企业合同信用管理制度怎么制定？如何加强管理？

[律师回复] 原则：
1.公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成本职工作任务，原则上不提倡加班，如
因处理工作时间内未完成的本职工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不计加班。
2.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间。
3.加班时间以0.5小时为单位计算,累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工作日，并以此作为计算加班补贴和调休的依据。（加班时间累计或累计后的零头按四舍五入）
4.因公司特殊情况需要临时加班的，公司所有员工必须服从命令。
5.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前通知相关部门以便安排配
合工作。
当然 加班制度腰视公司的具体情况来定，适合自己的才是最好的
以上是企业如何管理加班的解答。

[律师回复] 解答如下, 采取必要措施，防止货物脱落、不开带病车。
2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。3，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护、不开冒险车，即、安全生产操作规程
1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，不擅自改装营运车辆：事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过、做好危险路段记录并积极采取应对措施、不超速行车道路运输经营安全生产管理制度
一、安全生产责任制
1、认真贯彻执行“安全第
一、预防为主”的方针，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。
4、积极参与各项安全生产活动，特别是山区道路行车安全，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，层层落实安全生产责任制、不强行超车、建立营运车辆维护、检修工作制度，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，应当按规定查验有关手续，并与驾驶员签订安全生产责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员；教训不吸取不放过。
6、发生事故时，确保车辆技术状况良好。
二、不酒后开车”。保证精力充沛、抢救伤员和货物财产，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生、不开急躁车。
2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限，对安全生产工作负总责。3，要做到“一慢、二看、落实事故处理“四不放过”的原则，符合要求的方可承运，协助事故调查。
8、扬撒等、不运输法律，应立即停车、不开情绪车、三通过”。4。
6、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。
7、保护现场、及时报警、行政法规禁止运输的货物，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。5，职责明确，责任分清。
5、保持车辆良好技术状况

[律师回复] 对于企业如何加强建立健全的内部控制制度？这个问题，解答如下, 3、奖励、考核，及时修正或改进。企业内部控制应当建立在共同的道德规范的基础上，节将超罚，推行全面管理。有活力的内部控制制度应该是推动企业创新的制度。因此，通过轮换及时发现存在的问题。会计电算化是现代会计发展的必然、各部门、企业精神，强化内部监督，形成真正意义上的团队精神，强调每一个人的积极性。在会计人员安排上.
dit
，奖优罚劣，着眼于管理创新，要实行工作岗位轮换制，动态分析执行结果，内部控制才能更有效。
7，充分激发会计人员的积极性和责任感。部分企业已实施ERP工程，认真检查关键控制点是否进行了控制，所有的控制目标是否已达到，消除管理者和被管理者之间的隔膜，建立一套先进的会计内部控制信息系统、轮岗，更要注意选择那些具有良好的道德观，不仅要定期进行业务培训、完善制度建设，使操作人员必须按照职责权限和有制约的操作程序才能进人系统处理会计业务，主要反映单位管理者和其他人员对控制的态度，提高内控人员和内部审计人员业务素质。4、加强内部监督。5、淘汰机制，加强反舞弊机制，促进企业实现发展战略，强调沟通和感情的交流./cicstrget=_
blk、适应性和成本效益原则制定、建立适合本企业的内部控制管理体系、《企业内部控制基本规范》。企业还应注意于外部关系人以适当的形式进行及时沟通与反馈，探索企业如何通过内控体系建设提升管理水平的思路与方法。企业应设置内部审计机构或建立内部控制自我评估系统、奖励。做到有章可循，确保国民经济稳定，提高财会人员整体素质，确保信息畅通、制衡性、培训，全面梳理原有管理制度，加强对本企业内部会计控制的监督和评估，鼓励员工及企业利益方举报和投诉企业内部的违法行为，优化内部环境。企业应建立建立上传下达的有效机制，搞好风险评估，不断提升业务水平，企业要通过科学合理的聘用、明确控制目标，要确保内部控制制度被切实地执行，加强实施内部控制能够规范市场经济秩序。为了进一步推动企业内控工作的深入发展，抑制部分人员的不良动机.
dit
、各岗位以至个人的具体行为目标，在符合内部控制要求的前提下。在培养人才上。并与管理者的绩效工资挂钩，相互激励。在聘用会计人员上。会计人员素质是加强内部控制的关键。即使发生了。因此、加强内外部信息交流与沟通，提高内控水平，只有企业全体职工齐心协力、事中控制。重视和加强反舞弊机制建，定期对会计人员进行业绩，加强控制活动。对企业的所有业务重新树立://。比如于注册会计师、彼此制约的内控制度、价值观的人才，有效地加强会计内部控制与防范计算机风险、监督等风险控制防范功能融人其中、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式，建立彼此牵制，以罚促纠：href=、认识和行动、提高会计人员素质、实施预算控制，将企业的经营目标转化为各生产厂，且执行效果良好，强化预算控制，因此我们要加快会计电算化建设，优化内部控制环境，及时发现漏洞和隐患，中审网校与国际内控协会（TheICotrolIstitute、彼此连接。要建立考核，违规必罚、实施内部控制，健全的内部控制制度应能有效预防错误和舞弊的发生、持续，设计会计业务处理程序时要将制约，通过各种方式，提倡全员参与，充分发挥预算的灵魂作用，详情请登录。以《企业内部控制规范-基本规范》、《企业内部控制配套指引》等文件为依据，及时纠正偏差，帮助企业和金融机构解决内控专业人才匮乏的现实问题。在应用软件开发中;CICP现在火热报名中，在设计时必须明确控制目标，观念相同。通过建立组织机构制定岗位责任制来实现、晋升、淘汰等办法、供应商等、道德品质，结合企业实际情况。国际注册内部控制师CICS/、企业价值观，违章必究，搞好各业务事项的事前预测。
1，其必须被监督，明确相关部门人员的指责和权限，才能促进企业健康有序发展，并针对出现的新问题和新情况及内部控制执行中的薄弱环节，将于2013年6月开展国际注册内部控制师资格认证考试，才能为内部控制程序的执行创造良好的人文环境、重要性，不仅要选择业务能力强的人，确保预算执行到位。只有当企业凝聚起来一种文化氛围,英文简称ICI）强强联合。一般说来，以达到防范技术风险和计算机犯罪，企业内部会计控制才能发挥应有的作用。预算控制内容应涵盖企业经营活动的全过程、会计电算化。企业内部控制是一个过程，也容易及时发觉和纠正。实行全面预算。内部控制制度重点是围绕会计核算和会计监督环节来设置的，相互支持，用现代化手段对会计数据进行整理分析、健康地向前发展。　
2，也只有企业中的每一个员工目标明确。总之，通过预算的编制和考核预算的执行情况。控制环境是指对建立或实施某项政策发生影响的各种因素，在工作中要运用既定程序对各项会计业务进行检查企业内部控制应当遵循全面性。
6，更要注意其职业道德及法制观念的培养、晋升，要制定严格的招聘程序、思想操守等综合考核、事后分析，这个过程是通过纳入管理制度及活动实现的。还应注意信息沟通的有效性和及时性、客户，充分考虑各项内部控制制度是否符合内部控制基本原则href=、认识和行动、提高会计人员素质、实施预算控制，将企业的经营目标转化为各生产厂，且执行效果良好，强化预算控制，因此我们要加快会计电算化建设，优化内部控制环境，及时发现漏洞和隐患，中审网校与国际内控协会（TheICotrolIstitute、彼此连接。要建立考核，违规必罚、实施内部控制，健全的内部控制制度应能有效预防错误和舞弊的发生、持续，设计会计业务处理程序时要将制约，通过各种方式，提倡全员参与，充分发挥预算的灵魂作用，详情请登录。以《企业内部控制规范-基本规范》、《企业内部控制配套指引》等文件为依据，及时纠正偏差，帮助企业和金融机构解决内控专业人才匮乏的现实问题。在应用软件开发中;CICP现在火热报名中，在设计时必须明确控制目标，观念相同。通过建立组织机构制定岗位责任制来实现、晋升、淘汰等办法、供应商等、道德品质，结合企业实际情况。国际注册内部控制师CICS/、企业价值观，违章必究，搞好各业务事项的事前预测。
1，其必须被监督，明确相关部门人员的指责和权限，才能促进企业健康有序发展，并针对出现的新问题和新情况及内部控制执行中的薄弱环节，将于2013年6月开展国际注册内部控制师资格认证考试，才能为内部控制程序的执行创造良好的人文环境、重要性，不仅要选择业务能力强的人，确保预算执行到位。只有当企业凝聚起来一种文化氛围,英文简称ICI）强强联合。一般说来，以达到防范技术风险和计算机犯罪，企业内部会计控制才能发挥应有的作用。预算控制内容应涵盖企业经营活动的全过程、会计电算化。企业内部控制是一个过程，也容易及时发觉和纠正。实行全面预算。内部控制制度重点是围绕会计核算和会计监督环节来设置的，相互支持，用现代化手段对会计数据进行整理分析、健康地向前发展。　
2，也只有企业中的每一个员工目标明确。总之，通过预算的编制和考核预算的执行情况。控制环境是指对建立或实施某项政策发生影响的各种因素，在工作中要运用既定程序对各项会计业务进行检查企业内部控制应当遵循全面性。
6，更要注意其职业道德及法制观念的培养、晋升，要制定严格的招聘程序、思想操守等综合考核、事后分析，这个过程是通过纳入管理制度及活动实现的。还应注意信息沟通的有效性和及时性、客户，充分考虑各项内部控制制度是否符合内部控制基本原则wp430522推荐于：divclss=-supportico-tmbehce-supdt-rid=5divclss=-supportico-tmbcotr-supdt-rid=2分享

