可就构成违约了。咱可以这么处理。
先尝试和经营者协商,明确指出他们违约了,要求按合同接着履行,让他们承担违约责任,比如给违约金、赔偿损失。要是能协商一致,这是最省事的,既高效又能省时间和成本。
要是协商不成,就向消费者协会或者有关行政部门投诉。消协能从中调解,帮双方达成解决办法;行政部门可以依法查处经营者的违法行为。
要是合同里有约定,还能把争议交给仲裁机构仲裁。不过得注意,得合同里有仲裁条款,或者事后双方达成仲裁协议才行。仲裁比较专业、高效。
最后,还能去法院起诉。提前准备好起诉状、合同还有相关证据,到有管辖权的法院去告。法院会根据事实和法律判决,让违约方继续履行合同、采取补救措施或者赔偿损失。要是合同约定了违约金,违约方就得给;要是造成了损失,赔偿的金额得和违约造成的损失相当。