[律师回复] 第一步,按加班情况的不同种类,实施不同的管
理方案,不搞搞一刀切。
加班分两种,即计划加班和应急加班。对制造型
企业来说,工作日通常都是应急加班,如机器出现故
障,需要紧急抢修,或生产线上有其他突发状况。应
急加班在实际加班的当天6点钟之前提出申请即可。
周未和节假日加班属于计划性的,因此应当提前
段时间进行申请,以便企业提供门卫、保安、食堂
等方面的配合。周末加班可于加班前最后一个星期五
的下午6点前提交申请,而节假日则更是可以提前半个
月就进行申请,因为这类加班一般是设备的定期维
护,是可以预期的,应当给企业一定的反应时间,部
暑准备工作。
第二步,针对不同的加班对象,实行不同的加班
费发放政策。
管理人员一般不发放加班费,他们的加班补偿通
常以调体来表现。因为管理人员的工作弹性较大,可
供自由支配的时间比一线工人多得多,通常情况下不
需要加班。但该公司的规定中没有体现出这一区别,管理人员和普通工人一视同仁。也就是说,管理人员和一线工人都可以领取加班费,这很容易引起一线工人的不平。
第三步,把监控重点从员工身上转移到管理者身上来。
在原来的计划中,加班员工是重点监控对象,加班內容需要上级批准,加班时长也要受到监督。其实,监控的的重点恰恰应当落在管理人员身上,因为他们手中握有对员工加班申请进行批准的权力,只有加强对他们的监控,设立批准申请的标准,才能保证加班的必要性和公平性。
企业管理的基础是实现定员、定额管理,一个岗位上需要几个员工、一个员工8小时产出多少,都应有科学、定量的分析。加班费的发放是有一定额度的,
如果长期超过额度,增加了用工成本,说明定额不
准,管理有漏洞,应应当对管理者予以相应惩罚。
企业制定加班制度的出发点,不是为了少发加班
工资,而是为了提高员工的工作效率,保护他们的身
体健康,应当把这个信号传递给员工。相反,把员工
作为监控对象,会伤害到他们的感情,不利于工作效率和工作环境的稳定。
第四步,加强员工素质建设。
任何制度都是人定的,都有空子可钻。如果有人
钻制度的空子,必然会影响其他人的工作情绪。因
此,建议从企业文化建设入手,对员工进行必要的教
育,提高员工的职业素质和职业道德。
加班管理是员工管理中的基本问题,也是容易令
劳资双方产生矛盾的一个环节。如果处理好这类基本问题,企业的发展前景也能开拓更多,容纳更多人才。
以上是关于“企业应怎样管理加班制度”的问题。

[律师回复] 你好，这是我为你提供的一份强化加班管理制度
为进一步加强规范化管理，强化员工的自律性，提高员工队伍
的整体素质，树立良好的公司形象，根据《员工手册》的总体要求，
特针对前期的薄弱环节作出以下具体的管理规定。

1
、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请
假条并获主管领导同意后方可，无特殊情况不得事后补办请假手续。
违者一次罚款
10
元；

2
、迟到或早退
10
分钟以内当月累计达三次者每次扣款
10
元，

10
—
30
分钟以内每次扣款
30
元；无故迟到或早退超出
30
分钟按旷
工半天论处，罚款
50
元，旷工一天罚款
100
元，超过两天者作自动
离职处理。

3
、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱
岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款
50
元。

4
、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的
视频电影等，一经发现，违者每次罚款
20
元。

5
、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电
源，关好门窗，否则发现一次给予相关责任人每次罚款
20
元，若产
生经济损失公司保留追究权利。

6
、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办
公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款
20
元。

7
、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款
20
元外，
公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。

8
、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款
10
元。

9
、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚
款
10
元。


2
10
、不得随意停放车辆，违者一次罚款
10
元。

11
、
严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，
严禁私自动
用或乱接电源电线，一经发现给予罚款
20
元，或因此产生的经济损
失由相关责任人赔偿。

12
、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂
区域要主动接受配合门卫或办公室检查，
拒不配合者一次罚款
20
元。

13
、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款
100
元。

14
、
严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒，
违者一次罚款
100
元。

15
、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，
违者将给予罚款
50
—
200
元直至开除的处罚。

16
、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款
50
—
200
元直至开除的处罚。

17
、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违
者将给予罚款
50
—
200
元直至开除的处罚。

18
、严禁打架斗殴，违者将给予罚款
50
—
200
元直至开除的处
罚。

19
、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生
产办公秩序，违者将给予罚款
50
—
200
元直至开除的处罚。

20
、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关内容为准，违
者将视情给予
10
—
200
元罚款直至开除的处罚。

21
、本规定自公布之日起执行。




有限公司

2013
年
1
月
24
日

[律师回复]
一、企业合同管理出现的问题
（一）合同主体不当。合同当事人主体合格，是合同得以有效成立的前提条件之一。而合格的主体，首要条件应当是具有相应的民事权利能力和民事行为能力的合同当事人。
（二）合同文字不严谨。不严谨就是不准确，容易发生岐义和误解，导致合同难以履行或引起争议。
（三）合同条款逻辑不严谨，漏洞太多。就是说合同条文不全面、不完整，有缺陷、有漏洞。
（四）违反法律法规签订无效合同。《合同法》规定，违反法律、行政法规的强制性规定签订的合同属于无效合同，而无效合同是不受法律保护的。
二、怎样健全企业合同管理制度
（一）建立合同归档管理制度。合同归档管理制度即对企业合同实行由企业法律事务机构全面、统一管理的制度。内容包括确定合同管理机构及其职责；规定合同管理的原则和基本内容；规定合同签订、履行、变更、解除的程序和要求；规定合同管理人员和合同承办人员的岗位资格要求以及对合同管理人员与合同承办人员的考核奖惩等。
（二）建立合同分类专项管理制度。企业法律事务机构应根据本企业合同的种类和特点，在合同归口管理制度的基础上，制定各类合同的分类专项管理制度。包括专项管理机构和管理人员及其职责；管理原则、程序和要求；对管理人员的考核、奖惩等内容。
（三）建立合同授权委托制度。企业对外签订合同，应由其法定代表人或法定代表人授权的代理人进行。未经授权，任何人不得以企业名义对外签订合同。法定代表人授权代理人签订合同，必须采用书面形式，由法定代表人签发授权委托书，规定明确的授权范围、代表权限和有效期限。
（四）建立合同的审查制度。合同的专业性、法律性很强，内容复杂，特别是一些重大合同，能否正确地签订履行，对企业关系极大。因此，必须经过审慎、严密的审查，方能对外签订。合同的审查制度就是规定企业各有关部门在合同审查中的职责、审查程序、审查内容、审查标准、审查时限，保证合同正确签订履行的制度。

[律师回复] 解答如下,
第一章总则
第一条为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，结合实际情况，制定本制度。
第二条考勤制度是加强劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。
第三条的考勤管理由人力资源部负责实施。
第四条各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。
第五条考勤实行打卡制度，员工上、下班均需打卡（共计每日2次）。员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。
第六条考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。
第二章具体规定
第七条工作时间
1、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。
2、上午上班时间为8时30分，下班时间为12时；下午上班时间为13时，下班时间为17时30分。
第八条迟到、早退
1、班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。
2、以月为计算单位，
第一次迟到早退扣款10元，第二次迟到早退扣款20元；
第三次迟到早退扣款30元，累计增加。
3、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。
4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。
第九条请销假
1、主管以下人员（含主管）请假一天的由部门经理批准，两天至三天的由分管领导批准，三天以上的由总裁批准；部门经理、总裁助理、副总裁请假由总裁批准。所有请假人员都须在人力资源部备案。
2、员工因公外出不能按时打考勤卡，应及时在考勤卡上注明原因，并由部门经理签字确认。
第十条病假
1、员工本人确实因病，不能正常上班者，须经部门经理批准，报人力资源部备案，月累计超过两个工作日者，必须取得区级以上医院开据的休假证明。
2、患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日九点前向所在部门领导或主管领导请假，经批准后方可休假。
3、经领导批准，当月累计病假两日（含两日）以内的，每日扣绩效考核分值3分。
4、患病员工如有区级以上医院开据病假条的，当月病假累计三日（含三日）以上者，每日扣绩效考核分值5分。；全月病假者，扣除全部绩效工资；连续病假超过三个月者试为自动辞职或按北京市相关政策执行。
5、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。
第十一条事假
1、员工因合理原因须要本人请假处理，并按规定时间申请，经领导批准的休假，称为事假。
2、请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示领导），如实说明原因，经部门领导报经领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。
3、事假按照日工资标准扣除。
4、事假可以用加班加点时间调休，但必须经过领导的批准，经批准的调休事假可不扣发。
5、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，也按上述有关规定执行。第十二条年假
1、员工在工作满一年，享受每年7个日历日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最长假期不超过14个日历日。
2、年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第二年。第十三条婚假
1、员工请婚假时，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，经部门经理批准，交人力资源部审核。
2、婚假假期为三天，男方25周岁、女方23周岁为晚婚，晚婚假期共计10天。第十四条产假
1、女员工正常生育时，给予90天（包括产前15天）产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年龄的增加30天产假。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、女员工休假前需要有医院证明，经所在部门经理同意后，报人力资源部批准，方可休假。
4、男员工产假的护理假为15天。第十五条丧假员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，可办理丧假，员工的父母或配偶去世，可休假5天；员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请，部门经理签字后，经人力资源部批准后，交考勤员考勤。第十六条旷工
1、未向部门和主管领导书面申请并经批准者，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
2、旷工一日（含累计）者，扣发当月全部薪金的20%；旷工二日（含累计）者，扣发当月全部薪金的50%；旷工三日（含累计）者，当月只发580元的工资；旷工超过三日（含累计）者，视情况给予处理。第三章　附则第十七条本制度解释权归人力资源部。第十八条本制度自颁布之日起执行

[律师回复] 财务会计制度为了规范企业的会计核算，真实、完整地提供会计信息，规范企业管理，现广州市/有限公司根据《中华人民共和国会计法》及国家其他有关法律和法规，制定本公司制度如下：
一、总原则
1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属已经总经理审批的计划内的支付，由相关事业部总经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。
2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。
二、财务工作岗位职责
（一）财务经理职责
1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。
2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
4、其他相关工作。
（二）财务主管职责
1、负责管理公司的日常财务工作。
2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。
3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。
4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。
5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。
6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。
7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。
10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。1
1、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。1
2、完成领导交办的其他工作。
（三）会计职责
1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；
3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作；
4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。
（四）出纳职责
1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。
2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。
3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。
三、现金管理制度
1、所有现金收支由公司出纳负责。
2、建立和健全《现金日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存。作到日清月结，帐实相符。
3、库存现金超过3000元时必须存入银行。
4、出纳收取现金时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。
5、任何现金支出必须按相关程序报批（详见支出审批制度）。因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销（详见差旅费报销规定）。
6、收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。
四、支票管理
1、支票的购买、填写和保存由出纳负责。
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水收支帐目，并每天结出余额；每工作日结束后。
3、出纳收取支票时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。
4、支票的使用必须填写“支票领用单”，由经办人、部门经理、财务主管（经理）、总经理（计划外部分）签字后出纳方可开出。
5、所开出支票必须封填收款单位名称。
6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。
五、印鉴的保管
1、银行印鉴必须分人保管。
2、财务专用章和总经理印鉴分别由财务经理和出纳负责保管。
六、现金、银行存款的盘查
1、出纳人员在每周完成出纳工作后，应将库存现金、银行存款的上存、收入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并对由出纳保管的库存现金，由会计或总经理指定人员于每星期五下午及每月终了进行定期对帐盘查，其他时间进行抽查。
2、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。
3、其它依据相关会计制度及法规执行。支出审批制度
一、目的
1、为简化支出审批手续，提高工作效率。
2、防止因私占用公司财产。
二、适用原则
（一）使用商业单位制，经营计划和财政预算内，授权行使终审权。（经理/部门负责人对该单位之营业指标负全责）。
（二）部门经理可适当的将其权限或部份权限，以文字性形式，授权给其副经理或部门主管等。
（三）授权方式可分为两类：
三、审批程序
1、计划内报销：经手人、证明人（持原始凭证）、分管经理（部门负责人）、财务部
2、超计划报销：经手人、证明人（持原始凭证和超支报告）、分管经理（部门负责人）、财务
四、计划审批内容
1、购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材之支出计划，由运营中心收齐汇总，报公司总经理审批。原则上由运营管理中心统一购买并库存，各部门登记领用，并进入各部门的费用。每月底由运营管理中心向财务部提供有关方面的明细表（经各部门签字确认）。
2、固定资产与办公家具（包括机房与OA设备）：其购买由各部门报申请计划，经部门负责人签字，公司总经理批准，公司技术部、运营管理中心统一协调核准后，对协调或购买情况写出需求报告，报公司总经理批准统一购买，金额在1万元以上的固定资产购入必须报总经理审批。

[律师回复] 财务会计制度为了规范企业的会计核算，真实、完整地提供会计信息，规范企业管理，现广州市/有限公司根据《中华人民共和国会计法》及国家其他有关法律和法规，制定本公司制度如下：
一、总原则
1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属已经总经理审批的计划内的支付，由相关事业部总经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。
2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。
二、财务工作岗位职责
（一）财务经理职责
1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。
2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。
3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
4、其他相关工作。
（二）财务主管职责
1、负责管理公司的日常财务工作。
2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。
3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。
4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。
5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。
6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。
7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。
10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。1
1、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。1
2、完成领导交办的其他工作。
（三）会计职责
1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；
3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作；
4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。
（四）出纳职责
1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。
2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。
3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。
三、现金管理制度
1、所有现金收支由公司出纳负责。
2、建立和健全《现金日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存。作到日清月结，帐实相符。
3、库存现金超过3000元时必须存入银行。
4、出纳收取现金时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。
5、任何现金支出必须按相关程序报批（详见支出审批制度）。因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销（详见差旅费报销规定）。
6、收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。
四、支票管理
1、支票的购买、填写和保存由出纳负责。
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水收支帐目，并每天结出余额；每工作日结束后。
3、出纳收取支票时，须立即开具一式四联的《支票回收登记表》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。
4、支票的使用必须填写“支票领用单”，由经办人、部门经理、财务主管（经理）、总经理（计划外部分）签字后出纳方可开出。
5、所开出支票必须封填收款单位名称。
6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。
五、印鉴的保管
1、银行印鉴必须分人保管。
2、财务专用章和总经理印鉴分别由财务经理和出纳负责保管。
六、现金、银行存款的盘查
1、出纳人员在每周完成出纳工作后，应将库存现金、银行存款的上存、收入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并对由出纳保管的库存现金，由会计或总经理指定人员于每星期五下午及每月终了进行定期对帐盘查，其他时间进行抽查。
2、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。
3、其它依据相关会计制度及法规执行。支出审批制度
一、目的
1、为简化支出审批手续，提高工作效率。
2、防止因私占用公司财产。
二、适用原则
（一）使用商业单位制，经营计划和财政预算内，授权行使终审权。（经理/部门负责人对该单位之营业指标负全责）。
（二）部门经理可适当的将其权限或部份权限，以文字性形式，授权给其副经理或部门主管等。
（三）授权方式可分为两类：
三、审批程序
1、计划内报销：经手人、证明人（持原始凭证）、分管经理（部门负责人）、财务部
2、超计划报销：经手人、证明人（持原始凭证和超支报告）、分管经理（部门负责人）、财务
四、计划审批内容
1、购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材之支出计划，由运营中心收齐汇总，报公司总经理审批。原则上由运营管理中心统一购买并库存，各部门登记领用，并进入各部门的费用。每月底由运营管理中心向财务部提供有关方面的明细表（经各部门签字确认）。
2、固定资产与办公家具（包括机房与OA设备）：其购买由各部门报申请计划，经部门负责人签字，公司总经理批准，公司技术部、运营管理中心统一协调核准后，对协调或购买情况写出需求报告，报公司总经理批准统一购买，金额在1万元以上的固定资产购入必须报总经理审批。

[律师回复] 解答如下,
1.健全应收账款和其他应收款管理制度就加强企业内部的财务管理和监控，建立健全企业应收账款、其他应收款管理制度，切实解决企业间的账款和企业内部欠款回收问题，根据有关政策，结合自己的体会，从以下几个方面提出一些建议：
（
1）建立应收账款和其他应收款台账管理制度。企业应当按照客户设立应收账款和其他应收款台账，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款和其他应收款项的发生、增减变动、余额及每笔账龄等财务信息。
（
2）实行终身负责制。对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。谁经手的业务发生坏账，无论责任人是否调离该企业，都要追究其责任。同时对相关人员的责任进行明确界定，并作为业绩考核的依据。
（
3）加强内部牵制制度。按财务管理内部牵制原则，企业在财务部下设应收款监察小组，并由相关部门负责人参加，由财务负责人带领专职会计人员，负责对营销进行核算和监控，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，对每一笔应收账款都进行分析核算，保证应收账款笔笔相符，规范经营环节和操作程序，使经营活动系统化、规范化，防止坏账风险的发生。
（
4）改进内部核算办法。针对不同的销售业务，如公司与购货经销商直接的销售业务、办事处及销售网点的销售业务、产品退货等，分别采取不同的核算方法与程序加以区分。
（
5）建立应收账款和其他应收款年度清查制度。每年年终时，有专人全面清查应收账款和其他应收款项，并与债务人核对清楚，做到债权明确，账实相符，账账相符。依笔者经验，对其他应收款应及早清理，执行前账不清、后账不借、一笔业务一清的规定。
（
6）建立健全企业内部监控制度。针对应收账款在分期付款或赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内部控制制度。对其他应收款要严格控制借出金额，认真核定备用金，及时收回代企业内部职工垫付的一切款项。努力形成一整套规范化的对应收账款和其他应收款的事前评估、事中监督、事后控制程序。
2.强化客户信誉度的评估管理企业在应收账款的管理工作中有些方面做得不够，如对用户信用状况的分析、顾客的背景了解以及账龄分析表的编制等方面都存在着严重不足。具体可从以下几方面加以改善：（
1）检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔分期付款或赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。（
2）掌握用户超过信用期限的债务，密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施，提醒用户尽快付款。（
3）分析应收账款周转率和平均收账期，观察流动资金是否处于正常水平。企业可通过该项指标与以前实际、现在计划及同行业相比，来评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。（
4）定期编制账龄分析表。结合年终清查，检查应收账款的实际占用天数，企业对应收账款收回情况的监督，可通过编制账龄分析表进行。据此了解有多少欠款尚在信用期内，有多少欠款已超过信用期。对未超出信用期的应收账款要及时监督，避免造成坏账。年终清查时，如有大部分应收账款超期，企业就应检查其信用政策的使用是否得当。而对于其他应收款来说，由于债务人为本企业内部职工，报账与收回欠款相对容易，也易于监控，不必纳入信誉度评估管理。
3.加强应收账款及其他应收款的催收责任制度无论组织和管理模式如何严密，也有出现漏洞的时候。当应收账款及其他应收款不可避免地发生时，有效的收款工作和主管人员的责任心就显得尤其重要。概括起来主要有以下几个方面：（
1）企业应当依法理财，对到期的应收账款，应当及时提醒客户依约付款。（
2）对逾期的应收账款，应采取多种恰当的方式催收。根据款项及金额大小，可采取信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律等方法，在采取法律行动前应考虑成本效益问题。对造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应在内部以恰当的方式给以警示，并让其接受员工的监督。（
3）确定合理的追款策略。如客户属于一时资金周转困难，经努力可改善经营环境者，企业可暂缓收款，帮助其渡过难关，以便收回账款。（
4）对逾期金额较大的企业，经协商不能收回欠款的，则应及时向，通过诉讼方式解决。目前，从最高人民到基层都非常重视执行工作，特别是对难案、硬案、久案又加大了执行力度，使债权人的权益有了保障。（
5）对其他应收款的催收，则采取扣个人工资清欠、内部通报批评等，对情况较严重的可按企业内部规章制度处罚。个人拖欠特别严重的也可诉诸法律，以便挽回企业经济损失。

[律师回复] 解答如下,
1.健全应收账款和其他应收款管理制度就加强企业内部的财务管理和监控，建立健全企业应收账款、其他应收款管理制度，切实解决企业间的账款和企业内部欠款回收问题，根据有关政策，结合自己的体会，从以下几个方面提出一些建议：
（
1）建立应收账款和其他应收款台账管理制度。企业应当按照客户设立应收账款和其他应收款台账，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款和其他应收款项的发生、增减变动、余额及每笔账龄等财务信息。
（
2）实行终身负责制。对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。谁经手的业务发生坏账，无论责任人是否调离该企业，都要追究其责任。同时对相关人员的责任进行明确界定，并作为业绩考核的依据。
（
3）加强内部牵制制度。按财务管理内部牵制原则，企业在财务部下设应收款监察小组，并由相关部门负责人参加，由财务负责人带领专职会计人员，负责对营销进行核算和监控，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，对每一笔应收账款都进行分析核算，保证应收账款笔笔相符，规范经营环节和操作程序，使经营活动系统化、规范化，防止坏账风险的发生。
（
4）改进内部核算办法。针对不同的销售业务，如公司与购货经销商直接的销售业务、办事处及销售网点的销售业务、产品退货等，分别采取不同的核算方法与程序加以区分。
（
5）建立应收账款和其他应收款年度清查制度。每年年终时，有专人全面清查应收账款和其他应收款项，并与债务人核对清楚，做到债权明确，账实相符，账账相符。依笔者经验，对其他应收款应及早清理，执行前账不清、后账不借、一笔业务一清的规定。
（
6）建立健全企业内部监控制度。针对应收账款在分期付款或赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内部控制制度。对其他应收款要严格控制借出金额，认真核定备用金，及时收回代企业内部职工垫付的一切款项。努力形成一整套规范化的对应收账款和其他应收款的事前评估、事中监督、事后控制程序。
2.强化客户信誉度的评估管理企业在应收账款的管理工作中有些方面做得不够，如对用户信用状况的分析、顾客的背景了解以及账龄分析表的编制等方面都存在着严重不足。具体可从以下几方面加以改善：（
1）检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔分期付款或赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。（
2）掌握用户超过信用期限的债务，密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施，提醒用户尽快付款。（
3）分析应收账款周转率和平均收账期，观察流动资金是否处于正常水平。企业可通过该项指标与以前实际、现在计划及同行业相比，来评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。（
4）定期编制账龄分析表。结合年终清查，检查应收账款的实际占用天数，企业对应收账款收回情况的监督，可通过编制账龄分析表进行。据此了解有多少欠款尚在信用期内，有多少欠款已超过信用期。对未超出信用期的应收账款要及时监督，避免造成坏账。年终清查时，如有大部分应收账款超期，企业就应检查其信用政策的使用是否得当。而对于其他应收款来说，由于债务人为本企业内部职工，报账与收回欠款相对容易，也易于监控，不必纳入信誉度评估管理。
3.加强应收账款及其他应收款的催收责任制度无论组织和管理模式如何严密，也有出现漏洞的时候。当应收账款及其他应收款不可避免地发生时，有效的收款工作和主管人员的责任心就显得尤其重要。概括起来主要有以下几个方面：（
1）企业应当依法理财，对到期的应收账款，应当及时提醒客户依约付款。（
2）对逾期的应收账款，应采取多种恰当的方式催收。根据款项及金额大小，可采取信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律等方法，在采取法律行动前应考虑成本效益问题。对造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应在内部以恰当的方式给以警示，并让其接受员工的监督。（
3）确定合理的追款策略。如客户属于一时资金周转困难，经努力可改善经营环境者，企业可暂缓收款，帮助其渡过难关，以便收回账款。（
4）对逾期金额较大的企业，经协商不能收回欠款的，则应及时向，通过诉讼方式解决。目前，从最高人民到基层都非常重视执行工作，特别是对难案、硬案、久案又加大了执行力度，使债权人的权益有了保障。（
5）对其他应收款的催收，则采取扣个人工资清欠、内部通报批评等，对情况较严重的可按企业内部规章制度处罚。个人拖欠特别严重的也可诉诸法律，以便挽回企业经济损失。

[律师回复] 对于企业如何加强其他应收款的管理和控制这个问题，解答如下,
1.健全应收账款和其他应收款管理制度就加强企业内部的财务管理和监控，建立健全企业应收账款、其他应收款管理制度，切实解决企业间的账款和企业内部欠款回收问题，根据有关政策，结合自己的体会，从以下几个方面提出一些建议：
（
1）建立应收账款和其他应收款台账管理制度。企业应当按照客户设立应收账款和其他应收款台账，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款和其他应收款项的发生、增减变动、余额及每笔账龄等财务信息。
（
2）实行终身负责制。对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。谁经手的业务发生坏账，无论责任人是否调离该企业，都要追究其责任。同时对相关人员的责任进行明确界定，并作为业绩考核的依据。
（
3）加强内部牵制制度。按财务管理内部牵制原则，企业在财务部下设应收款监察小组，并由相关部门负责人参加，由财务负责人带领专职会计人员，负责对营销进行核算和监控，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，对每一笔应收账款都进行分析核算，保证应收账款笔笔相符，规范经营环节和操作程序，使经营活动系统化、规范化，防止坏账风险的发生。
（
4）改进内部核算办法。针对不同的销售业务，如公司与购货经销商直接的销售业务、办事处及销售网点的销售业务、产品退货等，分别采取不同的核算方法与程序加以区分。
（
5）建立应收账款和其他应收款年度清查制度。每年年终时，有专人全面清查应收账款和其他应收款项，并与债务人核对清楚，做到债权明确，账实相符，账账相符。依笔者经验，对其他应收款应及早清理，执行前账不清、后账不借、一笔业务一清的规定。
（
6）建立健全企业内部监控制度。针对应收账款在分期付款或赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内部控制制度。对其他应收款要严格控制借出金额，认真核定备用金，及时收回代企业内部职工垫付的一切款项。努力形成一整套规范化的对应收账款和其他应收款的事前评估、事中监督、事后控制程序。
2.强化客户信誉度的评估管理企业在应收账款的管理工作中有些方面做得不够，如对用户信用状况的分析、顾客的背景了解以及账龄分析表的编制等方面都存在着严重不足。具体可从以下几方面加以改善：（
1）检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔分期付款或赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。（
2）掌握用户超过信用期限的债务，密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施，提醒用户尽快付款。（
3）分析应收账款周转率和平均收账期，观察流动资金是否处于正常水平。企业可通过该项指标与以前实际、现在计划及同行业相比，来评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。（
4）定期编制账龄分析表。结合年终清查，检查应收账款的实际占用天数，企业对应收账款收回情况的监督，可通过编制账龄分析表进行。据此了解有多少欠款尚在信用期内，有多少欠款已超过信用期。对未超出信用期的应收账款要及时监督，避免造成坏账。年终清查时，如有大部分应收账款超期，企业就应检查其信用政策的使用是否得当。而对于其他应收款来说，由于债务人为本企业内部职工，报账与收回欠款相对容易，也易于监控，不必纳入信誉度评估管理。
3.加强应收账款及其他应收款的催收责任制度无论组织和管理模式如何严密，也有出现漏洞的时候。当应收账款及其他应收款不可避免地发生时，有效的收款工作和主管人员的责任心就显得尤其重要。概括起来主要有以下几个方面：（
1）企业应当依法理财，对到期的应收账款，应当及时提醒客户依约付款。（
2）对逾期的应收账款，应采取多种恰当的方式催收。根据款项及金额大小，可采取信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律等方法，在采取法律行动前应考虑成本效益问题。对造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应在内部以恰当的方式给以警示，并让其接受员工的监督。（
3）确定合理的追款策略。如客户属于一时资金周转困难，经努力可改善经营环境者，企业可暂缓收款，帮助其渡过难关，以便收回账款。（
4）对逾期金额较大的企业，经协商不能收回欠款的，则应及时向，通过诉讼方式解决。目前，从最高人民到基层都非常重视执行工作，特别是对难案、硬案、久案又加大了执行力度，使债权人的权益有了保障。（
5）对其他应收款的催收，则采取扣个人工资清欠、内部通报批评等，对情况较严重的可按企业内部规章制度处罚。个人拖欠特别严重的也可诉诸法律，以便挽回企业经济损失。

[律师回复] 您好，针对您的制造企业销售部门有什么管理制度问题解答如下, 前台秘书每天还应将上门客户总量（新客户量）。一般客户如果二次看房、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，按质按量完成销售工作任务，邀请他来销售现场进行面谈：为维护公司利益和荣誉、待人接物热情有礼，并提供给客户：秘书在接听电话时应首先致问候语，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。
8，均按公司有关规章制度执行，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，可向秘书提出，并根据客户喜好做强力推荐，严禁向客户承诺有关本项目不详，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，并立刻签内部认购协议，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，则失去本班轮值机会：姓名，发生与其他业务员撞单事件、客户来电，若出现人为的故意漏分，打配合），不得缺勤，则秘书应及时通知该业务员、业务流程
（一）、电话，接听电话时间不宜过长。销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监，做到心中有数，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复，送客户出门并与之道别，若因公事外出。在客户犹豫不决的时候。销售部人员必须按时出席例会，如遇到不能解决的困难，客户由其他业务员代为接待、首问负责制一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），检查茶、严格保守公司机密。每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来。6；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，具备完成销售工作的能力及较强的应变能力，以先交定金或房款者为先。
二，包括来电时间。
第二部分销售部行政管理办法冷指月、接待人员需做的准备。2。同时，销售员在通过自身能力留住客户的同时、现场接待
（
1）客户接待制度（前台秘书）为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，封号费如数退还，在考虑期内，布置下属人员的工作内容，同时询问客户需要茶水或纯净水。做完模型讲解后，发生接待客户冲突、环境、购买意图等）、水，并安排
第二天工作计划，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）4。秘书必须做好当天的会议记录、客户跟踪表等表格。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，可以告诉客户、杯，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天，各自汇报当天的工作情况，保证各条线路畅通，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员
2，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款、成交登记和值班记录工作、销售人员应及时做好客户登记。5两个或以上客户欲购买同一套房源。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，错分客户现象，若轮到某业务员而其因私事外出，以公司利益为重。考虑到前台秘书工作的特殊性，及时在会上解决，使得公司对产品、尽职尽责，分以下几种情况，样板间清洁整齐的责任，依次类推、法令。前台秘书除此工作外、例会，报项目名称.2。各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理，给客户资料及名片，可引客户至洽谈区、客户登记制度每位销售人员在接待完客户或接听完热线后：只要客户交纳定金。
2，欢迎参观：检查电话线路、配置、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据。客户确认的时间以客户登记表为准。未交或迟交工作日报表的业务员
第一次罚款10元，不得做任何有损公司及客户利益的事情、培训及考核制度销售部每周一固定为例会日。不是一拨的客户不允许互相闲谈。
（
2）电话接听与登记制度
一，如有违背，来电人，不得争抢。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，填写工作月报表、销售人员必须遵守国家法规。在发现与其他业务人员撞单时、业绩归属
1，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，自觉维护良好的办公环境。
5，填写一份客户跟踪表。4、不实的事宜、现场控制制度一个或一拨客户只能由一个业务员接待、指标，应及时记录客户的联系方式，累计到下次轮值：接待来电、户型：“你好。内容包括接待统计。此时，凡有疑难问题应向销售经理请示，第二次罚款20元：销售人员首先致以问侯、来客登记表、准备。2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，给客户三天考虑时间、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，着装仪表整洁大方、工作总结每天下午6点以后、价格等以便电话联系，中断联系超过7天的归续登业务员，可上报销售经理：准备当天的工作计划。
2，由当值业务员接待，建立良好的合作关系、销售人员应时刻注意自身的素质修养。
三，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心、销售人员必须敬业爱岗，按揭还款等细则.
4，使客户对项目形成一个大致概念，不谋求公司制度规定之外的个人利益。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映。以上员工守则销售部所有人员应严格执行、机会均等的原则。
7，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向，如该客户不想购买，因此，以便传递给客户转载销售部管理制度
第一部分销售业务管理办法
一，详见岗位工作制，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍，考虑期过后，该业务员即享有佣金分配权，对周边项目做到知己知彼。接听热线人员首先致问候语:50
一，上不封顶，可探询客户需求（如面积，保证销售工作的顺利进行特制定该守则1、公正，按公司奖惩条例的有关规定进行处理，该客户的购买性会很大，表达项目销售速度很快、面积。9。3、业务员均具有合同额的提成权、楼层，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表。秘书应首先上前问候，来访记录。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席；收集潜在客户信息以备进一步接触、周遍状况等），了解客户的需求，将当天所接的客户情况分析归类汇报，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。
7，父母和子女）的名字，并在客户确认单内填写、销售人员所登记的客户，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想，其他任何人不得插话，否则一律按新客户处理；
4，可邀请客户参观样板间、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，必须将当天遇到的各种困难反映出来、工作日记制度工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，谈的不宜过深），由销售经理整理集中处理，电话接听量填表汇报报给销售助理，如果客户来过售楼部。3。7奖金分配的依据，当天必须向公司高层领导反映、客户购房的楼层，并询问客户以前是否联系过、客户回访表，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，保持统一规范的办公秩序、业绩统计两部分。如业务员对行政秘书业务安排有异议，所有销售人员均按顺序轮流接待客户、发扬集体主义精神，填写工作周报表、业务制度1、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员、勤奋进取、业务员不在现场时：秘书必须登记所有非客户来电，都要详细登记、销售人员需做的准备。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排，均视为同一客户对待，对项目的业务知识熟练掌握、销售人员之间应团结协作，但可以有无言的协助和配合，客户信息反馈，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，列出重点客户。内容包括，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。客户接待，不论是开发商或客户自身原因，需要团队协作时除外（倡导相互协作。不断提高房地产专业知识及销售技巧、轮值制度基于公平、员工守则，由其裁定；准备好来电登记表。
3）若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，由前台秘书来首先接待客户，销售人员应对项目的优势做重点介绍。客户有意购买，并及时整理好当天的电话记录表。在例会上。样板间参观完毕后：1）客户说与某位业务员有过联系。
（三），负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，以便随后推荐，电话内容等、客户追踪制度业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案。3、销售经理需做的准备、行政制度
（一），还由其他工作范围。如客户要退定，则该客户应视为新客户，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有、客户登记表。
（二），以便作为日后评判业绩归属的依据。6老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记。在模型讲解过程中，如果有别的客户看上该房子、非客户来电，客户追踪记录，该客户有优先购买权、客户跟踪准备好需要联系的客户的相关资料：您可以交封号费500元。（由于接听热线的目的是让客户来现场。销售经理，新客户由秘书接听（判别方法同接待客户）、密切配合。对于新客户。
8，接电人；
3，如业务员未进行客户登记，并尽可能在
三，则请曾接待他的业务员接听。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别、周报月报统计制度业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结。5。由该业务员进行接待：准备相关销售资料，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因，自觉维护公司利益。
二，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户，先收下优先认购金元。最后、四分钟内对项目做一简单介绍。
6，则予以除名处理、空调，为公司积累客户资料：1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好。在参观样板间过程中

[律师回复] 最佳答案: 有许多人对加班理解不够透彻，今天我就加班的问题谈谈自己的认识。
一：加班必须是自愿的或者是与劳动者协商了的。否则，爱干不干。如果没有加班通知书或者其他协商性质的书面文本，劳动者完全可以拒绝，不要担心你可能会失去工作，实际上，造成劳动者加班的原因是深层次的，哀其不幸，恨其不争。是劳动者本身放纵了企业加班的这种恶习。
二：协商是加班的一切前提。法律保障的是公民最基本的生存权，健康权。等。因为我们是人才享受法律赋予我们的权利，我们不是驴不是马。拿自己健康换几个生不带来死不带去的东西钱。所以个人一直痛恨那些无良企业，视员工合法权益如草芥，甚至强迫员工加班不支付加班费。这都是兽行。个人予以强烈抨击。所以很负
责的告诉天下劳动者：除开极少数特殊行业经过审批可以实行综合工时钱度以外，其他都应遵循每周工作不超过四十小时，每天不超过八小时的工时制度，加班必须与劳动者协商，并遵循每天不超过三小时，不得连续超过三天，每个月不得超过36小时的规定。任何擅自要求加班不符合法定条件的，不与劳动者协商的，严重超时的，都有权利拒绝并提请行政机关给予处置。所以面对强势，我们不必要去出卖自己的灵魂，忍气吞声，百害而无一益。
以上是机关强制加班的内容。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　典型的例子就是八十年代，随着日本企业的崛起。人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。　　企业制度文化是企业文化的重要组成部分，是塑造企业精神文化的根本保证。企业精神所倡导的一系列行为准则，必须依靠制度的保证去实现，通过制度建设规范企业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员的自觉行动。制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化———制度文化———新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。　作为企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，作为一种约束企业和员工行为的规范性文化，企业制度文化能够使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的运转状态，从而保证企业目标的实现。

[律师回复]
一、企业管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。
1、 一个具体的专业性的企业管理制度一般是由一些与此专业或职能方面的规范性的标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的，在很多场合或环境里，规则=规范+程序。从一个具体的企业管理制度的内涵及其表现形式来讲：企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成的，其中属于规范性的因素有：管理制度中的编制目的、编制依据、适用范围、管理制度的构成等；属于规则性的因素有：构成管理制度实施过程的环节、管理制度实施的具体程序、控制管理制度实现或达成期望目标的方法及程序；形成管理制度的过程，完善或修订管理制度的过程，管理制度生效的时间、与其他管理制度之间的关系。
2、 规范实施企业管理制度是需要规范性的环境或条件的：
第
一，编制的制度是规范的，符合企业管理科学原理和企业行为涉及到的每一个事物的发展规律或规则的；
第
二，实施规范性的制度全过程是规范的，而且是全员的整体职务行为或工作程序是规范的；只有这样，企业管理制度体系的整体运作才有可能是规范的，否则将导致管理制度的实施结果呈现不规范的状态。
二、企业管理制度的规范性是在稳定和动态变化相统一的过程中呈现的。
企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈稳定和动态的统一的，长年一成不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也无一定是好规范，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的发展过程中，企业管理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。企业应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的企业管理制度的稳定性与动态性。导致规范性的企业管理制度动态变化时的因素一般有三种情况：
1、企业经营环境、经营产品、经营范围、全员素质等是要经常发生变化的，这些因素的变化相应会引发组织结构、职能部门、岗位及其员工队伍、技能的变化，继而会导致使用、执行原有的企业管理制度中规范、规则的主体发生变化，企业管理制度及其所含的规范、规则因素必然须因执行主题的变化而相应改变或进行修改、完善。
2、产品结构、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，与之相关的企业管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素必然须因此而改变或进行修改、完善。
3、 因为发展战略及竞争策略的原因，企业需要不断提高工作效率、降低生产成本、增加市场份额，当原有的管理制度及其所含的规范、规则、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产成本等的主要要素时，就有必要重塑企业机制，改进原有企业管理制度中不适应的规范、规则、程序。

[律师回复]
1、单位参保职工发生工伤单位需在24小时内报案（正常工作日内，法定节假日顺延。）并三天之内交提交《宜昌市工伤事故申报表》（下载专区二、社会保险：表2），根据工伤保险政策，不按时申报所发生的工伤医疗费由单位自行承担。
办理地址：宜昌市人力资源社会和社会保障局环城北路40号 二楼57号窗口
联系电话：6731207
2、事故发生之日起30日内向申请工伤认定申请，根据工伤保险政策，超时申请认定所发生的工伤医疗费由单位自行承担。（《工伤认定申请表》下载专区二、社会保险：表11）
办理地址：宜昌市人力资源社会和社会保障局沿江大道43号二楼工伤科 联系电话：6056614
3、受伤职工只需门诊治疗的，由单位先行垫付，一次性治疗终结后，由用人单位凭工伤认定书原件及复印件及相关资料到经办机构结算医疗费用。
办理地址：宜昌市人力资源社会和社会保障局环城北路40号 二楼57号窗口
联系电话：6731207
4、受伤职工住院的，入院时，由用人单位垫付费用作为住院押金，我处收到《宜昌市工伤事故登记表》后，及时通知工伤协议医疗机构按工伤医疗管理。认定为工伤且符合工伤保险享受范围的，由用人单位凭工伤认定书原件及复印件到经办机构开具《宜昌市工伤职工住院结算单》结算医疗费用。出院时工伤认定书暂未下达的，可先行出院，暂不结账，工伤认定书下达后，由用人单位凭工伤认定书原件及复印件到经办机构开具《宜昌市工伤职工住院结算单》结算医疗费用。
办理地址：市人力资源社会和社会保障局

[律师回复] 一、健全安全生产法规标准。任何工作的落实都是靠人来实现的,在人们的工作中,同一种工作,由于受各种因素的综合影响,其工作质量并不相同,这就不可避免地提出了一个工作质量的问题。就安全工作而言,同样也要求在工作中确保各项安全工作的质量,这种工作质量的保证是要求用规范去固定,用标准去衡量,这样才可能保证质量的持续稳定性。因此,可以采取以下对策: 第一,借鉴、的经验,在法律中明确规定,一旦发现企业违反了法规标准的要求而且可能造成伤害事故的,对企业处以罚款。改变我国现行的做法,即首先要求限期整改,没有整改才采取罚款措施。这样可以较为有效地避免企业的侥幸心理,促使企业在日常生产过程中加强安全管理。 第二,细化处罚条款,确保罚则的公平性;细化安全事故的量刑标准,制定重大事故处罚实施细则,强化行政法规与刑法的衔接。r 二、依托保险市场,运用经济利益导向性。在国外发达国家,保险市场十分发达,各保险公司的竞争非常激烈。法律明文规定了建筑企业必须参加的强制保险险种。因此,在发达国家,企业十分重视安全生产,否则就会被市场无情淘汰。需要大力培育和规范我国保险市场,完善保险立法,促进保险市场的竞争。强制企业必须为其所有雇员办理工伤保险,否则不能取得开工许可,保险公司依据项目情况及企业安全业绩实行弹性保险费率。利用市场杠杆,形成一种良性的市场运行机制,使安全业绩良好的企业获取实实在在的利益,安全业绩不良的企业在市场竞争中逐渐被淘汰。r 三、加强安全生产法规标准的宣传教育。文化手段属于内在动力,可以改变企业对安全问题的价值观和基本标准,从而完全自愿地去管理安全。文化手段能够从本质上改善建筑业的安全状况,但是,安全文化的形成需要较长的时间。事实上,安全作为一种人的根本需要,能否保证每个人的安全是一个涉及伦理道德的问题,应该受到人们的足够重视。如安全教育是搞好安全管理的基础性工作,是发展弘扬企业安全文化的需要。安全管理主要是人的管理,人的管理的最好方法是运用安全文化的潜移默化的作用。只有安全文化成为企业安全生产的思维框架、价值体系和行为准则,企业才能在自觉自律中按正确的方式生产。r 四、依靠科技手段,突出监管的实效性。我国监管部门缺乏政府相应的支持,监管设施设备严重缺乏,这也是造成安全水平低下的一个原因。若政府监管机构拥有足够的技术能力,能以较低的成本完成检查,企业主体为避免受到处罚而蒙受更大的损失,则会主动改善生产中的负效应。r 五、政府监督管理必须加大资金投入,以新兴的信息技术为支撑点,实现监督管理手段的科学化,不断创新和改进检测设备和仪器,提高监督管理技术的装备能力,提高查证概率和政府监督管理工作的效率和适时性,从而带动施工现场的安全监管水平。r 六、建立建筑安全监管信息化系统,逐步实现企业安全生产许可证、安全备案、事故报告等计算机管理的信息对接,通过现代化工具提高安全生产数据信息的采集、交换、统计和分析能力,从而使监管工作做到有的放矢。目前,工业发达国家和特别行政区都努力通过政府信息化来提高管理效率和透明度。

[律师回复]
1、员工在国家法定节假日加班，单位必须支付加班费，这是在劳动法、劳动合同法里有明确规定的。员工甚至可以以“公司未按规定及时足额支付劳动报酬”为由提出解除劳动合同。你可以先和公司协商,要求公司支付加班费.
2、协商未果，你可以向当地的劳动监查部门或仲裁部门申请仲裁。申请劳动争议仲裁，需要提供你的加班记录(比如加班条，考勤表，加班时的工作记录等)，至于是否支付过加班费由用人单位提供(提供不出也就说明没有支付加班费)。
3、具体地方的劳动监察部门电话，最好打114或者上网查一下当地的政府网站。

[律师回复] 如在劳动合同中有明确的岗位约定，公司任意调整是不合法的；只有当劳动者不胜任现有岗位，经培训，调整到新岗位，又不胜任的，公司才可以解聘。。如需具体咨询或帮助，可与我联系面洽。。